O agregador brasileiro de compras coletivas ValeJunto foi totalmente reformulado e acaba de entrar no ar. Com layout mais moderno, o site oferece possibilidades inovadoras de buscas no universo das compras coletivas, de forma a ajudar o consumidor a encontrar exatamente as ofertas que procura. Os consumidores brasileiros das grandes cidades, que preferem achar oportunidades […]
A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou na última semana o Projeto de Lei 2096/11 que obriga empresas de comércio eletrônico a mostrarem os preços das mercadorias no site, segundo informações da Agência Câmara de Notícias. Além disso, o projeto de autoria do deputado Luis Tibé (PTdoB-MG) também estabelece que a […]
Apenas 76,5% dos e-mails comerciais enviados no mundo durante o segundo semestre de 2011 chegaram na caixa de entrada dos consumidores, ante 81% verificados no primeiro semestre de 2011, segundo um estudo apresentado em março de 2012 pela ReturnPath. Dentre os e-mails que não foram entregues, 8,7% foram direcionados para a pasta de spam, enquanto […]
Estudo elaborado pela ReturnPath revela o percentual de e-mails comerciais enviados no Brasil e no mundo que realmente chegam à caixa de entrada dos destinatários. Dados do estudo mostram que apenas 76,5% dos e-mails globais chegaram à caixa de entrada dos consumidores durante o segundo semestre de 2011, enquanto no Brasil este índice foi de 64,5%. Para […]
Vemos, principalmente os mais velhos, morrer um Brasil antigo e secreto. Um país de desigualdades, de diferenças e de fronteiras imaginárias que começam a ser quebradas. Este Brasil desigual e desvalorizado fecha seu ciclo e passa para as páginas da história. Se o governo do Presidente Fernando Henrique Cardoso foi o que acertou a economia, […]
A loja virtual brasileira Giuliana Flores disse esta semana que suas ações no Facebook estão avançando satisfatoriamente, superando a marca de 70 mil likes em sua página oficial, o que a torna a empresa do segmento com maior número de fãs. A empresa revela que 20% desse total são de consumidores com alto índice de […]
Profissionais do e-commerce e do marketing digital estão mensurando de forma equivocada seus investimentos em mídias sociais, segundo um estudo publicado nesta quarta-feira (21/03) pela Adobe Systems. Para chegar nesta conclusão, a fabricante de software analisou aproximadamente 1,7 bilhão de visitas oriundas de grandes sites de mídia social, incluindo o Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr, Blogger, […]
O e-mail marketing de pós-venda atualmente vem sendo utilizado por diversas empresas, as quais visam fidelizar o cliente e gerar recompra. E-mails de pós-venda são sempre muito bem vindos, além de manter um diálogo com o consumidor, é através dele que os varejistas adquirem o feedback de seu empreendimento. Segundo pesquisa realizada pela StongMail em […]
Os formulários de um website ou loja virtual são na sua grande maioria os processos de transações e conversões. Mesmo os processos de fechamento de pedido (checkout) são considerados um formulário. Logo, é importante que esses formulários consigam atender requisitos básicos, sendo eles: Reduzir o Medo Construir Confiança e Credibilidade Reforçar os Benefícios Como reduzir […]
O site Cupomnow investiu cerca de US$ 50 mil em um sistema internacional de SAC chamado Assistly que lhe garante uma evolução no serviço de atendimento ao cliente, uma das grandes preocupações da empresa. O Assistly é um help desk de tecnologia avançada que centraliza a base de dados dos usuários, integrada com o Sistema […]
A norte-americana Amazon deve iniciar sua operação de varejo na web brasileira a partir do início do mês de setembro de 2012, segundo informações publicadas na edição impressa desta quarta-feira (21/03) do jornal Brasil Econômico. Embora seja desconhecida a quantia que a varejista pretende investir em sua nova operação, poucos arriscariam dizer que ela não vem […]
A varejista da web Dafiti comunicou nesta quarta-feira (21) uma parceria com a Braspag, empresa especializada em soluções de pagamento e serviços financeiros para e-commerce. O acordo prevê o uso da solução “Pagador” para processar as transações na loja virtual. A ferramenta funciona como um serviço de cobrança em pagamentos à vista ou parcelados, além […]
Com o aquecimento do comércio eletrônico, a ascensão das classes C e D e a consolidação das redes sociais como um efetivo canal de propagação de experiências, a realização de um bom atendimento ao cliente vem ganhando cada vez mais importância. As lojas virtuais buscam se movimentar cada vez mais para atender os clientes de […]
O número de mulheres que acessam plataformas sociais aumentaram significativamente nos últimos três anos. Segundo pesquisa realizada em fevereiro de 2012 com usuários da rede de blogs BlogHer e da internet em geral, as mulheres são as que mais confiam nas recomendações de blogs e outras redes sociais. De acordo com o estudo (Women and Social Media […]
Estudo conduzido pela BlogHer mostra quais são as mídias que mais influenciam os consumidores do gênero feminino na internet. Dados do estudo mostram que os blogs possuem maior influência na decisão de compra das mulheres, enquanto itens de beleza são os mais procurados. Para ler uma análise sobre o estudo clique aqui.
A cidade de Gramado recebe, no mês de abril, o evento de marketing digital Café COM Internet. Esta é a primeira vez que a cidade da Serra Gaúcha será palco do evento, promovido há 12 anos pela agência de comunicação digital WBI Brasil. Na ocasião, o público irá acompanhar palestras orientadas para dois temas: o […]
A Amazon.com informou na segunda-feira a compra da Kiva Systems, fabricante de robôs utilizados em centros de distribuição. A varejista desembolsou cerca de 775 milhões de dólares pela Kiva, que por sua vez, permitirá a Amazon.com reduzir custos com mão de obra através da automação de suas atividades relacionadas ao transporte de mercadorias. A empresa […]
O acesso à internet não para de crescer. Seguindo essa realidade, as pessoas estão aderindo em ritmo acelerado às compras online, pois este modelo de comércio oferece vários benefícios para o cliente, sendo altamente reconhecido e aceito. Conforme estudo realizado pelo Datafolha, os consumidores das classes C, D e E correspondem por 85% da população […]
A Cielo, empresa especializada em soluções de meios eletrônicos de pagamentos, comunicou nesta terça-feira (20) um acordo com a CyberSource para o fornecimento de serviços voltados para a prevenção de fraudes no e-commerce. Segundo o vice-presidente executivo de produtos e negócios da Cielo, Eduardo Chedid, para cada R$ 100 gastos em compras pela internet R$ […]
Com aproximadamente 845 milhões de usuários ativos mensais, o Facebook se tornou alternativa de negócio para mais de 100.000 pequenas empresas que promovem e vendem produtos através de suas f-commerces (lojas no Facebook), segundo uma pesquisa realizada nos Estados Unidos pela Payvment. Dados do estudo também mostram que a maioria (84%) dos pequenos comerciantes promove […]
Do que você precisa? Quando você quer? De que forma? Perguntas como essas se tornaram corriqueiras aos comerciantes eletrônicos. Atualmente, muitos consumidores estão mais inspirados na hora de descobrir maneiras para comprar e compartilhar produtos. Entender o que os clientes precisam e suas necessidades, juntamente com as novas tendências de mercado, hoje é um desafio […]
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