Existe um mito em relação aos emails marketing transacionais, automáticos ou mesmo triggers. A maioria das empresas busca recursos automatizados em suas campanhas de email marketing, mas muitas não imaginam como. A maneira mais simples de programar um email marketing pertinente para ser enviado automaticamente quando acontece a desistência da compra, é gravar algumas informações [...]
“Seremos o 1º Shopping de Compras Coletivas da internet”. É assim que Beto Shwafaty, CEO da Lifeasy, definiu sua estratégia de segmentação para atuar neste mercado em plena expansão, onde seu foco será voltado para ofertas de produtos. A Lifeasy vem com um modelo de negócio inovador onde diariamente serão divulgados produtos com até 90% [...]
A polícia chinesa deteve 36 pessoas no leste do país em uma investigação sobre atividades fraudulentas com a plataforma de comércio online Alibaba.com, no mais recente desenrolar dos escândalos que desencadearam uma reformulação na maior empresa de e-commerce da China, culminando na saída de seu executivo chefe. A empresa controladora do site, o Alibaba Group [...]
Mais do que um espaço de entretenimento, as redes sociais ganham relevância na decisão de compra dos consumidores, segundo pesquisa realizada pela Oh! Panel em seis países da América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru). Do total de 1.258 entrevistados, 71,4% afirmaram ter encontrado comentários e recomendações de marcas, produtos e serviços que [...]
O Consumer Watchdog, um grupo defesa do consumidor não partidário, pediu a Federal Trade Comission para que inicie uma investigação antitruste sobre o uso dos Facebook Credits, a moeda virtual da rede social. A chamada argumenta que qualquer criador de jogos sociais que queira disponibilizar seus jogos na rede social tem de incluir os Facebook [...]
A escolha acertada de uma plataforma de comércio eletrônico talvez seja um dos principais fatores para o sucesso de um projeto de e-commerce. Esse é um problema para o qual chamamos muita atenção em nosso cursos, a escolha da plataforma de comércio eletrônico a ser utilizada, já que atualmente existem diversas opções no mercado e [...]
O ser humano é multitarefa e está habituado à comunicação em diversos canais. Lemos um jornal enquanto conversamos com algum amigo. Ouvimos música e lemos e-mails. Assistimos a um filme no cinema e respondemos um SMS. Dirigimos um veículo e falamos ao celular. Ok, ok. Este último exemplo não é politicamente correto. O fato é [...]
O Google lançou ontem o Google +, uma rede social com serviços semelhantes aos oferecidos pelo Facebook, como postar atualizações de status, compartilhamento de fotos e links. Mas diferentemente de seu concorrente, o Google + se foca em segmentar seus amigos em grupos seletos ao invés de procurar agrupar igualmente todos os seus conhecidos. “Entre [...]
Ao criar nosso perfil nas redes sociais, pedimos e aceitamos convites para sermos amigos de outras pessoas e, portanto, estamos sujeitos a receber mensagens que nem sempre são do nosso interesse. É natural, pois isso ocorre também ocorre fora da internet, não é mesmo?
Mas com a disseminação do uso das redes sociais, principalmente do Facebook, o número de recados e mensagens aleatórias, de empresas ou profissionais interessados em oferecer ou vender alguma coisa, já começa a superar as relevantes (dos amigos ou de empresas em que escolhi conscientemente seguir ou compartilhar).
O planejamento é a engrenagem de qualquer empresa. Quando se trata de negócios pela internet, ele é primordial. Mas é justamente nesse ponto que muitas lojas virtuais se perdem em meio aos vários concorrentes. Estima-se que de 25% a 30% das empresas não resistam ao primeiro ano de operação. Passados mais 12 meses, as chances [...]
O abandono dos carrinhos de compras é um problema frequente para todos os comerciantes que atuem no e-commerce, mas apenas 16% deles enviam emails comerciais tentando reverter esta situação. E isso se torna surpreendente quando se leva em conta o valor gasto com campanhas de marketing. Uma nova pesquisa da Conversion Academy mostra que os [...]
66,1% dos usuários do Twitter afirmam que mensagens de varejistas na rede social os influenciam na decisão sobre a compra de um produto ou na escolha de algum vendedor, de acordo com pesquisa realizada pela Compete entre abril e maio de 2011. Dados do estudo “2011 Online Shopper Intelligence” indicam que 28,6% dos usuários do [...]
Os compradores online são uma massa muito instável sobre as melhores condições para atrair e manter a sua atenção. Por isso é tão essencial estar sempre otimizando uma loja virtual para que sempre continue sendo atrativa e principalmente agradando e cativando os clientes. Essas dicas visam auxiliar um comércio eletrônico a aumentar a taxa de [...]
A expectativa da consultoria e-bit é que o comércio eletrônico fature R$ 20 bilhões em 2011, um crescimento de 30% em relação a 2010. Entretanto, é preciso que o empreendedor on-line fique atento à questão da confiabilidade nos processos de pagamento, já que, assim como toda transação virtual, há riscos, regras e prazos a serem [...]
Frequentemente é possível encontrar artigos explicando as melhores formas de atendimento a clientes na internet. Todos trazem dicas e formas maravilhosas para encantar e principalmente fidelizar o cliente. Mas e o contrário? Quais são os principais pontos que os players de e-commerce não podem pecar? Para isso, relacionamos os cinco principais erros cometidos pelas empresas [...]
Uma combinação de 55,8% dos consumidores online classificam as páginas do Facebook como influentes (32,9%), muito influentes (16,7%) e extremamente influentes (6,2%) na hora de comprar de varejistas ou empresas que tenham seu perfil na rede social, de acordo com uma pesquisa realizada pela Compete entre abril e maio de 2011. Dados do estudo “2011 [...]
Os consumidores estão muito mais propensos a confiar em seus contatos sociais, desde amigos e familiares até varejistas online, quando se trata de decidir o que comprar, de acordo com novo estudo divulgado. De fato, no momento em que se chegam no site do varejista, já decidiram sobre a compra e gastam apenas seis minutos, [...]
Sabe aquela oportunidade escancarada, a tal bola quicando, a possibilidade que está caindo de madura e outras expressões populares que denotam que algo é bom e está à disposição para ser aproveitado? Pois bem, há anos trabalhando na Dinamize, empresa que provê soluções de comunicação via web, entre elas, e-mail marketing, presencio este tipo de [...]
No final do ano passado, ultrapassamos a marca de um celular por habitante no Brasil. Hoje já contamos com uma base superior a 215 milhões de linhas habilitadas, de acordo com a Anatel. Destes, os smartphones representaram 10% das vendas em 2010. Para este ano, a previsão é que as vendas de smartphones totalizem 10 [...]
Existem várias razões para que os carrinhos sejam abandonados. Aqui abro um parêntese para comentar algo inusitado que vi estes dias, é que alguns alunos de um curso sobre gestão de comércio eletrônico estão pensando em criar uma campanha intitulada “Adote um Carrinho Abandonado” de tão grave é este problema nos dias de hoje. Brincadeiras [...]
Durante décadas, o varejo tradicional conseguiu obter sucesso em aumentar suas vendas atráves de merchandising – exibindo itens sazonalmente escolhidos na entrada da loja, liquidando as pontas de estoque e fazendo cuidadosa triagem de produtos por preço, categoria e popularidade, apenas para citar alguns exemplos. Quando as novas tecnologias dos sites de buscam introduziram a [...]
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