Criar uma pequena loja virtual já não é mais novidade e nem tão difícil assim. No entanto, os pequenos – e iniciantes – comerciantes continuam lidando com um problema básico: a entrega dos produtos. Mas, se o seu negócio lida com este tipo de problema, você já se perguntou em que parte deste processo está […]
Desenvolvido com tecnologia 100% nacional, o aplicativo mobile Taxijá possui mais de dois mil usuários que já aderiram a esta novidade, destinada para solicitar corridas de táxi pelo smartphone com apenas dois cliques, de forma rápida e segura, na capital de São Paulo. Disponível inicialmente apenas para Android, a ferramenta que conta com mais de […]
O método ainda não é utilizado no Brasil, mas, é bom que os comerciantes já saibam o que está por vir, pois trata-se de uma ferramenta que ajuda no combate à fraude on-line, capaz de identificar o padrão de navegação de um determinado usuário, tornando-se um elemento importante na condução da politica de antifraude das empresas. […]
A Visa Inc. planeja trazer para o Brasil a sua plataforma de pagamentos chamada V.me, em uma tentativa de aumentar o volume de transações online no país. As informações foram proferidas pelo Diretor Geral da Visa no Brasil, Ruben Osta, em um evento em São Paulo. Voltada para sites de e-commerce, a plataforma funciona como […]
Recentemente, o Facebook anunciou mudanças no sistema de recebimento de mensagens. Com a criação dos e-mails, a inbox, que antes servia apenas para bate papo com amigos, agora permite que campanhas de e-mail marketing cheguem a caixa de entrada do e-mail da rede social. Com isso, podemos observar, em uma primeira análise, uma nova realidade, […]
E-commerce, O800 e chat foram responsáveis por incremento de 161% nas vendas da Dell duramente o Black Friday 2012, em comparação com a mesma promoção realizada no ano anterior. De acordo com a companhia, em apenas 24 horas, os canais de atendimento direto da empresa registraram o volume médio de pedidos de uma semana. “Nossas equipes estão […]
O ministério do comércio da China disse, nesta quinta-feira (29), que planeja criar um órgão regulador para coibir práticas ilegais de sites de comércio eletrônico, que vem se intensificando no país asiático. As informações são do jornal China Daily. Com previsão para o início das atividades durante o primeiro semestre de 2013, a nova entidade […]
A Locaweb anuncia nesta quinta (29) a aquisição da Tray E-Commerce, empresa especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o comércio eletrônico. De acordo com a Tray, a companhia possui mais de 4.500 clientes. Embora as empresas não tenham revelado detalhes da negociação, incluindo o valor acordado, a aquisição deve permitir que a Locaweb aumente sua […]
Não é mais novidade que o primeiro contato com o consumidor é o mais importante, pois um erro neste momento compromete seriamente a imagem da empresa, além de desperdiçar todos os recursos alocados para conquistá-lo. É como diz aquele ditado, “A primeira impressão é a que fica”, e no comércio eletrônico não é diferente. É […]
Depois de ter sido expulso do Comitê de Compras Coletivas, e ver sua imagem seriamente comprometida por conta da forte repercussão na mídia, o Groupon foi reintegrado ao grupo nesta quarta (28), após mudança de procedimentos. Para isso, o portal precisou retirar da plataforma as ofertas que violavam as regras do comitê. “O Groupon reafirmou […]
Acredito que, às vezes, há um equívoco por aí de que ao pedir feedback dos consumidores, através de um mecanismo “opt-in”, você estará mensurando a experiência do cliente. Na realidade, existe uma diferença crítica entre feedback e mensuração. Você sabe qual é? Você compreende a importância do assunto? Quando falamos sobre feedback e mensuração, resumidamente, […]
O perfil de compras mudou. Atualmente, o consumidor está mais exigente e, com cada vez mais força nos canais digitais. E, na maioria das vezes ele chega a estar em vários canais ao mesmo tempo, ao entrar numa loja física e acessar o smartphone para comparar um preço, já dentro da loja, por exemplo. Tais comportamentos […]
A Neosites.com.br, anunciou uma nova parceria estratégica com o Grupo Santander, agora no Chile. O objetivo segue a linha das outras parcerias com o banco em diferentes países, oferecendo a empreendedores, pequenas e médias empresas a possibilidade de criar o seu próprio website ou loja virtual através da ferramenta online. A partir desta semana, o […]
No ReclameAQUI foram registradas, entre os dias 23 e 24 de novembro, mais de 8 mil reclamações correspondentes a 187 empresas, relacionadas a problemas ocorridos durante o Black Friday. Os dados foram revelados pelo portal, o qual prevê um aumento no número de queixas nos próximos 30 dias, por conta dos atrasos nas entregas e […]
A Cyber Monday, data nativa do varejo online que ocorreu na última segunda-feira (26), movimentou US$ 1,4 bilhão em vendas nos Estados Unidos, acréscimo de 17% em relação a 2011. É o que indica um estudo divulgado hoje (28) pela comScore, que aponta a cifra como a mais alta registrada em um único dia, superando […]
Lançado no final de outubro, o Buscapé no Celular (Aplicativo Mobile do Buscapé) agora conta com um novo recurso que promete tornar ainda mais atrativo o serviço. A novidade se trata de um retorno de até 5% sobre o valor da compra, válido até o dia 31/12. Esse rebate pode ser utilizado em créditos nas […]
O e-commerce brasileiro já possui mais de 31,9 milhões de e-consumidores ativos e as previsões apontam que o setor continuará crescendo nos próximos anos. Com o mercado cada vez mais aquecido, cresce também a concorrência entre os varejistas e, nesse cenário, venderá mais a loja que entender melhor quem é o seu consumidor e suas […]
Pequenas e médias empresas brasileiras, assim como os profissionais das áreas de e-commerce, TI, design, comunicação, marketing, entre outras, já contam com uma nova plataforma que auxilia na qualidade das contratações e oportunidades de trabalhos – pontuais ou em longo prazo. Tais benefícios se dão com a chegada do Freelancer.com, ao Brasil. O portal, de origem […]
A e-smart anunciou nesta terça (27) o lançamento de uma plataforma de comércio eletrônico integrada ao MercadoLivre, possibilitando selecionar os produtos que vão aparecer no marketplace, e até responder e avaliar o comprador. Chamada de Minha Primeira Loja, a tecnologia é uma das primeiras a utilizar as recém lançadas APIs (protocolos de interface para aplicativos) públicas do […]
A NetShoes acaba de selar uma parceria com a NeoAssist, empresa especializada em soluções voltadas para o atendimento ao cliente, com a finalidade de aprimorar a central de relacionamento e acompanhar o crescimento da companhia. Somente em 2011, a varejista da internet faturou quase R$ 600 milhões, o que a torna uma das maiores operações […]
Somente 63% dos emails enviados pelos brasileiros chegam na caixa de entrada, segundo relatório da Return Path, empresa especializada em Email Intelligence. 19% foram considerados como “spam”, enquanto que 18% dos emails foram bloqueados, o que representam uma variação negativa de 37%. Na comparação com o último estudo, divulgado no último semestre, a queda foi […]
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