Começar um e-commerce pode ser rápido, relativamente fácil e não muito caro. O investimento perfeito! Mas, com uma média de 80% de insucesso em lojas virtuais, criar um e-commerce de sucesso é mais desafiador que muitos empreendedores imaginam. Veja alguns fatores que levam um e-commerce a falhar e evite-os: Falta de investimento. É verdadeiramente possível […]
Já podemos dizer que o ‘Black Friday’ já passou, mas ainda dá tempo de se estruturar para o Natal, uma época do ano que vale a pena aproveitar o momento de compra para promover seu ecommerce. Sabemos que muitos varejistas que entraram no ambiente digital, no início da operação não possuem verba para a contratação […]
O showrooming é um fenômeno que tem influenciado as vendas virtuais e atraído consumidores. Basicamente, showrooming, caracteriza-se pela visita do consumidor à loja física para ter contato com o produto, e em seguida a negociação é feita virtualmente, onde os preços são menores. Segundo infográfico da WisePricer, 1 em cada 5 consumidores norte-americanos praticam showrooming; […]
Mais um ano chegando ao fim e com ele ótimas oportunidades para os lojistas. No mundo do e-commerce, esse crescimento das vendas não se deve apenas ao Natal. Outro evento vem conquistando espaço: o Black Friday. Muito aguardada pelos donos das lojas virtuais, a data é uma excelente oportunidade, visto que somente em 2013 movimentou […]
Você decidiu abrir uma loja virtual. A tomada de decisão é o primeiro movimento necessário para ingressar no segmento do varejo que cresce com mais rapidez. Contudo, como a construção de uma casa, antes de abrir um e-commerce algumas decisões devem ser tomadas. A partir de um planejamento bem feito, você se deparará com diversas […]
Já elencamos algumas dicas operacionais para aplicar em sua loja virtual e conquistar melhores retornos com vendas neste Natal, confira na Parte I. Hoje, veja dicas estratégicas para complementar a preparação do seu e-commerce: Atualize e exiba suas mídias sociais. Nesse período as mídias sócias são grandes referências para a busca de promoções, reputação e […]
Redução de Custos é um assunto chave em qualquer empresa, principalmente em épocas de crise. Neste artigo iremos explorar 10 formas que as empresas podem curtas custos através do uso de plataformas B2B de vendas. Indústrias, Importadores e Distribuidores normalmente tem várias áreas e ações que podem ser impactadas pelo uso correto de um portal […]
O que fazer depois de ter a loja pronta, funcionando: com domínio registrado, produtos cadastrados, com frete e formas de pagamento configuradas? A maioria dos lojistas virtuais, senão todos, ficam ansiosos para obter as primeiras vendas; mas para isso é preciso tornar a loja conhecida. Divulgá-la! Isso só é possível utilizando os canais digitais, e […]
Gerenciar pessoas nunca foi tarefa fácil, mas está se tornando cada vez mais difícil para as organizações e gestores na era digital. O motivo é a existência de diversas gerações com perfis e valores muito diversos…, o que gera conflitos e muitas vezes dificulta a boa convivência interpessoal dos colaboradores, colocando em xeque os objetivos, […]
O varejo brasileiro já incorporou em seu calendário o tradicional norte-americano Black Friday – toda última sexta-feira de novembro. Nesta data os varejistas baixam os preços dos produtos com objetivo de aproveitar ao máximo a data promocional, no entanto estratégias mal desenvolvidas podem comprometer inclusive as vendas de Natal. Porém, antes de pensar nessas sazonalidades, […]
Para o e-commerce, construir um relacionamento individual com seus consumidores é a estratégia ideal. Entretanto, essa construção pede uma personalização adequada no ambiente online, e os varejistas precisam ter informações inteligentes sobre seus clientes. Estudo da Experian mostra que 61% dos lojistas entrevistados desejam usar essa percepção para gerar engajamento. Além disso, eles buscam tornar […]
Departamentos comerciais, varejistas on-line, agências digitais ninguém discorda e os estudos comprovam: o e-mail marketing é o carro-chefe das estratégias de marketing digital. Mesmo com a proliferação de diversas outras mídias on-line, o e-mail-marketing segue como o veículo digital mais utilizado por companhias, apontou estudo da Forrester Consulting, realizado entre maio e junho de 2014. […]
Sempre batemos na tecla do quanto as imagens são importantes no e-commerce. A verdade é que a foto do produto aproxima a mercadoria do consumidor, e quanto melhor elas estiverem apresentadas, melhor será a experiência do cliente em sua loja. Mas, qual o real peso das imagens no momento de decisão do consumidor? Vejamos alguns […]
O marketplace é uma das operações do comércio eletrônico que tem ganhado aderência cada vez maior no mercado, seja por parte das empresas, seja por parte dos consumidores. Além das já consolidadas Extra.com, Submarino, B2W e Walmart, outras empresas como a ShopFácil estão de olho nessa potencial estratégia de negócios que movimentará bilhões de reais […]
É fundamental estruturar a loja virtual, entendendo quais são as demandas do mercado que fazem de um e-commerce, um negócio de sucesso e referência diante de seu público. Confira a segunda parte: Aposte na humanização. A proximidade com o cliente é um diferencial a ser analisado no e-commerce. Apresentar sua loja com transparência e respeito, […]
Como consumidores, temos recebido um número cada vez maior de pesquisas de satisfação de empresas que atuam em segmentos como transporte, hotéis, ensino, vestuário, entre outros. Para as empresas, a realização destas pesquisas tem benefícios evidentes, uma vez que é possível comunicar-se diretamente com um usuário de forma rápida e com um custo baixo. As […]
O Natal é, simplesmente, o período mais esperado do e-commerce. Isso, porque, é o momento em que o mercado virtual amplia suas negociações, número de pedidos, acesso às lojas virtuais e, claro, seu faturamento. Se algo não saiu muito bem no decorrer do ano, o Natal é o momento de se recuperar. E, a pouco […]
A forma como compramos está sempre mudando e evoluindo. Nos últimos anos temos visto inúmeros fatores, como os serviços de tecnologia voltados ao consumidor e varejo multicanal desempenharem papéis mais importante do que nunca. Há um grande foco nas tendências e nas novas tecnologias, o que coloca os varejistas sob pressão para constantemente atualizarem e […]
Todo consumidor virtual adora descontos! O próprio e-commerce assume este rótulo de melhores preços e condições de pagamento. É, por isso, que todo lojista deve apostar nesta técnica para atrair mais clientes. Veja como oferecer bons descontos e atrair consumidores: Descontos sobre valores reais. A web é um oceano de pesquisa. Ao oferecer um produto […]
O SAC sempre foi visto como um serviço de reclamação do consumidor e infelizmente essa cultura se manteve no e-commerce. O que alguns poucos varejistas online já perceberam é que o SAC não pode ser encarado como uma área de despesa, mas sim de receita. Sabemos que os investimentos em marketing no e-commerce, que são […]
Para uma loja virtual atingir o tão desejado sucesso, além de estruturar completamente a operação, é necessário proporcionar uma experiência de compra satisfatória e marcante ao consumidor. Falamos de duas vertentes. Inicialmente, fazer com que tudo dê certo, sem dor de cabeça para o cliente; em seguida, adicionar detalhes que encantem e motivem o consumidor […]
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