5 táticas para aumentar sua taxa de conversão de vendas

Segundo dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), a expectativa de crescimento do e-commerce para este ano é de 8% com relação a 2015. Com o aumento das opções e a evolução deste ramo, os consumidores estão cada vez mais exigentes e detalhistas antes da decisão de compra. Por conta disso, é preciso apostar em determinadas táticas para garantir o sucesso nas vendas. Conheça algumas:

Invista na experiência do consumidor

Para que alguém goste de comprar em sua loja virtual, em primeiro lugar ela deve ser confiável, com conteúdo de fácil entendimento e compatível com todos os dispositivos. Leve em consideração a distribuição dos elementos, a qualidade das imagens e a consistência das informações, além de mantê-lo sempre disponível na versão mobile. Um layout profissional e a disponibilidade de canais diretos de comunicação são obrigatórios desde a criação.

Produza conteúdo relevante

Ao invés de usar textos genéricos e com muitos adjetivos, fale dos diferenciais e das características técnicas dos produtos. Combine textos e imagens na descrição de cada item, atraindo a atenção do cliente e facilitando a apreensão do conteúdo.

Entenda o funil de conversão

Conhecer o caminho que seus visitantes percorrem até realizar a compra com certeza lhe norteia em relação às próximas ações a serem tomadas, tornando-as ainda mais assertivas. Uma abordagem instrutiva vale mais que uma propaganda direta, assim como oferecer descontos, frete grátis ou melhores condições de pagamento para que concluam a compra. Estas dicas ajudam a evitar o abandono de carrinho.

Aprenda com a concorrência

Observar e analisar os pontos fortes e fracos dos seus concorrentes é uma estratégia essencial se você quiser ter uma boa carta na manga, que pode mantê-lo à frente no oferecimento de serviços diferenciados. Na dúvida, siga o ditado: mantenha um olho peixe e outro no gato.

Evite a burocratização dos processos

Caso seu cliente não goste ou tenha algum problema com o produto, entenda o motivo e faça a devolução do dinheiro pago sem oferecer maiores dificuldades. Além de honrar todos os direitos do consumidor, agir dessa forma é fundamental para manter a boa imagem da sua marca.