Quanto tempo você passa diante da tela de seu celular? Nunca parou para pensar nisso? Pois o estudo AdReaction* pensou. Produzido pelo conceituado instituto de pesquisa Millward Brown e publicado no primeiro trimestre de 2014, ele investigou essa questão e identificou uma série de tendências. A mais bombástica delas indica que os smartphones estão desbancando […]
O Instagram está se popularizando. Mas ainda há muitas dúvidas de como desenvolver uma utilização correta e eficaz desta mídia no e-commerce. Se a sua loja está inserida nesta rede, veja como se dar bem: Apresente sua realidade. O Instagram é um canal com característica de aproximação, sendo assim é bem aceito apresentar os bastidores […]
Assuntos ineficientes em suas mensagens de email podem prejudicar uma campanha que levou semanas de planejamento e colocar tudo a perder. A seguir apresentamos 15 verdades sobre os recipientes que devem ser levadas em consideração na hora de se escrever um assunto para email marketing. As pessoas não agirão a não ser que seja dito […]
Partindo do princípio de que os produtos e serviços comercializados na loja virtual têm como base o suprimento de necessidades específicas do consumidor, é preciso entender que há momentos que é melhor não vender. Isso mesmo! Ser transparente com o consumidor e explicar-lhe que, em determinada circunstância, seu produto ou serviço não é o mais […]
No mundo inteiro o comércio eletrônico vem crescendo rapidamente nos últimos anos. Nos Estados Unidos, as vendas do varejo online alcançaram US$ 231 bilhões (8% do total das vendas no varejo) no ano passado, e a expectativa de um aumento de 13% neste ano, chegando a US$ 261 bilhões. Na Europa, onde as vendas online […]
A partir de hoje inicio uma série de artigos com dicas para entender o perfil do cliente dentro de uma loja virtual. Como todo mundo sabe, compreender esse perfil é uma tarefa um pouco complicada, e justamente por isso usamos todos os recursos possíveis para capturar o máximo de informações dos clientes no momento em […]
Atuo no mercado de e-commerce há muito tempo e, não são raras as vezes que empreendedores de lojas virtuais me pedem indicações de especialistas ou agências de marketing digital para realizarem este serviço em seus empreendimentos. Este é um pedido que costumo ter muito cuidado em passar, pois esta é uma área onde existem muitos […]
O que é o Efeito Nudge? Essencialmente é uma forma de influenciar o comportamento das pessoas sem lhes dizer especificamente o que fazer. Você pode se decepcionar com e-mails não foram abertos e clickthroughs baixos, mas a certeza de que, mesmo que seus assinantes não abram o seu e-mail, a sua presença na sua caixa […]
Como a principal mídia atuante no e-commerce, o Facebook merece destaque e exige de seus usuários entendimento para conquistar mais interação e engajamento para suas fan pages. Confira a seguir, 7 estatísticas para aumentar o engajamento de sua loja virtual nesta mídia, segundo estudo publicado no portal Entrepreneur.com: 1. Adicione fotos. Fotos estão presentes em […]
Recentemente, a Procter & Gamble divulgou a notícia de que passaria a investir 30% da verba publicitária, de cerca de 2 bilhões de dólares, em mídia programática. O anúncio gerou repercussão global e muitos disseram que o modelo não era o ideal para uma empresa deste porte, por inúmeras razões. Uns defendem que uma companhia […]
A retenção de profissionais e o engajamento destes com a empresa está fortemente ligado à valorização das pessoas, que são motivadas pelo reconhecimento e participação na empresa. A falta de um modelo de gestão de talentos adequado pode afastar o funcionário, fazendo com que ele se sinta apenas como mais um membro da empresa e […]
Muito se fala sobre a necessidade de uma loja virtual estar presente nas mídias sociais, mas qual a vantagem de estar presente no Facebook, Twitter, Pinterest etc? E uma vez lá, como aproveitar o potencial desses canais? Elaborei, para auxiliar os empreendedores do e-commerce, uma lista com 10 dicas para potencializar sua presença nas redes […]
Assim como tudo na web, a newsletter teve uma grande evolução nos últimos anos. A ferramenta passou a oferecer mais do que a manutenção do relacionamento aberto com o consumidor. Hoje existem plataformas que já possuem o serviço de e-mail marketing integrado à loja virtual e ao sistema de gerenciamento de conteúdo. Juntas, essas ferramentas […]
Ao checar algumas campanhas de e-mail marketing, até mesmo as mais simples, é surpreendente ver muitas coisas dando errado. Imagens quebradas, distorcidas ou com linhas brancas, mostrando que as mensagens não foram testadas nos provedores mais utilizados como Gmail, Hotmail, Yahoo ou programas como Outllook, etc. Links e follow-up Além disso, o que dizer de links […]
Muito se fala sobre precificação no e-commerce, até mesmo porque este segmento é reconhecido pela facilidade e menores preços, se comparado com lojas físicas. Nesse sentido, o estabelecimento dos preços na loja virtual deve ser feito cuidado, atentando-se às demandas do mercado. Os produtos e serviços, independente da forma de pagamento, têm exposto o desejo […]
Muitas vezes, o micro e pequeno empreendedor virtual tem dificuldades em escolher qual produto será o seu carro-chefe. Muitas vezes isso ocorre por preferência pessoal, outras pela pura dúvida, ou então pela pura falta de planejamento. Acontece que definir qual mercadoria será eleita para se tornar o chamariz da sua loja virtual é muito importante […]
Depois de tantos anos atuando na área, presenciando como produtos, marcas e soluções surgidos do nada se transformaram rapidamente em potências em seus segmentos investindo em marketing digital, ainda me impressiona como muitas empresas ainda subestimam o poder dessa forma de publicidade para alavancar seus negócios. E, dentre as diversas ações, ferramentas e recursos do […]
E-mails marketing quando feitos da forma correta rendem ótimos resultados à loja virtual. É um recurso inteligente, barato e permissivo pelo cliente e, por ser bem aceito, deve ser trabalhado de maneira eficaz. Com o foco correto, e-mails podem ser o melhor canal de marketing de seu e-commerce. Confira 4 dicas para que seus e-mails […]
Existem benefícios claros em se usar a mesma forma de navegação de um e-commerce B2C numa plataforma B2B. O benefício mais nítido é a familiaridade com a navegação pelo usuário, já que a mesma pessoa que fará a compra dos insumos da empresa que trabalha costuma também comprar produtos para si mesmo em lojas virtuais. […]
Confira neste post, a terceira parte da série “O seu e-commerce está juridicamente legal?” e veja algumas dicas de legislação para aplicar em sua loja, transmitir credibilidade e ampliar as suas conversões de vendas: Código de defesa do consumidor. O e-commerce pode ser considerado um estabelecimento comercial? Na prática, ainda não temos a resposta exata […]
No primeiro semestre de 2014 o comércio eletrônico brasileiro registrou faturamento de R$ 16 bilhões, um crescimento nominal de 26% em relação ao mesmo período do ano passado. Até o final do ano, a previsão é atingir uma receita de R$ 35 bilhões, um resultado que será 21% superior ao registrado em 2013, alcançando 104 […]
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