O ambiente digital implicou em mudanças importantes na nossa vida, e frequentemente elas nos são impostas. Os games de todos os tipos são de fato uma febre, e os convites de nossos amigos “gamers” entopem nossas redes sociais, bem como as discussões aparentemente sem sentido sobre fases dessa ou daquela versão, testando a paciência dos […]
Com crescimento médio anual acima dos 20%, e cada vez ganhando novos entrantes e consumidores, o e-commerce nacional segue em ritmo acelerado. E, com isso, as lojas virtuais brasileiras buscam incessantemente tecnologias e conceitos que auxiliem a ganhar destaque frente à concorrência. Eis que, então, uma tecnologia bastante difundida nos grandes e-commerces internacionais começa a […]
Comunicar-se com os clientes através de mensagens personalizadas e experiências atraentes de usuário é o que diferencia empresas verdadeiramente bem sucedidas de concorrentes que lutam para se manter e expandir as relações com os clientes existentes. É por isso que a abordagem do Marketing Baseado em Conta (ABM) levou especialistas em marketing a passar por […]
2016 vem se mostrando um grande ano para o e-commerce. De acordo com o portal de estatísticas Statista, até a metade de agosto de 2016, a receita gerada pelo comércio eletrônico estava por volta de 1,182,575.0 dólares em todo o mundo. A previsão é de que a receita cresça por volta de 10,72% de acordo […]
Na contramão da recessão econômica e da instabilidade política, o setor de Tecnologia da Informação (TI) deve fechar o ano com um crescimento estimado em 3%, segundo dados de um estudo produzido pela Associação Brasileira das Empresas de Software (Abes) em parceria com o IDC. Nem mesmo a redução das equipes nas organizações freou o […]
Uma mudança importante vem acontecendo nos últimos anos e impactando o mundo todo: o veloz crescimento da tecnologia e a rápida adoção por empresas e pessoas. A Singularity University, aqui nos Estados Unidos, definiu que estamos passando de um mundo linear e local para outro exponencial e global. Essa nova realidade nos obriga a mudar […]
A Internet das Coisas (IoT) está cada vez mais presente no dia a dia das pessoas e empresas. Na manufatura, por exemplo, já existem inúmeros sensores que ajudam na automação industrial. Nas cidades, diversos dispositivos integrados à rotina das pessoas, como carros conectados, wearables e dispositivos residenciais, como lâmpadas e geladeiras, melhoram a qualidade de […]
Para quem não conhece contact center, a sua atuação no mercado de atendimento não é muito desconhecida, não. Ele já é bastante utilizado por diversas empresas, independente do tamanho delas. O contact center é uma forma avançada do tradicional call center. Uma evolução natural que foi acontecendo diariamente, quando os profissionais passaram a observar as […]
As formas de se comunicar mudaram muito ao longo dos últimos anos. Alterações culturais bruscas e a multiplicação de canais digitais, móveis e sociais causaram grandes impactos no cenário social, de modo que as estratégias de comunicação devem ser repensadas constantemente. O marketing B2B, como qualquer outra área do marketing, evolui de forma rápida e […]
Desde 2015, temos visto a tecnologia blockchain gerar grandes expectativas no mercado. Após a ascensão do bitcoin, essa tecnologia tem causado furor no setor de TI, com um efeito semelhante ao big data há cerca de três ou quatro anos. As expectativas são tão altas que especialistas como Mike Gault, CEO da GuardTime, tem afirmado […]
O varejo brasileiro é maduro e competitivo. A presença e relevância de operadores e investidores internacionais e a penetração de shopping centers e franquias, somados aos recentes ciclos de evolução, moldaram um mercado complexo e desafiador. O aumento de formalidade, a abertura de capital de empresas e a melhora nos graus de transparência, controle e […]
Sabemos que os vídeos online têm dominado a internet e se apresentado como uma boa alternativa para as empresas apostarem em marketing de conteúdo. Hoje, a maioria das grandes marcas de diferentes segmentos e mercados já perceberam que o vídeo marketing é a tendência dos próximos anos. Pesquisas apontam que 85% das organizações esperam produzir […]
Com a crescente necessidade de segurança e praticidade em pagamentos online e as novas modalidades de transação financeira, o ramo das fintechs está mais em alta do que nunca. Pela mídia, não é difícil encontrar notícias sobre uma nova solução tecnológica implementada por bancos ou mesmo novas startups que começam a trazer mais inovação para […]
A forte pressão do novo cenário de negócios – em que o império do consumidor conectado, impaciente e super informado exige uma jornada holística, sem emendas, em todas as plataformas – que recai, em grande parte, sobre os profissionais de tecnologia e marketing. Estes dois profissionais, aliás, estão acostumados a trabalhar juntos há muito tempo […]
E o WhatsApp? Comprovadamente o maior resolvedor de problemas e o canal mais rápido e mais contextualizado dentro da realidade de cada consumidor. Muitas empresas no Brasil já estão buscando ter um atendimento via WhatsApp, mas isso ainda não é possível. E, diferente dos demais canais, não é só a resistência das empresas que impede este […]
No começo do mês de setembro, foi anunciada a venda do fornecedor de API management Apigee para o Google, por 625 milhões de dólares. Você já deve ter visto o Google comprar outras empresas por cifras bem maiores, o que pode te levar a pensar: “Apigee? Ok, e o que tem de relevante nisso?” A […]
Não apenas computadores, smartphones e tablets estão sujeitos a ataques virtuais, agora também sua geladeira, seu relógio e câmera podem ser vítimas de um DDoS – sigla para Distributed Denial of Service – ataques de negação de serviço, que são solicitações simultâneas a um servidor. O objetivo dessa ação é tornar um serviço indisponível. Um […]
O recente anúncio da liberação da nova versão otimizada do Microsoft Bot Framework, realizado ao final de outubro, foi apenas mais um episódio a evidenciar a escalada irreversível desses programas de computador, os Bots, no universo das aplicações de negócios, entretenimento, gestão, educação e relacionamento social. Se já há algum tempo o interesse pelos bots […]
Cada vez mais os dispositivos que usamos conversam entre si. Os consumidores e as indústrias de eletrônicos vêm construindo aparelhos inteligentes que se conectam à internet. Desde itens vestíveis, como relógios e roupas, até aqueles instalados nos nossos carros, casas e ambientes de trabalho – tudo nos leva às cidades inteligentes. Espera-se que até 2020 […]
Seja honesto, você conhece alguém abaixo dos 50 anos que não esteja presente em alguma rede social? Essas plataformas já fazem parte do dia a dia das pessoas por todo o mundo e estão inseridas nos mais diversos momentos. Para ter uma ideia, o Facebook fechou 2015 com 1,59 bilhão de usuários. No Brasil, são […]
O brasileiro não comemora o feriado de Ação de Graças americano, mas isso não os impediu de aproveitar a onda de ofertas da Black Friday, que já foi incorporada ao e-commerce no país. Em um único dia, alcançou o recorde de R$ 1,9 bilhões em vendas, representando uma alta de 17% em relação ao ano […]
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