No e-commerce, oferecer um atendimento multicanal é extremamente importante para surpreender seus clientes e potenciais. Ao se relacionar por diversos canais, os consumidores tendem a comprar mais e isso significa mais oportunidades para sua loja! Veja alguns canais essenciais, além dos tradicionais telefone e e-mail, que você deve ter em seu e-commerce: Chat online. Ofereça […]
Com recorde de R$ 31 milhões de faturamento em 2013, o e-commerce brasileiro obteve um crescimento de 29% em relação ao ano anterior, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). A previsão para este ano é de 27%, atingindo uma receita de R$ 39 milhões e a abertura de cerca de 500 mil vagas […]
A Precifica, empresa especializada em comparação e monitoração de preços, anunciou seus resultados no ano de 2013. Em um ano de mercado, a startup obteve faturamento de R$ 1 milhão e conquistou mais de 50 clientes. Criada pelos empreendedores Walter Sabini Junior e Ricardo Ramos, a Precifica é focada na atuação de micro e pequenos […]
A possibilidade de economizar é fator de peso para a decisão de compra dos consumidores, o que explica a popularização crescente do uso de cupons de desconto entre os brasileiros. Para acompanhar essa tendência, o SaveMe, antes focado no modelo de compras coletivas, passou a reunir, em seu site, não só cupons, gratuitos ou pagos, […]
Com foco em qualificar seus clientes, a Polário, loja virtual voltada ao comércio de bicicletas e de artigos esportivos, apresentou crescimento de vendas de 150% de novembro de 2012 a novembro de 2013, de acordo com balanço da empresa. O crescimento da Polário se deve à segmentação do público visitante da loja. De acordo com […]
Antes de pensar em ações para recuperar um determinado usuário que abandonou o funil de compras, porque não pensar em como retê-lo em sua loja virtual? Quando entramos em uma loja física com um ambiente agradável, que possui um bom atendimento e uma gama de bons produtos, nos sentimos bem, chegando a passar diversos minutos […]
O Código de Defesa do Consumidor – CDC está prestes a completar 24 anos de existência, colecionando muitos acertos, mas também alguns erros. É inegável que o CDC é uma das leis de proteção ao consumidor mais avançadas que existe no mundo. Todavia, persegue seu objetivo com tanto afinco que por vezes desconsidera totalmente o […]
As ações de marketing são fundamentais para o reconhecimento de uma empresa no mercado virtual. E, para 2014, a Revista Forbes já apresenta as diretrizes para as estratégias de marketing digital de maior sucesso para seu e-commerce. Confira: Simplicidade nas abordagens. As ações de marketing, para o próximo ano, devem estar baseadas em abordagens simples, […]
Dezembro trouxe uma inflação de 1,65% nos preços praticados pelo e-commerce nacional, apontou o índice e-Flation. A estatística representa uma alta de três pontos percentuais, comparado ao mês de novembro, que trouxe deflação de -1,28%. No agregado dos doze meses de 2013, o índice revelou uma inflação de 6,16%, 0,25 pontos percentuais acima da inflação […]
Um estudo promovido pela Listrak, empresa especializada em e-mail marketing, denotou que 70% dos consumidores que integram listas de e-mails estão dispostos a compartilhar suas preferências com as empresas, em troca de recomendações personalizadas de produtos. A pesquisa também elucidou que 80% dos entrevistados revelou ter mais chances de comprar um produto se receber informações […]
Alternativa pouco explorada pelas lojas virtuais, o boleto eletrônico é um recebível que permite pagamentos parcelados em compras on-line via boletos impressos, eliminando a necessidade de cartões de crédito nessas aquisições. Conforme comenta Luiz Otávio de Almeida Carneiro, CEO e fundador da Ivarejo, software house do ramo de finanças e tecnologia, esse tipo de opção […]
O Conselho Administrativo de Defesa Econômica, Cade, aprovou a negociação envolvendo as empresas Totvs e a Ciashop, braço da Ideiasnet especializado em soluções para e-commerce. A decisão foi publicada no Diário Oficial da União nesta sexta-feira, 17. Com a aquisição, realizada no final de 2013, a TOTVS recebe 50% das ações da Ciashop detidas pela […]
Na próxima quinta-feira, dia 23, a Dotstore cursos promove a palestra on-line “Otimizando as vendas do seu e-commerce”. O evento, direcionado a profissionais e estudantes do ramo de comércio eletrônico, tem inscrições gratuitas, e abordará formas de maximizar o uso de um e-commerce, objetivando incrementar as vendas e, consequentemente, o faturamento da loja virtual. A […]
O quão invasivas são as marcas nos dias de hoje? Essa foi a pergunta que norteou a “Truth About Privacy”, uma pesquisa recente conduzida pela McCann Worldgroup, empresa internacional especializada em marketing. O estudo revelou práticas de comunicação das empresas consideradas aceitáveis, ou não, por adultos. Dentre as empresas citadas na pesquisa, Google e Facebook […]
O Buscapé Company anunciou que irá assumir a divisão global de serviços de comparação do grupo Naspers, expandindo as operações da empresa para diversos novos países. Com a mudança, Romero Rodrigues assume o posto de CEO Global de Comparação de Preço, enquanto Rodrigo Borer ocupa seu lugar no Buscapé como CEO para América Latina. A […]
De acordo com um recente estudo da plataforma Big Web, da Big Data Corp, empresa especializada em soluções de Big Data, dos 3,5 milhões de endereços cadastrados, 2,2 milhões estão ativos atualmente e cerca de 50% dos domínios registrados no Brasil não respondem ou simplesmente redirecionam o usuário para outro site. Outro dado de destaque […]
Tendo lançado o e-commerce da marca no Brasil há pouco mais de um ano, a The North Face, franquia da loja americana de produtos voltados para esportes radicais, divulgou os resultados da empresa em 2013. Ao todo, de dez/12 a dez/13, a companhia obteve um crescimento de 166% nos acessos ao site, incremento de 256% […]
No dia 17 de fevereiro, tem início o Cecompe (Congresso Nacional de Comércio Eletrônico para Micro e Pequenas Empresas), tendo como tema o comércio eletrônico. O evento, que encerra no dia 23 de fevereiro, busca abordar assuntos relativos ao mundo do e-commerce, como fornecedores, plataforma e atendimento ao cliente. De acordo com o sócio-diretor da […]
Para garantir que cada centavo do seu gasto com publicidade móvel local tenha o efeito maximizado, aqui estão às táticas mais eficazes de anunciantes bem-sucedidos. As sete estratégias seguintes têm ajudado empresas sensibilizar, gerar leads e conquistar novos clientes. 1. Proximidade com o cliente. A regra de ouro da publicidade móvel é que quanto mais […]
“O ‘ranking’ dos 10 (dez) fornecedores mais reclamados, de acordo com o cadastro de reclamações fundamentadas divulgado anualmente pela Fundação PROCON-SP, deverá ser divulgado por cada um desses fornecedores, de maneira visível, clara, ostensiva, nos respectivos pontos de atendimento ou de venda, físicos e virtuais, inclusive aqueles em forma de “stands” ou destinados exclusivamente a atendimento, […]
2014 começa com a promessa de ser um ano inesquecível para a economia e para os brasileiros. Além da movimentação pela Copa do Mundo, estimativas sobre o crescimento do varejo e do comércio já estão sendo lançadas. Mas afinal, quais previsões dão vida a tantas expectativas? Veja algumas aqui. E-commerce “Movimentação de US$ 24,4 milhões […]
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