Antes de pensar em ações para recuperar um determinado usuário que abandonou o funil de compras, porque não pensar em como retê-lo em sua loja virtual? Quando entramos em uma loja física com um ambiente agradável, que possui um bom atendimento e uma gama de bons produtos, nos sentimos bem, chegando a passar diversos minutos […]
Na última coluna, eu falei sobre como o abandono de carrinhos de compra virtuais deixou de ser um fardo para representar uma oportunidade a sites de e-commerce. Agora, darei algumas dicas para quem busca vender mais explorando o fenômeno. Estudo da Conversion Academy mostrou que, conforme ficam mais sofisticados, consumidores digitais deixam mais carts pelo caminho. Hoje, três em cada quatro […]
Para qualquer site de comércio eletrônico, ver consumidores abandonando carrinhos de compra virtuais é motivo de frustração. Entende-se que o comportamento revela que a loja não foi eficaz o suficiente para convencê-los de que a oferta vale a pena. Infelizmente, a decepção é recorrente: três em cada quatro carrinhos são deixados de lado sem resultar […]
Você já mediu qual é a porcentagem de carrinhos abandonados na sua loja virtual? E melhor, quais são as ações de reversão que você tem tomado? Algumas pesquisas mostram que até 75% dos carrinhos podem ser abandonados pelos e-consumidores, ou seja, provavelmente apenas 15% dos seus e-consumidores estão chegando até a fase de checkout. Desses, ainda […]
Uma prática bastante comum que observamos nas lojas virtuais é o abandono da compra. Muitos visitam a loja, acessam páginas de produtos e departamentos, mas não finalizam o pedido, apenas inserem os itens escolhidos no cesto de compras e depois, deixam a loja. É neste momento que surgem as dúvidas: quais atitudes tomar diante deste […]
Prevenir carrinhos abandonados no e-commerce pode gerar mais vendas do que muita campanha de marketing digital. Gerentes de ecommerce estão regularmente investindo tempo e dinheiro em estratégias de marketing que nem sempre geram os resultados esperados. Email marketing, Adwords, SEO, remarketing, Facebook, mídia e promoções são alguns exemplos. E se houvesse um único método que sozinho […]
É tanto carrinho abandonado no ecommerce que dá vontade de chorar. Ou de fundar uma sociedade protetora para defendê-los e acolhê-los . Algo como “O Refúgio dos Carrinhos Abandonados“. Este local seria um paraíso para estes entes virtuais, onde eles não seriam mais desprezados. Ao contrário: os carrinhos de compras seriam amados e suas compras […]
A desistência de compra em sites de e-commerce é um problema que causa grande impacto nas receitas de empresas deste setor, uma vez que parte do valor investido para atrair estes compradores é desperdiçada. Segundo um levantamento realizado pela ORC International, mais da metade (53%) dos brasileiros que abandonou um processo de checkout o fez […]
A tentativa de recuperar uma venda após os consumidores desistirem de uma aquisição durante o processo de checkout não é uma atividade comum entre as empresas do setor de e-commerce da Europa e Estados Unidos, de acordo com um relatório de outubro de 2011 da Econsultancy em parceria com a RedEye. Dados do estudo “Conversion […]
O abandono dos carrinhos de compras é um problema frequente para todos os comerciantes que atuem no e-commerce, mas apenas 16% deles enviam emails comerciais tentando reverter esta situação. E isso se torna surpreendente quando se leva em conta o valor gasto com campanhas de marketing. Uma nova pesquisa da Conversion Academy mostra que os […]
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