Omnichannel é o termo da vez entre os varejistas brasileiros e está presente em congressos, reuniões de negócios e palestras. O conceito aborda a integração entre todos os canais da loja, melhorando a experiência do consumidor. Entretanto, como ainda é um fenômeno recente no país, muitas empresas acabam cometendo algumas falhas na tentativa de implementar […]
Já são seis anos de Black Friday no Brasil. Nas semanas que antecederam a maior data do varejo digital, só o que se ouvia era “Black Fraude – tudo pela metade do dobro…” e por aí vai. A verdade é que muitos varejistas acreditam tanto na data, que abasteceram seus estoques para vender tudo no […]
Uma das definições mais importantes que um lojista virtual precisa realizar é a precificação de seus produtos. É o preço quem vai atrair os consumidores para o site, sustentar toda a operação e garantir o lucro para manter o negócio ativo. Entretanto, muitos empresários acreditam que a política de preço consiste apenas na definição de […]
Em tempos de economia desacelerada, muitas empresas têm reduzido os custos e ao mesmo tempo procuram por alternativas que possam manter a qualidade de seus serviços. Com a evolução tecnológica, existe hoje no mercado uma gama de plataformas gratuitas ou pagas que podem contribuir para a distribuição e gerenciamento de conteúdo e campanhas publicitárias da […]
Uma das principais formas de fazer marketing digital e se apresentar ao consumidor virtual é através do Google. Quem hoje não abre o buscador e procura aquilo que deseja, esperando um resultado satisfatório? É sobre isso que falaremos hoje: como ser o resultado que meu consumidor potencial busca no Google, especialmente na primeira página? Para […]
1) Altos custos: em muitos casos, o custo de fretes ultrapassa 10% da receita. O custo é alto, em especial, para quem está no começo de suas operações e não tem escala. Melhor, então, ter clareza sobre todos os custos envolvidos. 2) Dificuldade para otimizar: a precificação é complexa e chega a envolver mais de […]
Dados são essenciais para a tomada de decisão dentro das organizações de Saúde, mas ter uma visão unificada é fundamental. Hoje, é vital que qualquer empresa compreenda os dados de seus clientes, sejam eles consumidores ou pacientes. O problema é quando os números não colaboram, e você precisa começar a cavar. Ter dados errados em […]
No final de ano, férias coletivas na semana de Natal e Ano Novo e as já tradicionais férias de Janeiro, nada mais justo do que quem trabalhou o ano todo, tire alguns dias para descanso com a família. Mesmo em tempos de crise não dá para adiar esse tempo de lazer tão importante para toda […]
O ano de 2015 passou por uma forte desaceleração econômica e, com o encerramento do ano, é importante tentar gerar bons negócios agora, enquanto ainda dá tempo. Estudos apontam que a última Black Friday, em 27 de novembro, registrou muitas vendas, mas o gasto médio não subiu muito. A E-bit/Buscapé contabilizou alta de 38% nas […]
Quando falamos em atendimento ao consumidor, logo pensamos em automatização, mobile, geolocalização, e tecnologias que possam otimizar os processos. Nos últimos anos, tivemos uma grande evolução nos sistemas disponibilizados no mercado, e os consumidores sentiram essa diferença no dia a dia. Porém, ao focar tanto na tecnologia, as empresas não devem esquecer-se de um fator […]
É comum ouvir que montar um e-commerce é algo simples, rápido e barato. Porém, não é bem por aí ─ ainda mais se está se buscando um volume mais elevado de vendas. Muitos dos custos atrelados à um e-commerce não são visíveis para os consumidores, criando a ilusão de que é muito mais barato vender […]
Quando falamos em e-Commerce, este canal está mais do que consolidado no varejo e cresce constantemente, mesmo em períodos de crise econômica. Mas, quando o foco é a indústria e os distribuidores o que vemos ainda é muita confusão. É comum em reuniões com empresários de industrias ouvirmos que querem montar um e-Commerce para vender […]
Aprendemos bastante com a Copa do Mundo de 2014 – ou ao menos deveríamos ter aprendido, seja no campo ou fora dele. A infraestrutura de Tecnologia da Informação do nosso país passou por uma verdadeira prova de fogo. Segundo dados do Governo Federal, somente as interações nas redes sociais superaram 3 bilhões. O volume de […]
O avanço da disrupção mudou profundamente o cenário da TI, afetando de forma radical as formas de competitividade e monetização na área de produção de aplicações de software. É bem verdade que, ao longo dessas últimas décadas, foram muitas e bastante expressivas as mudanças no nosso cenário. A evolução dos sistemas de dados e dos […]
O Black Friday é o dia de maior venda do varejo eletrônico brasileiro. O evento é muito aguardado pelos consumidores, que sempre destinam parte de suas economias para aproveitar-se das ofertas e oportunidades que aparecem na data. Além disso, de acordo com a consultoria Conversion, em 2015, 40% dos consumidores já devem antecipar as compras […]
A sinceridade dos reviews no e-commerce é fundamental para gerar mais vendas, confiança e melhoria na reputação para garantir o sucesso dos negócios. Porém existem poucas lojas virtuais que se atentam a esta questão, já que a principal preocupação é ter o maior número de reviews, seja ele autêntico ou não, visto que muitos prezam […]
Com o avanço das inovações em mídias sociais, o blog tornou-se uma ferramenta de segundo plano, embora seu potencial permaneça inabalável. Confira, neste artigo, como montar um blog para seu e-commerce: 1. Invista na comunicação de mão-dupla. A internet deu voz ao consumidor, e este benefício deve ser bem aproveitado por empreendimentos virtuais, tornando seu […]
Mesmo com o cenário de incerteza econômica e a sensível tendência de desaceleração do consumo, a Black Friday 2015 deverá ter um aumento de mais de 10% de faturamento em relação a 2014, de acordo com a Busca Descontos, empresa organizadora do evento. Nesta edição, a previsão é de um faturamento de, aproximadamente, R$ 978 […]
Muito se fala ‘web afora’ sobre Periscope. Mas você entende perfeitamente esse termo? Sabe do que ele trata e porque tantas pessoas então usando isso em seu dia a dia? Nesse artigo vamos explicar o que é Periscope, e como esse recurso pode ajudar o seu e-commerce a vender mais. Confira: Basicamente, o Periscope é […]
O custo com trocas e devoluções para algumas lojas virtuais tende a ser bastante alto, e desencorajam, inclusive, muitos empreendedores de apostarem nas vendas online. A lei garante ao consumidor o direito de arrependimento após 7 dias o recebimento do produto e, em caso de necessidade de troca ou devolução, todos os valores pagos devem […]
Como a consultoria isenta de exclusividades com qualquer fornecedor de qualquer solução para o desenvolvimento, implantação e gestão de uma operação de E-commerce, auxilia as empresas na escolha do melhor parceiro que atenda o objetivo estratégico definido durante a etapa de planejamento? Ao contrário do que muitos pensam, implantar um E-commerce envolve uma grande quantidade […]
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