eBook gratuito mostra como lidar com opiniões e avaliações de clientes

A Trustvox, empresa especializada em otimizar compras online, anunciou uma parceria com a Universidade Buscapé, instituição voltada para o ensino conteúdos sobre comércio online. Para formalizar a associação, as empresas estão lançando um eBook gratuito, focado em orientar os lojistas a lidarem com opiniões e avaliações dos seus clientes.

Intitulado “Como lidar com feedbacks negativos e transformá-los em vendas! TOP Mitos e Verdades”, o livro reúne mitos sobre como opiniões positivas e negativas de uma loja virtual, mostrando porque quase 70% dos e-consumidores confiam mais em lojas que têm opiniões nos produtos.

O eBook também discorre sobre os motivos pelos quais o lojista deve deixar seus clientes reclamarem de algo na loja virtual, assim como técnicas para reconquistar consumidores insatisfeitos.

O eBook pode ser baixado gratuitamente, através do link.