Quando falamos de presença de empresas nas redes sociais e outras formas, automaticamente pensamos em Facebook, Twitter e Instagram. No entanto, existem diversas opções de canais que falam diretamente com um público específico e podem ser muito vantajosas para gerar visibilidade, relacionamento e vendas para a sua empresa. Continue lendo o nosso artigo e conheça […]
As redes sociais exercem um papel fundamental na aquisição e fidelização de clientes, já que elas são responsáveis por boa parte do relacionamento travado entre empresa e audiência na internet. Como o número de usuários das redes sociais aumenta a cada dia, essa tendência se intensifica e exige das empresas uma postura bastante profissional para […]
Já se foi a época em que a clientela encontrava dificuldades para entrar em contato com as empresas. Com popularização das redes sociais pelos quatro cantos do globo, elas acabaram sendo entendidas pelo público como uma solução para SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Para descobrir como as empresas podem aproveitar essa oportunidade e fazer […]
Entre os usuários de redes sociais no Brasil, 42% declaram usar esses canais para recomendar uma marca a amigos ou parentes, o que coloca o país como o mais engajado em indicar produtos ou serviços para seus contatos na Internet. É o que aponta pesquisa realizada pela SurveyMonkey, plataforma de questionários e pesquisas online, em […]
O marketing de conteúdo ganha espaço evidente no universo virtual. E, entre as muitas técnicas para desenvolver informações relevantes ao público consumidor, separamos algumas dicas para tornar seu conteúdo digno de compartilhamento. Veja: 1º Seja interessante. O primeiro passo, sem dúvida, é ser interessante ao público-alvo desta ação. Não adianta falar de banana, se o cliente […]
As empresas estão constantemente buscando novas estratégias para chegar até seus clientes, cada vez mais bem informados, de forma mais efetiva e duradoura, contudo, o cenário que se apresenta é cada dia mais complexo. Compreender este cenário e tirar partido dele para construir relações mais eficazes com o público é a maneira certa de se […]
O Scup, provedor de tecnologia para monitoramento, atendimento, gestão e análise para mídia social, acaba de divulgar a quinta edição do estudo Horários Nobres das Redes Sociais. De acordo com a pesquisa, o comportamento dos usuários tem mudado os períodos de acesso e também a relevância de algumas plataformas. A análise de mais de 170 […]
Um levantamento realizado pela consultoria eMarketer revela que nove em cada dez empresas devem realizar ações de marketing nas mídias sociais. E o estudo feito pela PricewaterhouseCoopers reforça que o Brasil será uma das oito regiões mundiais com maior crescimento nos investimentos em publicidade e gastos do consumidor com entretenimento nos próximos cinco anos, como […]
O Facebook alterou recentemente a exibição das postagens no perfil dos usuários. A prioridade agora mostrar as mensagens dos amigos, em detrimento dos comunicados via fan page utilizados por empresas para promoverem seus negócios. Veja qual o impacto dessas mudanças e como evitar maiores prejuízos em suas campanhas.
A E.life, empresa especializada em inteligência de mercado e gestão do relacionamento nas redes sociais, anunciou o lançamento de um novo produto para a área de monitoramento de redes sociais: o Consumer-centered Monitoring, modelo que propõe o monitoramento da jornada do consumidor, compreendendo as marcas e hábitos que estão ao seu redor. Para chegar a […]
O quão invasivas são as marcas nos dias de hoje? Essa foi a pergunta que norteou a “Truth About Privacy”, uma pesquisa recente conduzida pela McCann Worldgroup, empresa internacional especializada em marketing. O estudo revelou práticas de comunicação das empresas consideradas aceitáveis, ou não, por adultos. Dentre as empresas citadas na pesquisa, Google e Facebook […]
Muitas pessoas estão se questionando hoje em dia sobre a necessidade de comprar tantas coisas quando se poderia alugá-las, ocasionalmente, apenas no momento em que houvesse a necessidade de utilizá-las, e ainda mais com a facilidade e praticidade oferecidas pela internet. Esse é o princípio de serviços on-line que permitem conectar proprietários de produtos subutilizados […]
Um estudo internacional da Jobvite, empresa norte-americana que atua no mercado de soluções para recrutamento, apontou que 92% dos profissionais que atuam na área de recursos humanos pretendem utilizar as redes sociais para contratação. Outra pesquisa da Robert Half, especializada em recrutamento, mostra que 44% das companhias brasileiras usam redes sociais para avaliar candidatos a […]
Se no passado costumava-se dizer que “o cliente tem sempre razão”, hoje pode-se afirmar sem medo que ele, tendo ou não razão, ganhou um poderoso instrumento para se fazer ouvir e respeitar, que são as redes sociais. Antes, uma reclamação era feita a um atendente, por telefone ou e-mail, e se a solução não fosse […]
Cada vez mais empresas de todo o mundo apostam na interação com clientes por meio de redes sociais ou outras plataformas digitais para reforçar sua marca, alavancar a venda de produtos ou, simplesmente, se aproximar do consumidor final. No entanto, segundo recente pesquisa da TCS em parceria com a ResearchNow, apenas 10% das empresas notaram […]
A Seekr, empresa provedora de ferramentas para gestão e monitoramento de marcas nas mídias sociais, apresentou durante o Café COM Internet em Blumenau, na última terça-feira (05/11), o estudo “O Mundo da Moda nas Redes Sociais”. Dez marcas reconhecidas do mundo fashion foram monitoradas pela ferramenta Seekr Monitor, com o objetivo de avaliar a percepção […]
Segundo o Instituto Nielsen, cerca de trinta por cento dos brasileiros acessam ao menos uma vez ao dia as redes sociais para consultarem a relevância de marcas. O estudo ainda aponta que a existe a probabilidade de 36% do consumo de algum produto ou serviço partindo de algum desses internautas. Atualmente às redes sociais passaram […]
O nosso cotidiano está cada vez mais conectado à internet. Compartilhamos nossos gostos, interesses diariamente através das redes sociais. Seja com fotos de comida no instagram, hashtags de novelas no twitter, compartilhamento de fotos de gatinhos no facebook ou checkins em shoppings através do foursquare/facebook. Não importa como, não importa o quê, não importa onde. […]
Muitos gestores querem saber como utilizar bem as redes sociais, como a sua empresa pode se posicionar, o que devem ou não fazer. Costumo dizer que as redes sociais têm basicamente três propósitos: 1º – Funcionar como um termômetro de como seu público em geral enxerga sua marca e produtos. Isso ajuda a posicionar-se e […]
Segundo um relatório recente da Ipsos, empresa especializada em pesquisas de mídia e publicidade, o principal motivo para os brasileiros postarem nas redes sociais é com o objetivo de “compartilhar algo interessante” (63%). O próximo motivo apontado na pesquisa é “mostrar aos outros quem eu realmente sou” (60%), seguido por “compartilhar algo importante” (57%) e […]
Todo relacionamento requer um nível de afinidade entre as partes para que se estabeleça um elo afetivo, social e uma interação. Os sentimentos e as relações interpessoais acontecem entre as pessoas e as marcas, já que reconhecemos nelas características psicológicas, comportamentais, emocionais e, até, de caráter. Baseados em nossas percepções, formamos opiniões e demonstramos sentimentos […]
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