Software registra em vídeo a navegação dos usuários em sites de m-commerce

A ClickTale, fornecedora de sistemas de web analytics, lançou uma solução que permite aos varejistas gravarem em vídeo a navegação dos usuários em plataformas de m-commerce, assim como visualizar mapas de calor que mostram os elementos mais importantes de uma página.

Por exemplo, os comerciantes podem ver como o comportamento dos usuários do sistema operacional da Apple (iOS) se difere daqueles que utilizam a plataforma do Google (Android), ou até mesmo como a navegação dos consumidores varia conforme o tamanho da tela do aparelho.

“Você pode ver que 90% dos clientes que compraram um determinado produto ampliaram a imagem (zoom), ou que 90% rejeitaram uma mercadoria após ler sua resenha”, diz Shmuli Goldberg, evangelista sênior de tecnologia da ClickTale.

Para implementar o serviço, os lojistas precisam inserir um código JavaScript em cada página do site. Quando um consumidor visita a plataforma, a gravação é ativada e todos os dados são enviados para o servidor da ClickTale, que podem ser acessados pelos comerciantes através de um painel administrativo fornecido no momento da contratação do serviço.