É cada vez mais comum a criação de lojas virtuais no Facebook, o já famoso F-Commerce, mas os motivos que tem levado, principalmente os empresários iniciantes, a criar essas lojas podem estar errados. Tem muita gente achando que criar uma loja virtual no Facebook é a “salvação da lavoura” quando na verdade não é. Estar [...]
Em diversos posts publicados anteriormente em nosso blog comentamos das inúmeras diferenças entre o processo de compra de uma loja virtual para uma loja física, do ponto de vista do consumidor e do lojista. Uma tendência que acompanhamos e que está cada dia mais presente nas lojas virtuais é a tentativa de aproximar a experiência [...]
Seja por meio de buscas, indicações em redes sociais, estímulos por e-mails ou SMS, enfim, por qualquer dos meios de interação comprador/vendedor, o modelo mais tradicional de varejo eletrônico que se conhece é aquele em que o comprador chega a uma loja virtual e ali inicia o processo de compra. O produto dessa interação é [...]
Muito se discute sobre a importância de divulgação para uma loja virtual, uma vez que sem essa prática o empreendimento se torna limitado e incapaz de crescer. Nesse sentido, para manter a eficácia da divulgação da loja virtual é preciso determinar horários para alcançar o público consumidor. Lançar postagens de promoções e divulgação da loja no horário em [...]
Imagine sua loja virtual com um checkout perfeito: claro, intuitivo e que mantém o cliente dentro da loja virtual IMAGINOU?? Agora volte à realidade! E encare o quanto sua loja virtual está longe desse ideal. Essa distância tem o tamanho do número de carrinhos abandonados diariamente na sua loja. Há muitos culpados. Mas o sistema [...]
Muitas vezes as pessoas me perguntam qual a taxa média de aberturas em uma campanha de e-mail marketing ou ainda quantos clicks esperar. Ao mesmo tempo em que estas duas perguntas são cotidianas, não lembro de alguém ter perguntado o quanto pode ganhar com uma ação de e-mail marketing, que deveria ser a preocupação e [...]
Muitos pensam que o resultado de uma loja virtual está em possuir a melhor plataforma, investir em campanhas, mídias sociais, SEO, bom atendimento e tudo aquilo que já temos como boas práticas para obter um ótimo ROI (Return on investment). É certo que tudo isto é fundamental para ter este sucesso, porém, avaliar o desempenho do [...]
Desde 2001, o comércio eletrônico brasileiro vem crescendo a taxas superiores a 30% ao ano. Isso significa dizer que nos últimos dez anos, o crescimento total foi de mais de 1.700%. Nesse período muitas lojas abriram e fecharam suas portas virtuais. Outras atingiram lucros nunca antes imaginados por seus empreendedores. Há diversos casos de pequenas [...]
A personalização de uma loja virtual é um recurso importantíssimo para estabelecer ligação e identificação com o cliente. Desenvolver uma identidade com o público-alvo é necessário para manter o relacionamento dele com a loja, buscando desempenhar uma política de fidelidade, onde no momento em que o consumidor virtual precisar comprar se lembrará, automaticamente, da sua loja. Contudo, [...]
O mercado de mobile payment é um dos que mais crescem no mundo, mas por razões diferentes em cada país. Tanto em nações com alto índice de população bancarizada quanto em países onde prevalece o comércio não-correntista, os desafios são muitos e geram demanda de plataformas, equipamentos e serviços financeiros do qual o Brasil é [...]
Um item fundamental para que uma loja virtual tenha sucesso hoje em dia são os dispositivos de compartilhamento instalados. A inserção dos botões de compartilhamento nas redes sociais, que já foi considerado apenas como um acessório de luxo em uma loja virtual, é tida atualmente como obrigatória para o sucesso de um e-commerce. Sem eles, [...]
No varejo eletrônico chamamos de plataforma de e-commerce o sistema responsável pelo gerenciamento e visualização da loja na Web. É o sistema que nos possibilita criar a loja virtual e também gerenciá-la, incluindo produtos, gerenciando estoques, preços e estoques, além de outras funções que fazem parte do dia-a-dia de um comércio eletrônico. Em nosso curso de criação de lojas virtuais dedicamos um [...]
Todos sabem que um comércio eletrônico de sucesso é aquele que vai além das barreiras digitais e consegue uma simbiose do processo de compra com as expectativas e anseios dos clientes. Porém a grande maioria não pratica o básico do comercio tradicional, que é simplesmente, medir e verificar os graus de satisfação ou insatisfação desses [...]
Quando carrinhos abandonados é um problema, o melhor a fazer é examinar sua loja virtual em detalhes, gerando diferentes relatórios no Google Analytics e depois solicitar ao webdesigner implementar as mudanças que você julga necessárias. CERTO? ERRAADOOOO!!! Você está tentando adivinhar os problemas. Teste A/B não só é o inimigo dos adivinhos do ecommerce, como é a FERRAMENTA [...]
Ao idealizarmos uma campanha de marketing para a comercialização de uma nova linha de produtos, por exemplo, é categórico que se tenha em mente a experiência de compra do consumidor. Sabendo que, um dos fatores determinantes para a compra efetiva é o visual, os consumidores dão mais atenção e prioridade às cores e a aparência [...]
Você saiba que é mais fácil reter clientes para os pequenos e médio e-commerces do que para os grandes? Pois é isso mesmo que você leu amigo leitor. Se isso é uma problema para você aprenda a fazer com os pequenos e médios pois neles estão a chave para esta ação. Um e-commerce de bebidas [...]
O último Email Evolution Conference, que ocorreu entre 22 e 24 de fevereiro nos Estados Unidos, trouxe uma informação impactante: 70% dos usuários vão deletar sumariamente uma mensagem de e-mail que lhes pareça horrível em seus smartphones. O impacto aumenta se considerarmos que, para 78% dos usuários, o smartphone funciona como um filtro para as [...]
Geração Y? Ou seria a X ? O fim do e-mail? O futuro às rede sociais pertence? Desde sempre o ser humano tem uma necessidade monofásica alarmante! Para existir a TV o cinema desapareceria pregavam os Y’s da década de 70, para a internet existir a TV desapareceria diriam os Y’s no início deste século. [...]
A preocupação com a segurança e a confiabilidade das informações em dispositivos móveis não vem de hoje. Prova disso é que foi tema central de eventos importantes na era digital como a Cebit 2012, considerada a maior feira de tecnologia e comunicação do mundo. No ano passado, o foco das maiores conferências mundiais foram os [...]
Muitas vezes seguimos o raciocínio que e-mail marketing é só para venda e esquecemos-nos das possibilidades que podemos criar com campanhas que enviamos com o único propósito de venda. Uma das possibilidades e que podemos trabalhar é a marca para os usuários que realmente não querem e não vão comprar nada da sua campanha, por [...]
Muitas vezes as pessoas me perguntam como montar uma loja virtual sem investir quase nada, “só pra testar” costuma ser o argumento. Inevitavelmente a minha resposta é: Esqueça. O mais engraçado é que as expectativas de resultados dessa empreitada “só pra testar” costumam ser elevadas. Não faz o mínimo sentido alguém querer participar de um [...]
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