Tenho visto muitos cursos e até demanda de profissionais querendo saber mais sobre monitoramento de Redes Sociais. Qual a melhor ferramenta? Como negativar uma palavra? Como monitorar marcas como: Vivo, Claro, Oi por exemplo, que são palavras bem usadas no dia-a-dia das pessoas. Essas perguntas são frequentes, mas vou além quando digo que mais importante […]
Ser assertivo de forma que o cliente se acostume, fique na expectativa de receber seus e-mails e interaja com eles, é isso que gera resultado. Mas até chegarmos nesta fase, muitas foram as etapas de evolução do e-mail marketing no mercado. No início, as empresas acreditavam no e-mail marketing como um canal de prospecção generalizada, para […]
Se você está procurando uma empresa que crie sua loja virtual, isso é muito fácil de encontrar! Utilize o Google e verá inúmeras empresas que podem criar isso para você, agora se você realmente deseja construir um novo empreendimento, que lhe dê lucro, bem, preciso lhe pedir que descarte ao menos 70% desta lista de desenvolvedores […]
Com o início da temporada de vendas de fim de ano, novas tendências parecem brotar no cenário do e-commerce. Algumas nem são necessariamente novas, mas voltam à tona toda vez que entramos em uma temporada de feriados, como a que acabamos de citar. Se alguns anos atrás o frete gratuito e a Black Friday eram […]
Lojas físicas A expansão das vendas numa cadeia de lojas físicas se dá pelo aumento dos pontos de venda. Esta atividade implica procurar o ponto, abrir filial, reformar e mobiliar, contratar funcionários e fazer propaganda restrita à área de atendimento. O impacto na logística interna somente será sentido caso o crescimento seja muito agressivo, pois […]
Chegou o momento mais aguardado pelos lojistas de todo o mundo. As compras de final de ano movimentam a economia mundial e aproveitar o apelo desta época para vender mais é uma estratégia que não pode ser descartada. Os hotsites são uma excelente opção para os e-commerces, mas não basta dar um visual natalino para […]
Ao ouvir a palavra Natal, os olhos dos comerciantes, tanto os de e-commerce, quando os de lojas físicas, brilham com a grande oportunidade de vendas já que poucos são os que passam por esta época sem presentear seus amigos ou familiares. Ao desenhar estratégias para aproveitar o entusiasmo consumista do momento, muitas empresas caem na […]
Após ter participado do último Annual Summit organizado pelo Shop.org e realizado em Denver, nos Estados Unidos, durante o mês de Setembro deste ano, resolvi escrever sobre os dois temas mais abordados durante o evento: Omni-channel e BIG Data. Falou-se muito de omni-channel que nada mais é que a atuação do varejo explorando a multi-canalidade, […]
O Brasil possui mais de 5 mil lojas virtuais entre micro, pequena, média e grandes empresas, aliás as grandes marcas de varejo já estão usando esse novo canal como mais um canal de vendas, diferente do que alguns gestores de marca pensam, o e-commerce não vai canibalizar o ponto de venda, muito pelo o contrário, […]
Uma das finalidades básicas do módulo de Gestão de Transporte orientado para comércio eletrônico (GTE) é monitorar o subprocesso de entrega dos pedidos aos clientes quando as mercadorias correspondentes estiverem em poder das transportadoras. Este monitoramento controla o prazo de entrega e todas as ocorrências que geram obstáculos à entrega, sejam devidas aos clientes ou […]
A Amazon.com foi pioneira na adaptação para o ambiente virtual de um conceito que já vinha sendo praticado no varejo tradicional. Assim, criou uma estratégia de web-marketing bem orquestrada para incentivar seus clientes a atrair novos compradores para os produtos que disponibilizava em seu site, remunerando-os quando as vendas eram efetivadas. O tão conhecido Google AdSense também […]
O brasileiro tem por natureza o espírito empreendedor. Nós descendemos diretamente dos navegantes portugueses que, nos séculos 15 e 16 empreenderam o que foi até então a maior das aventuras humanas, a descoberta da América. Mas isto só aconteceu por conta de seu espírito empreendedor, pois seu objetivo inicial era o de cruzar um oceano […]
Alguns varejos acreditam que o e-consumidor só compra seu produto pois ele tem o melhor preço ou a melhor condição de pagamento. Em termos, isso até é verdade, mas o consumidor não é única e exclusivamente sensível a preço, afinal, dentro dos pilares de boas práticas do e-commerce, preço/promoção é uma das estratégias para elevar […]
Como já narrei nessa série de artigo, aqui trago um pouco de tudo o que ocorreu durante o Conversion Conference, que aconteceu na Flórida, Estados Unidos, e teve como foco trazer dicas práticas para aumentar a taxa de conversão das lojas virtuais, um dos temas mais procurados atualmente, por ser o caminho com o melhor […]
Os que entendem de confecção analisam a qualidade de uma peça de vestuário observando o avesso (trajetória das costuras, arremate sem fios soltos, qualidade do aviamento etc.), eles não se deixam levar apenas pela aparência. Usando esta prática, este artigo tem como objetivo analisar algumas características das lojas virtuais, além de seu visual e navegabilidade. […]
Após participar de diversos eventos internacionais, tive a oportunidade de conhecer o Conversion Conference, que aconteceu na Florida, Estados Unidos, e teve como foco trazer dicas práticas para aumentar a taxa de conversão das lojas virtuais, um dos temas mais procurados atualmente, por ser o caminho com o melhor desempenho para incrementar lucros em comércio […]
Como estou sempre em campanha pelas melhores práticas de segurança no mundo eletrônico, em relação aos certificados digitais para os sites e também quanto ao uso dos certificados digitais para pessoas físicas, as pessoas acabam me relatando constantemente situações fora do padrão esperado. Sinto-me quase um disque- denúncia. Recentemente, uma amiga foi emitir um documento […]
O Natal é a data que mais movimenta o comércio eletrônico, segundo o e-Bit. É o momento em que a maior parte das pessoas está preocupada com os presentes para amigos e familiares, mas ao mesmo tempo, pela correria da época, as pessoas desejam, cada vez mais, aliar a praticidade e a economia à experiência […]
No Brasil, a captura de um pedido pela Web Store é muito mais cara do que em outros países, basta dizer que são necessários mil internautas entrarem no site para que 13 pedidos sejam remetidos ao Back-office. Esta perversa taxa de conversão dá uma ideia do volume do investimento comercial deste canal de venda. Para piorar este […]
Nos últimos anos, comprar online tornou-se uma atividade comum para muitos consumidores, especialmente no Brasil, onde a previsão de faturamento do e-commerce para este ano é de R$ 23,4 bilhões. De acordo com a associação de indústria para varejo online britânica, IMRG, a porcentagem total da venda no varejo que ocorre online deverá aumentar mais […]
Para vender pela Internet você não precisa de conhecimento em informática, nem mesmo dominar o segredo das redes sociais e muito menos ser um especialista em e-commerce. Para você vender pela Internet o mais importante é dedicação. Ou seja, quanto tempo você está disposto a investir no projeto de sua Loja Virtual. Esta lição é […]
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