Talita Macário, formada em Jornalismo e pós-graduanda em Gestão de Comunicação Organizacional e Eventos, é assessora de imprensa da JET e-Commerce, empresa especializada em desenvolver plataformas sob medida para comércio eletrônico em todo Brasil.
Visite o site de Talita Macário'
Facilitar a experiência de compra dos e-consumidores é o mínimo esperado em um comportamento que deveria ser padrão na internet. Ainda assim, vários sites de comércio eletrônico não se comprometem com os dois principais fundamentos da modalidade de negócios, baseados na usabilidade e na agilidade de resposta. Os técnicos que dão vida ao e-commerce precisam […]
A WMcCann descobriu em uma pesquisa com 7.000 participantes que justiça e verdade são os valores mais importantes para os jovens consumidores. Segundo o estudo, para eles as características que prezam em qualquer relacionamento também devem estar presentes nas marcas. No comércio eletrônico, dá para trabalhar com esses conceitos a partir de uma logística bem […]
O mesmo dinamismo da internet é exigido pelos clientes nas lojas virtuais. Com tantas opções no mercado, já não se espera para chegar ao objetivo único de quem opta pelo comércio eletrônico, o de comprar com agilidade, comodidade e, mais importante, facilidade. O bom gerenciamento dos pedidos garante todos esses aspectos. Comprar à distância ainda […]
Atuar em nichos de mercado é uma prática comum entre as empresas que partem para o ambiente digital. Alguns empreendedores veem mais vantagens em se especializar em um segmento específico, quando já há uma enxurrada de magazines no comércio eletrônico, alguns de grande porte e conhecidos pelos consumidores de varejo físico. O raciocínio não está […]
São vários os processos que envolvem a operação de e-commerce. Unir todos eles em uma única ferramenta de gestão empresarial facilita a execução das rotinas, ajuda na redução de gastos e até de erros inaceitáveis em uma empresa confiável, como a venda de produtos esgotados nos estoques. Um erro humano que pode prejudicar todo o […]
A relação entre qualidade de plataforma e evolução da loja virtual é determinante para o crescimento dos negócios no mundo do e-commerce. Um erro muito comum dos empreendedores é escolher a ferramenta pelo melhor preço, sem ponderar se aquele produto vai atender as demandas futuras de um negócio que tem muitas possibilidades de se tornar […]
Fazer uma compra pela internet pode ser um ato de encantamento, ou pode se transformar em um pesado trauma. Cliente bem atendido funciona como um propulsor para um índice favorável no número de negócios fechados no mundo virtual. Apesar da distância e da contornável impessoalidade da internet, algumas alternativas potencializam os resultados e promovem uma […]
O consumidor sempre busca por vantagens. Talvez seja esse o motivo do sucesso do frete grátis para o comprador conectado à internet. Nesse caso, ele tem vários benefícios: não perde tempo para comprar aquilo que deseja, não gasta combustível para se locomover até a loja, entre outros. Já está mais do que provado que parte […]
Por mais que se pense ter ouvido de tudo a respeito de logística, os especialistas concordam: esse é um tema delicado, complexo, que funciona como uma linha tênue entre o sucesso e o fracasso de uma loja virtual. Portanto, há sempre alguma vertente a ser abordada. A logística reversa é uma delas. Embora seja melhor para o […]
Quando o e-commerce chegou ao mercado brasileiro, as lojas de varejo obtinham melhores resultados por conta da confiabilidade que transmitiam aos clientes ainda inseguros em comprar à distância. Anos depois, o setor se desenvolveu também para aquele que enxerga dentro de um nicho específico a oportunidade para bons negócios. Entender as necessidades do público para […]
Transpor a operação da loja física para o ambiente virtual é um desafio. O primeiro ponto a ser levado em consideração na implantação de um novo modelo de negócio é a necessidade de contar com um time de profissionais que saibam lidar com o comércio eletrônico, que atuem exclusivamente na operação da loja virtual. O […]
“O melhor Código de Defesa do Consumidor (CDC) do mundo”, segundo o deputado Roberto Santiago (PV-SP), não está adaptado para as relações brasileiras atuais de consumo, em outras palavras, o comércio eletrônico. Por isso, propostas de alterações na lei 8.078 de setembro de 1990 tramitam na Câmara dos Deputados, com o apoio do Senado Federal. […]
Comentários