FBITS agora é FBITS eCommerce One Stop Shop

Rodrigo Schiavini, diretor de negócios da FBITS eCommerce One Stop Shop

Visando mudar seu posicionamento no mercado, a FBITS, especializada em soluções para e-commerce, anunciou hoje (24) a sua nova marca: FBITS eCommerce One Stop Shop.

De acordo com Rodrigo Schiavini, diretor de negócios da FBITS, a complexidade do comércio eletrônico, bem como o próprio crescimento do setor, criou no mercado a demanda de uma única empresa capaz de realizar e entregar os serviços e soluções de todas as etapas da operação. Com a implantação do conceito one stop shop na FBITS, os negócios virtuais ganham em unificação do atendimento, integração completa entre as unidades e sistemas integrados, assegura. “É muito comum no e-commerce, assim como em outras indústrias e segmentos, o fato de a complexidade de integração entre as áreas dificultar o dia a dia da operação na qual milhares de pedidos são expedidos diariamente e o fluxo de atendimento aos clientes torna-se um desafio de grande escala. A estrutura de eCommerce One Stop Shop vem para facilitar e reduzir esta difícil operação através da nossa Expertise e Tecnologia de ponta”, explica Schiavini.

Para viabilizar este novo posicionamento, ele ressalta que a empresa montou uma estrutura de serviços que contempla todas as etapas de uma operação on-line, do planejamento à entrega do produto ao cliente final: “F-Consult, para diagnosticar, planejar e implantar operações de e-commerce monitorado através de painel de indicadores; F-Sales, inteligência de vendas e marketing; F-Store, plataforma para a loja virtual; F-Search, ferramenta de busca; F-Gateway, gateway de pagamentos; F-Mail, para gerenciamento de campanhas de e-mail marketing; F-Fulfillment, para armazenamento, separação, embalagem e expedição de itens e F-Contact, para atendimento receptivo e ativo” evidencia.

Na visão de Schiavini, a entrada de uma one stop shop ajuda a aprimorar o segmento de e-commerce no Brasil, uma vez que o varejista online passa a contar com uma única empresa para todas as etapas de uma operação de e-commerce, o que agiliza e melhora todo o processo, otimiza custos e proporciona melhor atendimento ao consumidor final. “O mercado brasileiro ganha muito com o posicionamento da FBITS como a primeira eCommerce One Stop Shop do Brasil, pois agora, o setor passa a contar com uma única empresa com grande expertise no e-commerce para ajudá-lo nas vendas online com escalabilidade, otimização de recursos e principalmente, com investimentos compatíveis com o business de cada cliente”, declara.