Sites de comércio eletrônico brasileiros podem ser obrigados a mostrar os preços das mercadorias e dos serviços ofertados junto com suas respectivas imagens, segundo uma medida prevista no Projeto de Lei 2096/11 que está sendo analisada pela Câmara dos Deputados. Além disso, a nova proposta estabelece que os caracteres da tipografia utilizada na precificação devam […]
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Foi lançado nesta sexta-feira (16 de dezembro) um novo site voltado para o segmento de Penny Auction (leilões online) no Brasil, o Mestre do Arremate, que já em sua estréia promete mostrar a que veio. A empresa revela que está preparado em seu primeiro dia de vida um leilão de um carro 0 Km, onde […]
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A maioria (67,2%) dos usuários da plataforma do MercadoLivre no Brasil ainda não garantiu seu presente de natal e pretende deixar para a última hora, segundo um levantamento realizado com mais de 200 voluntários divulgado nesta quinta-feira pelo MercadoLivre. No entanto, uma proporção similar de 67,5% afirma estar preparada para a data. Quando indagados sobre […]
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Um novo levantamento conduzido pela Brocade, com 400 pessoas na Europa e no Oriente Médio, constata que 70% dos consumidores que compram online utilizando seus dispositivos móveis esperam no máximo 20 segundos para uma página carregar até que decidam abandonar o site e migrar para um varejista concorrente. Porém, 13% dos entrevistados esperam somente 5 […]
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A Show de Ingressos deve lançar nesta quinta-feira (15 de dezembro) uma Plataforma Wizard voltada para o setor de entretenimento que disponibiliza aos usuários diversos níveis de customização, como alterar a cor de ingressos e o método de pagamento. O comunicado oficial será hoje durante um evento em São Paulo. Além disso, a nova ferramenta […]
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Há tempos que os estudiosos de marketing dedicam-se a analisar o comportamento do consumidor a fim de melhorar seus resultados de venda, uma vez que entendendo como o os consumidores pensam, agem e tomam suas decisões de compra torna-se mais fácil a existência de uma experiência comercial positiva para os dois lados. Com o advento […]
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O PayPal comunicou nesta quarta-feira que está preparando um novo serviço de ofertas diárias nos Estados Unidos para competir em um mercado liderado por gigantes como o Groupon e LivingSocial. A empresa afirma que as ofertas serão direcionadas aos usuários de dispositivos móveis e segmentadas de acordo com sua localização. A empresa, que é propriedade […]
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A NeoAssist, que desenvolve ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente com foco no setor de e-commerce, vai integrar as informações postadas no site Reclame Aqui em sua plataforma, permitindo que seus clientes possam gerenciar as reclamações. O histórico do cliente que reclama será relacionado junto às dúvidas via ferramenta de atendimento inteligente, chat, telefone […]
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Aplicativos e layouts mal construídos podem estar causando prejuízo na ordem de 4 bilhões de euros aos varejistas britânicos, o que equivale a 12% de suas receitas anuais, segundo um relatório publicado em outubro de 2011 pela Qubit. Dados do documento ainda mostram que problemas relacionados à usabilidade, redirecionamento da versão desktop para a móvel […]
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Novos dados publicados nesta quarta-feira pela Experian Hitwise mostram que o Facebook foi o segundo site da categoria Redes Sociais e Fóruns mais visitado em novembro de 2011 no Brasil, representando 29,68% do total da audiência. O resultado coloca a rede social liderada por Mark Zuckerberg muito próximo do primeiro colocado, o Orkut, que atingiu […]
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O agregador de ofertas de sites de compras coletivas do Buscapé Company informou nesta quarta-feira um novo serviço em parceria com a e-bit que monitora as operações dos principais sites de compras coletivas do Brasil, o InfoSaveMe. O novo canal deve monitorar aproximadamente 400 empresas (de compras coletivas) e deve coletar três vezes ao dia […]
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Social commerce não é apenas moda, é uma tendência que já virou realidade para milhares de pessoas. A possibilidade de poder comprar ao mesmo tempo em que bate-papo com os amigos e pedir a indicação sobre lojas, produtos e serviços é muito comum no cotidiano das pessoas. O Facebook possibilitou a interação direta entre lojistas […]
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Fazer previsões é tão tradicional em finais de ano quanto amigo secreto, árvore de Natal, panetone, ceia e troca de presentes. Então para não fugir à regra também vou fazer o meu exercício de futurologia para 2012 em relação ao marketing digital.
Minhas previsões têm um grau de certeza muito maior que a de outros palpites por aí. Infelizmente, não porque a minha bola de cristal seja melhor (quem dera, estaria vendendo cada uma por alguns milhões de dólares!), mas porque não se tratam de conjecturas e sim de realidade. A verdadeira previsão na verdade é que as quatro tendências mencionadas aqui devem se tornar ainda mais importantes para as empresas em 2012 e nos próximos anos. Vamos a elas.
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65% das empresas B2B de diversas regiões do mundo utilizam blogs para fins de marketing de conteúdo, o que representa um aumento de 27% em relação 51% dos entrevistados que haviam afirmado o mesmo em 2010, de acordo com um estudo apresentado em dezembro de 2011 pela MarketingProfs. Dados do “B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, […]
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Os anúncios do Facebook (23%) estão atrás apenas do jornal impresso (25%) e da mala direta (24%) em termos de adoção das pequenas empresas norte-americanas, segundo uma pesquisa apresentada em dezembro de 2011 pela MerchantCircle. Dados do estudo “Merchant Confidence Index” ainda mostram que o uso de sites de compras coletivas também estão crescendo (12%), […]
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45% dos consumidores chineses que compram em sites de e-commerce afirmam comprar uma ou mais vezes na semana, enquanto uma proporção similar de 44% relata fazer o mesmo em uma frequência de 1-3 vezes por mês, segundo um novo levantamento apresentado nesta terça-feira pelo Acquity Group. Dados do estudo ainda mostram que a maioria das […]
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Estudo elaborado pela CMO Council traça panorama do atendimento ao cliente pela internet. Dados do “Variance in the Social Brand Experience” mostram quais são os atributos considerados na hora de avaliar o serviço de atendimento, canais de sua preferência, assim como uma visão completa da comunicação destes compradores com as marcas em mídias sociais. Para […]
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A loja virtual brasileira especializada na venda de flores comunicou nesta segunda-feira diversas ações que visam alavancar as vendas no período que envolve o Natal. Segundo a empresa, além das campanhas tradicionais do Google e das promoções interativas em sua loja no Facebook, foram inclusas novas categorias especificamente para atender a demanda peculiar desta época […]
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Quase metade (46%) dos consumidores esperam um excelente serviço de atendimento ao cliente das marcas as quais eles são leais, enquanto pouco mais de 33% afirmam que a qualidade deste serviço é um fator relevante em sua lealdade à marca, de acordo com um estudo apresentado em dezembro de 2011 pela CMO Council. Dados do […]
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É interessante acompanhar a evolução do comércio varejista e sua relação com o cliente. Antes, comércio era realizado somente por lojas físicas (“clientes vêm a nós”); no passado recente surgiram as lojas online; no presente, destacam-se as operações multicanais para conquista do cliente; no futuro (curto/médio prazo) tudo estará em conexão, com todas as funcionalidades […]
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A Penalty deve lançar na quinta-feira um provador virtual 3D que permite os consumidores experimentarem virtualmente as mercadorias antes da aquisição. O aplicativo disponibiliza diversos níveis de personalização, com a possibilidade de até 9.720 combinações a partir de 18 modelos de uniformes em 30 cores. Além disso, será permitido o uso de uma cabine instalada […]
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