Nesta quinta-feira, dia 16 de junho, às 15h, a Rakuten promove webseminário com o tema: “Como usar seu e-commerce para girar o estoque de suas lojas físicas”. A palestra, online e gratuita, será ministrada pelos sócios da Principia: Marcelo Maurano e Márcio Seixas, ambos especialistas em e-commerce com mais de uma década de experiência no setor. […]
A migração do varejo offline para o online é uma tendência que vem aumentando a cada ano e muitos empreendedores veem no e-commerce uma oportunidade para ampliar suas atividades comerciais. A dinâmica desse mercado exige agilidade para atender a demanda e manter a satisfação do cliente em meio a tantas variáveis que interferem diretamente na […]
Quando você toma a decisão de iniciar sua loja virtual, são vários aspectos do seu negócio que você terá que cuidar: marketing, vendas, compra, administrativo, financeiro… e aí entra uma área de enorme relevância que na maioria das vezes fica relegada a segundo plano: a logística. Pense que o produto entregue, resultado de todo o […]
Estamos diariamente envolvidos em projetos e clientes que são cada vez mais exigentes e que nos requisitam conhecimento e experiências inovadoras. E isso acontece também na área da Logística e Suplly Chain. Claro, precisamos estar sempre atentos às novidades e inovações. Mas será que toda empresa está preparada? Será que toda empresa precisa ter todas […]
A questão da logística no Brasil é um dos grandes desafios. Sem infraestrutura eficiente para movimentação de mercadorias não existe a possibilidade de crescimento econômico sustentável. A logística portuária, por exemplo, tem sido uma grande barreira para realizar negócios em função da enorme burocracia que representa. Dados do Banco Mundial indicam que um container leva […]
A entrega no mesmo dia ou Same Day Delivery se tornou um assunto comum de ser tratado, e um desafio para as lojas virtuais que entenderam que os consumidores se tornam mais exigentes a cada nova experiência virtual. Muitos problemas ainda envolvem o processo logístico brasileiro, como as longas distâncias e extensões do país, dificuldades […]
O investimento em soluções de nuvem, mobilidade e e-commerce serão prioridade nas empresas de Distribuição e Logística no próximo ano, de acordo com os resultados de uma pesquisa conduzida pela Infor em parceria com a empresa de pesquisa TechValidate. Os resultados mostram que 40% dos respondentes são favoráveis em considerar o investimento em soluções de nuvem […]
Cada vez mais os processos relacionados à logística podem impactar substancialmente a gestão e estratégia das empresas. Sem uma logística que garanta a perfeita entrega de todos os pedidos, sua marca corre sério risco de fazer parte da lista dos principais sites de reclamações. Os motivos são diversos, mas os principais e que são de […]
1) Altos custos: em muitos casos, o custo de fretes ultrapassa 10% da receita. O custo é alto, em especial, para quem está no começo de suas operações e não tem escala. Melhor, então, ter clareza sobre todos os custos envolvidos. 2) Dificuldade para otimizar: a precificação é complexa e chega a envolver mais de […]
O Black Friday é o dia de maior venda do varejo eletrônico brasileiro. O evento é muito aguardado pelos consumidores, que sempre destinam parte de suas economias para aproveitar-se das ofertas e oportunidades que aparecem na data. Além disso, de acordo com a consultoria Conversion, em 2015, 40% dos consumidores já devem antecipar as compras […]
Mesmo com o cenário de incerteza econômica e a sensível tendência de desaceleração do consumo, a Black Friday 2015 deverá ter um aumento de mais de 10% de faturamento em relação a 2014, de acordo com a Busca Descontos, empresa organizadora do evento. Nesta edição, a previsão é de um faturamento de, aproximadamente, R$ 978 […]
O custo com trocas e devoluções para algumas lojas virtuais tende a ser bastante alto, e desencorajam, inclusive, muitos empreendedores de apostarem nas vendas online. A lei garante ao consumidor o direito de arrependimento após 7 dias o recebimento do produto e, em caso de necessidade de troca ou devolução, todos os valores pagos devem […]
A Black Friday é, sem dúvida, um dos momentos de maior preocupação para varejistas online, também, do ponto de vista de infraestrutura. A Infracommerce, empresa que opera toda a cadeia de vendas online de grandes lojas, como Decathlon, Ray-Ban Brasil e Morena Rosa, montou uma operação de grande esforço para absorver a demanda gerada pela […]
A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) divulgou a segunda onda da pesquisa Logística no E-commerce Brasileiro. O estudo foi criado em 2013 pela ABComm, em parceria com a Brazil Panels e ComSchool, para mapear os aspectos e dificuldades das lojas virtuais brasileiras no que diz respeito a logística. Essa fatia do levantamento indagou mais […]
O comércio eletrônico no Brasil e seu crescimento acima do comércio tradicional, mesmo em tempos de crise, tem representado um desafio para a logística do País. Centros de Distribuição com localização dispersa, expectativa do consumidor, relação de propriedade da encomenda, guerra fiscal entre os Estados, mudança na relação entre clientes e fornecedores… são algumas das […]
É evidente que os consumidores virtuais não se rendem apenas à facilidade de comprar a partir do conforto de sua casa. Eles, simplesmente, querem mais. E, neste caso, os lojistas precisam investir em diferenciais. Entre os diferenciais que mais chamam atenção do consumidor e agregam valor à loja virtual estão: o atendimento personalizado, as ofertas […]
A entrega é, justamente, o momento em que nada pode sair errado! Mas, infelizmente, o esperado nem sempre sai como planejado. Por isso, é muito importante se preparar para oferecer ao seu consumidor uma entrega mais do que satisfatória, diferenciada. Veja como: 1. Invista no processo anterior. A separação e a embalagem do produto devem […]
O e-commerce nacional avança a passos largos. Isso é fato, porém grande parte do público que hoje adquire produtos pela internet ainda tem certa insegurança para saber se a mercadoria chegará em sua casa no prazo combinado. Infelizmente, mais da metade das ligações para o SAC das lojas virtuais são referentes à demora ou não […]
Ninguém gosta de falar sobre logística reversa. Contudo, saber aproveitar a adversidade como uma oportunidade de negócio é o que distinguirá seu e-commerce no mercado virtual. Veja: Como se preparar para a logística reversa? No e-commerce, o consumidor é garantido por lei ao direito de arrependimento. Ou seja, a loja virtual deve ter um departamento […]
O Dia dos Namorados é a terceira data mais importante para o varejo. Para esse dia, a estimativa é que sejam realizados mais de 6 milhões de pedidos online, com um ticket médio previsto de R$ 135,00. De acordo com a E-bit, empresa especializada em informações e dados do e-commerce brasileiro, as vendas do comércio eletrônico […]
O e-commerce brasileiro pode demorar até 46 dias para fazer uma entrega. A informação faz parte de um levantamento realizado pela Sieve Price Intelligence, especialista de inteligência de preços, entre os dias 27 e 30 de abril, em 10 sites, com ao menos 47 mil combinações entre CEPs das cinco regiões do país e 219 […]
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