A indústria mundial de varejo vem avançando de forma admirável numa disciplina multifacetada que se convencionou chamar de “prevenção de perdas” e que envolve desde a perda por falha nos controles de estoque, até os prejuízos ocasionados por furtos ou fraudes no sistema digital de pagamento. Para não abrir demasiado o leque neste artigo, proponho […]
Interatividade, praticidade, conforto, colaboração: esses são alguns dos fatores que influenciam as compras pela Internet. Afinal, qual é a diferença entre comprar um livro na livraria do seu bairro ou na loja virtual da Amazon? O fato é que na compra online, o consumidor não apenas pesquisa e finaliza a compra, ele tem uma experiência. […]
O cenário de crise econômica tem obrigado muitas empresas brasileiras a reduzir e potencializar investimentos. Por outro lado, esse mesmo ambiente recessivo exige que as organizações sejam mais produtivas, o que passa, entre outros fatores, pela capacitação da mão de obra e uma otimização do tempo dos profissionais. Demandas que, somadas, têm gerado um aumento […]
A cada R$ 100 que o e-commerce brasileiro faturou em 2015, R$ 20 são de compras realizadas em marketplaces, de acordo com dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). O número evidência a importância que esses centros de compras virtuais representam para os empreendedores no Brasil. O principal método para ganhar visibilidade e, consequentemente, […]
De acordo com um levantamento do IDC, o ano de 2015 registrou uma queda de 10,4% na venda de computadores em todo o mundo. Parte desse resultado se deve ao crescente uso de smartphones e tablets. Sob esse prisma, o estudo reforça uma tendência que, com o crescimento dos dispositivos móveis, o foco agora passa […]
A mídia programática é uma forma de automatizar e otimizar os recursos da publicidade para obter resultados melhores. Significa deixar a cargo de sistemas e algoritmos a melhor seleção de onde tal anúncio será exibido e para quem. O resultado é uma publicidade muito mais eficiente, exibida para o público certo, no momento mais oportuno. […]
Não existe fórmula mágica para aumentar a taxa de conversão de seu e-commerce. O que existe são estratégias focadas, que se otimizadas a curto prazo, geram bons resultados lá na frente. Cada estratégia bem pensada é um passo à frente para as suas vendas e o Inbound Commerce é um conjunto destas estratégias baseadas na […]
Após o lançamento da Apple Store (iOS), em julho de 2008, e do Play Store (Android), os aplicativos mobile tornaram-se uma febre no atendimento. Desde então, praticamente todas as grandes empresas lançaram seus aplicativos com o objetivo de facilitar o relacionamento e estar mais próximo dos clientes. Porém, com o surgimento dos chamados botchatters para […]
Ainda outro dia, fui impactada por uma discussão com este tema, ou algo bem parecido com isso, em uma rede social e fiquei ansiosa por pular na discussão. Era certo para mim que se tratava da “comoditização” do Marketing, que é um assunto sobre o qual eu adoro palestrar em qualquer mesa de bar, com […]
A tecnologia já se faz presente nos nossos hábitos diários, e não só na forma de produtos que facilitam e agilizam processos, mas como um novo sentido para a nossa sociedade. High-tech gerou mais colaboração, prioriza o acesso a apropriação, deu espaço ao que chamamos de economia compartilhada. Pegar carona no carro de completo estranho, […]
Em um evento que tive a honra de participar recentemente na Índia, o Índia Dev Connect 2016, obtive contato com a maior comunidade de desenvolvedores de tecnologia do mundo, já que hoje, no país asiático, existem mais de 5,2 milhões de profissionais da área, 90% mais que na última década. A Índia é um dos […]
Atualmente, o Brasil é um dos países com mais dispositivos móveis no mundo. Estamos entre os dez mais em número de smartphones com mais de 168 milhões de aparelhos. Porém, o acesso à internet móvel ainda é muito escasso e não atinge a todos. Nos últimos anos o smartphone superou o número de desktops, passando […]
Pouco a pouco, a crise econômica que o Brasil enfrenta atualmente está diminuindo e alguns setores começam a dar sinais de reação. Entre eles está o varejo nacional. Influenciada diretamente pelo poder de compra do consumidor, a área está se estabilizando e finalmente parou de andar para trás. Agora, é preciso criar uma nova base […]
É muito simples! Quem conhece do negócio e utiliza sempre, não gosta de perder tempo! No dicionário o termo pode até ganhar vários nomes como escambo, troca ou permuta – algo muito antigo na história da humanidade -, mas, na atualidade a prática ganhou modernidade e agora tem até banco – uma rede que intermedia […]
Estamos diariamente envolvidos em projetos e clientes que são cada vez mais exigentes e que nos requisitam conhecimento e experiências inovadoras. E isso acontece também na área da Logística e Supply Chain. Claro, precisamos estar sempre atentos às novidades e inovações. Mas será que toda empresa está preparada? Será que toda empresa precisa ter todas […]
Até algum tempo atrás, os comerciantes planejavam e executavam uma campanha e analisavam cuidadosamente os resultados. Depois de tudo isto, usavam suas descobertas para melhorar a próxima campanha com base na avaliação do comportamento e das tendências do cliente final. Hoje em dia, porém, não há mais tempo para algo tão etapista e em ritmo tão […]
Não resta dúvida de que o frete é um dos principais entraves para o desenvolvimento de um negócio, mas novos modelos inspirados na economia colaborativa surgem para atender esta demanda. Um erro como a demora na entrega compromete a reputação do estabelecimento e pode afastar possíveis compradores no futuro. Para não falhar nesta área, muitas […]
Vivemos em uma sociedade inundada de informações. Nunca tivemos à disposição tantos dados quanto hoje, nem tantas oportunidades de mercado, muito menos as empresas tiveram tanta necessidade de performance. O progresso tecnológico e de digitalização da informação mostram que a era do Big Data chegou para ficar. Aqueles que tomam decisões tiveram que aprender a […]
Seja para investir no seu negócio ou para cobrir alguma despesa extra no caixa, as empresas veem na antecipação de recebíveis uma forma de conseguir crédito para saldar as contas. A antecipação nada mais é do que transformar as vendas parceladas no cartão de crédito em dinheiro vivo, por meio do banco ou de uma […]
O ecossistema de mídia programática tem evoluído significativamente ao longo dos últimos anos, e o retargeting personalizado – uma das principais soluções de mídia programática – está consolidado no mercado e se popularizando cada vez mais. De acordo com a Magna Global, os gastos mundiais com tecnologias programáticas vão subir dos US$ 14,2 bilhões registrados […]
Não é preciso dizer que este é um ótimo momento para fazer parte da indústria de pagamentos. Novas empresas, assim como aquelas que já estão no mercado, têm investido centenas de milhões de dólares e incontáveis horas para melhorar a infraestrutura deste setor. A impressão que tenho é que toda semana grandes companhias da indústria […]
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