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Maurício Visnardi

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Maurício Visnardi é country manager da Presence Technology, empresa especializada em soluções para Call/Contact Center.
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Quando foi a última vez que você pediu apoio ou informação para um agente de contact center e ficou na dúvida se ele poderia...
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Os call centers tornaram-se parceiros de negócios estratégicos para as empresas que querem levar a experiência do cliente para outro nível e diferenciação competitiva....
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Hoje em dia, falar sobre atendimento ao cliente não é mais suficiente. Certamente que era há alguns anos, quando pedidos, reclamações e/ou reivindicações eram...
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