Especialista em comércio eletrônico, estando entre os melhores profissionais da América Latina. Formado em Análise de Sistemas, atua em desenvolvimento de sistemas para Internet e-commerce desde 2000, participou da implantação e acompanhamento das principais lojas virtuais do país. Diretor da Jet E-commerce, Diretor da ABRADI, coautor do livro Gerente de E-commerce, fundador e escritor do blog E-commerce Class o qual foi eleito um dos melhores do país. Docente especialista em Educação Superior, ministra em cursos técnicos, graduação e pós-graduação, palestrante em Universidades e grandes eventos de e-commerce e marketing digital.
2014 começa com a promessa de ser um ano inesquecível para a economia e para os brasileiros. Além da movimentação pela Copa do Mundo, estimativas sobre o crescimento do varejo e do comércio já estão sendo lançadas. Mas afinal, quais previsões dão vida a tantas expectativas? Veja algumas aqui. E-commerce “Movimentação de US$ 24,4 milhões […]
Se o atendimento presencial já é algo que requer treinamento e jogo de cintura, quem dirá o online que diminui a distância entre o cliente e o produto, se tornando mais impessoal e menos flexível? O que as empresas devem fazer para reverter esta situação? Na realidade não há uma resposta concreta e totalmente certa. […]
O grande desafio das lojas virtuais é aumentar vendas de forma sustentável, o que significa manter uma relação positiva entre crescimento nas vendas e lucratividade. Afinal, não adianta nada aumentar as vendas se estamos tendo prejuízo com as mesmas. Esse caminho fatalmente levará a loja virtual ao fracasso. A ação normal praticada pelos marqueteiros nas […]
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