Poucas coisas tiveram um impacto tão grande na forma como nós vivemos, trabalhamos, nos divertimos e socializamos como os dispositivos móveis. Desde enviar e-mails, até fotografar e servir como GPS, ninguém teria previsto que uma pequena peça evoluiria tanto a ponto de se tornar parte integrante do nosso estilo de vida. Mas assim como os […]
Enfrentar o mau momento econômico pelo qual o Brasil passa e ainda obter bons resultados para uma empresa não é uma tarefa fácil. As companhias que querem se diferenciar em 2016 precisam apostar em inovações do seu produto ou serviço para se destacarem meio a diversos mercados bastante concorridos, especialmente em época de crise. Mas, […]
A cada dez ofertas que surgem no comércio eletrônico, duas são provenientes de marketplaces, de acordo com o último levantamento feito pela Sieve, em 2015. Os benefícios e as facilidades atraem os pequenos empresários que ainda dão seus primeiros passos com as lojas virtuais e desejam ampliar os canais de venda de seus produtos. Confira […]
Em meio às fragilidades que a economia brasileira atravessa, o e-commerce é um dos setores que continuam prósperos, com um crescimento superior a 20% em 2015, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Os quase R$ 50 bilhões movimentados são um atrativo para várias empresas ingressarem neste segmento, mas para cair nas graças dos […]
Guardadas as devidas proporções observadas no filme “Indiana Jones e a Última Cruzada”, a respeito da obsessão do arqueólogo Henry Jones na busca pelo Santo Graal que proporcionava vida eterna a quem dele bebesse, hoje em dia podemos afirmar que são as empresas que estão obcecadas em conquistar o “Graal de Experiência do Cliente”, que […]
Duas das análises mais básicas que os e-commerces fazem quando suspeitam de um pedido são buscar o CPF do cliente no site da Receita Federal e colocar o endereço de entrega no Google Maps. Se o CPF bate com o nome e o endereço não fica no meio do nada, aquela venda já parece menos arriscada. […]
A ciência de dados – ou análise das previsões – move as traves das metas dos profissionais de venda e marketing. Responsável por manter seus profissionais informados e suas mensagens precisas, uma base qualificada torna o marketing mais eficaz e dirigido, permitindo prever o futuro nos negócios por meio de análises que alavancam uma variedade […]
A empresa capricha nas ofertas, monta um e-mail marketing bem estruturado, trabalha com as melhores cores e desenvolve um layout encantador para atrair os olhares dos usuários de sua base. Porém, a mensagem nunca chega ao destino final e termina armazenada em uma pasta de spam, sendo deletada por potenciais consumidores. O problema recorrente é […]
Mesmo diante do cenário de crise econômica que o país tem vivido, um segmento que vem crescendo a cada ano é o e-commerce. De acordo com a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), esse setor cresceu 22% em relação a 2014 e faturou R$ 48,2 bilhões. E, para 2016, o cenário é ainda mais positivo. […]
Nos últimos anos, vemos crescer aceleradamente o uso dos celulares, principalmente o smartphone. Aproximadamente 70% da população brasileira utilizam e trocam mensagens nas redes sociais como Facebook, WhatsApp, Instagram e Youtube. Mas, quando o assunto é sobre as compras online, a história é outra. Atualmente, grande parte dos consumidores utilizam o celular para pesquisar e […]
A crise econômica no Brasil é grave, mas existe um setor que tem conseguido aproveitar este momento para crescer: as empresas de autopeças. De acordo com dados da Pesquisa Mensal do Comércio Varejista (PCCV), realizada pelo FecomercioSP, as lojas físicas de acessórios e peças de reposição de veículos faturaram pouco mais de R$ 100 bilhões […]
Pode parecer absurdo, mas ainda há gente de TI que às vezes manifesta saudade daqueles “bons tempos do mainframe”. O motivo é que aqueles verdadeiros mamutes, com seus infinitos terminais burros e suas codificações em cartões físicos, pelo menos ofereciam à equipe de TI um controle completo da situação. Não era permitido, por exemplo, o […]
O serviço de pedágio eletrônico pré ou pós-pago está caindo cada vez mais no gosto dos motoristas, pela facilidade de passar diretamente pelas cabines e cancelas dos pedágios. O processo tem suas semelhanças com a função do checkout express de cadastro único no e-commerce. Segundo dados da Webstrategies referentes a 2014, 68% dos consumidores não […]
O aperfeiçoamento na prestação de serviços e no atendimento ao cliente é fundamental na funcionalidade e geração de lucro em qualquer tipo de empresa, independente do tamanho ou segmento. Hoje em dia, o time de colaboradores precisa evoluir com o mercado. Ainda que atuem de forma correta, é necessária uma reciclagem da formação profissional, pois […]
O crescimento dos consumidores que realizam compras por meio de dispositivos móveis deve reforçar as estratégias de players que atuam com marketing digital. De acordo com estimativas da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), cerca de 30% dos pedidos em lojas virtuais neste ano serão feitos por esse meio. Ou seja, serão 57,2 milhões de […]
Nessa época, sempre surgem muitos artigos sobre as tendências do BI para o novo ano – sei disso porque eu mesmo já escrevi vários desses. A maioria reúne apenas uma série de rápidas afirmações e são chatos e entediantes. Então, quando me pediram para falar sobre o futuro (algo que eu sou sempre cauteloso ao […]
O cliente mudou; as estratégias de marketing também. Não adianta permanecer investindo nas mesmas campanhas, se o consumidor já não é mais atraído pelos mesmos objetivos. Confira as mais novas tendências de marketing, e aplique-as ao seu negócio: O novo assunto da campanha. Diferente de algum tempo atrás, o assunto das campanhas de marketing não […]
A cada ano novas empresas e ideias estão surgindo ao redor do mundo. Com a propagação mais democrática da internet e a difusão da informação cada vez mais ágil, o mundo tem mudado rapidamente e, para nós, empreendedores e empresários, este cenário apresenta inúmeras oportunidades, mas também riscos. Dentre as pequenas empresas de hoje, algumas […]
Em um ano em que a economia global expandiu em um ritmo mais lento do que muitos esperavam, os varejistas de todo o mundo continuaram a ver suas vendas crescerem consideravelmente na internet. As estimativas sugerem que no mundo, o setor de e-commerce irá gerar $1.2 trilhões de dólares em vendas até o final deste […]
Saber quais são os segmentos do e-commerce que mais têm potencial para crescer é essencial para traçar uma estratégia mais eficiente de vendas e direcionar a comunicação com os e-consumidores. No ano passado, os eletrônicos, eletrodomésticos, produtos de beleza, moda e acessórios e calçados estavam na lista de mais vendidos. Será que a tendência para […]
Minha expectativa com a NRF deste ano estava voltada principalmente às novidades sobre mobilidade e redes sociais. Rever alguns amigos do ecommerce norte americano e trocar histórias de bastidores é muito enriquecedor e confesso que tem sido um dos momentos mais aguardados por mim durante o ano. Nova York no inverno, somada ao networking de […]
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