Cada vez mais brasileiros aderem ao Mobile Commerce

O comércio eletrônico feito por meio de telefonia móvel ganha cada vez mais espaço entre os usuários brasileiros. Em 2009, foram feitas 100 milhões de transações via celular – um crescimento de 250% em relação ao número de 2008 -, de acordo com dados do Sistema de Pagamentos de Varejo do Brasil, divulgado pelo Banco Central.

Apesar da ascensão, o número ainda representa apenas 5% do total de transações feitas no país. Mas, considerando-se o número crescente de smartphones no mercado brasileiro, não há como negar: utilizar aplicativos de celular para pagar contas, fazer transferências e investimentos se tornará tão simples e corriqueiro como acessar o internet banking no computador. O banco do futuro pode estar, sim, em um pequeno aparelho guardado no seu bolso.

De acordo com a consultoria sueca Berg Insight, em 2009 havia 55 milhões de usuários de banco móvel no mundo. Até 2015, o número deve chegar a 894 milhões.  “O usuário de internet banking via celular é muito objetivo”, afirma Marcelo Marzola, sócio da consultoria Predicta. “Ele acessa para efetuar as mesmas transações que faz em um computador convencional.”

As perspectivas apontam para a migração do usuário para o celular, mas ainda há barreiras tecnológicas. Um obstáculo para os bancos e as empresas de comércio eletrônico é fazer com que os usuários confiem na segurança das transações feitas por meio de aplicativos.

Ambiente seguro - Segundo Marzola, o principal cuidado para garantir a segurança deve ser tomado por usuários. “O nível de segurança que temos nos aplicativos é suficientemente elevado para garantir o uso.  As maiores falhas de segurança ainda estão no usuário em si, quando acessa sites suspeitos e sujeitos a ação de hackers”, diz o especialista.

Para se proteger de eventuais furtos de aparelhos e, consequentemente, de informações bancárias, é preciso utilizar todas as ferramentas de segurança proporcionadas pelo fabricante, como travar o celular com chaves de segurança e limpar os arquivos de dados constantemente. “Os aplicativos continuam sujeitos às verificações de segurança do banco a cada acesso. Então fica difícil, apenas com o furto do aparelho, um estranho conseguir acessar a conta corrente”, afirma o especialista.