O Facebook foi a opção mais popular, quando o assunto é utilizar dados cadastrados em sites de redes sociais para acelerar o processo de registro em outras plataformas, opção escolhida por 45% dos entrevistados durante o primeiro trimestre de 2012, segundo um estudo realizado pela Janrain. Outros 31% optaram por utilizar suas contas no Google […]
Muitas vezes as pessoas me perguntam qual a taxa média de aberturas em uma campanha de e-mail marketing ou ainda quantos clicks esperar. Ao mesmo tempo em que estas duas perguntas são cotidianas, não lembro de alguém ter perguntado o quanto pode ganhar com uma ação de e-mail marketing, que deveria ser a preocupação e […]
De acordo com os resultados de uma pesquisa publicada em maio de 2012, pela American Express, os consumidores que acessam os “Serviços de Atendimento ao Cliente” (SAC) das empresas, através dos sites de mídias sociais, são mais engajados e tendem a falar mais de suas experiências que o público em geral. Isso pode tanto beneficiar […]
75% dos consumidores que realizam compras em sites de e-commerce afirmam que estão dispostos a esperar até cinco dias por uma mercadoria caso seja ofertado frete grátis, enquanto metade revela que aguardaria até sete dias, segundo uma pesquisa realizada nos Estados Unidos pela AlixPartners. Por outro lado, apenas 12% dos entrevistados estão dispostos a esperar […]
Segundo um estudo divulgado pela Slingshot SEO, em março deste ano, o método de atribuição de conversão baseado no último clique – o qual garante todos os créditos da venda ao último canal acessado pelos usuários – subestima a contribuição das buscas orgânicas que não utilizam termos relacionados a marcas (genéricos), ao passo que supervaloriza […]
Estudo conduzido pela Slingshot SEO mostra o impacto negativo da métrica de ROI baseada no último clique na distribuição dos créditos da conversão entre os canais. Segundo a pesquisa, as pesquisas orgânicas – principalmente aquelas que utilizam termos genéricos – são desvalorizadas em até 81,59% do seu potencial, enquanto as visitas realizadas diretamente aos sites […]
Em um mercado cada vez mais competitivo, cada detalhe na loja virtual pesa para o resultado final e por isso devemos estar atentos a todos os fatores que podem ajudar a melhorar nossa taxa de conversão, inclusive a Política de Trocas da loja virtual. Este é um detalhe que nem sempre os novos empreendedores atentam, […]
Todo ano próximo as datas comemorativas o volume de e-mail marketing enviado aumenta muito, se tornando um grande desafio para a equipe de marketing criar ações assertivas já que os concorrentes estão bombardeando todos os dias grande parte dos consumidores online. Então, não podemos nos dar o luxo de desperdiçar as aberturas dos envios, deixando […]
Muitos pensam que o resultado de uma loja virtual está em possuir a melhor plataforma, investir em campanhas, mídias sociais, SEO, bom atendimento e tudo aquilo que já temos como boas práticas para obter um ótimo ROI (Return on investment). É certo que tudo isto é fundamental para ter este sucesso, porém, avaliar o desempenho do […]
A uso de sites de mídias sociais para serviços de atendimento ao cliente é significativo e pode gerar grandes resultados. No entanto, segundo uma pesquisa realizada com 400 empresas globais e divulgada em maio pela Sword Ciboodle, as companhias ainda não conseguiram mensurar os custos de tais serviços. Os canais mais populares, neste contexto, seriam o […]
O dispêndio em anúncios nos países do BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China) deverá superar este ano facilmente o crescimento da média mundial (5,3%). Todos os países do grupo deverão apresentar variação positiva, na casa de dois dígitos no ano-a-ano, segundo um levantamento divulgado em abril deste ano pela Warc. De acordo com a estimativa, […]
A Tray em parceria com a BandUp acabam de colocar no ar a loja virtual oficial para venda de produtos da cantora norte-americana Madonna. A ação coincide com o início oficial da venda de ingressos para os shows da pop star no Brasil. No site www.madonnashop.com.br estão disponíveis camisetas, posters, adesivos, buttons, CDs, DVDs e […]
O Busca Descontos informou nesta quinta-feira o lançamento de um novo empreendimento na internet chamado Ualaa! – www.ualaa.com.br – que deve comercializar produtos com descontos “tentadores” aos olhos dos consumidores. Diferente do atual modelo de negócio do portal Busca Descontos, o Ualaa! vai ofertar apenas um produto por dia. Porém, os descontos serão ainda maiores. “Nosso compromisso é oferecer […]
Itens de beleza, como perfumes, chapinhas e secadores de cabelo, são os produtos que mais cresceram em termos de volume de buscas realizadas por consumidores neste período que antecede o Dia das Mães, segundo um levantamento apresentado nesta quinta-feira pelo Zoom. Segundo o site de comparação de preços, o número de consultas relacionadas a perfumes […]
Embora ainda exista ceticismo em relação ao desempenho do ROI do marketing em mídias sociais, os conteúdos publicados por empresas podem ter um impacto profundo na tomada de decisão de compra dos consumidores, segundo uma pesquisa realizada pela Market Force com 12.000 consumidores britânicos e estadunidenses. 78% dos consumidores do lado americano afirmam que posts […]
Um estudo global realizado pela WorldPay e divulgado em abril mostra que os varejistas da web não conhecem seus clientes tão bem quanto pensam. A pesquisa, que perguntou a mais de 19.000 pessoas o que é necessário para que elas retornem a um site a fim de realizar novas compras, comparou as respostas com as […]
Desde 2001, o comércio eletrônico brasileiro vem crescendo a taxas superiores a 30% ao ano. Isso significa dizer que nos últimos dez anos, o crescimento total foi de mais de 1.700%. Nesse período muitas lojas abriram e fecharam suas portas virtuais. Outras atingiram lucros nunca antes imaginados por seus empreendedores. Há diversos casos de pequenas […]
Acontece nos dias 23 e 24 de maio, em São Paulo, a conferência “Prevenção à Fraude”, com o objetivo de discutir as melhores práticas dessa área no Brasil. O encontro é uma iniciativa da Marcus Evans, companhia global especializada na gestão de eventos corporativos, com a participação dos principais players do setor. No encontro, especialistas […]
As formas de levar um ambiente cada vez mais seguro para os e-consumidores sempre foram uma das principais preocupações dos lojistas virtuais. E, para explorar melhor esse tema, o Projeto E-Commerce Brasil, oferecido por iMasters, Abril e IBM, realiza o Workshop “Aspectos Técnicos de Segurança para eCommerce”. O encontro, que acontece no próximo dia 10 […]
Um estudo recente da iProspect revela que os e-consumidores endinheirados estão impulsionado o e-commerce de luxo em diversos países do mundo. Segundo a pesquisa, atualmente existem mais de 18 milhões de homens ricos – definidos como maiores de 18 anos e com renda familiar superior a US$ 100.000 – pesquisando, comprando e gastando mais do […]
Proprietários de smartphones utilizam seus aparelhos para uma série de atividades, que incluem desde a leitura de e-mails até consultas dentro de estabelecimentos comerciais, as chamadas pesquisas “in-store”. Logo, não é surpresa que a maioria desses usuários também utilize seus dispositivos para acessar conteúdos relacionados a viagens, de acordo com uma pesquisa realizada nos Estados […]
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