Alfredo Soares é CEO e fundador da plataforma de lojas virtuais Xtech Commerce. Com mais de 40 mil lojas criadas a plataforma transaciona R$ 250 milhões por ano. Soares também palestrante e sócio investidor na startup Socialrocket.
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O comércio eletrônico já utilizou o SAC 2.0 como forma de atender melhor os seus clientes. Agora, a nova tendência é o SAC 3.0, que tem como foco melhorar a satisfação dos consumidores por meio do monitoramento dos seus comportamentos. Porém, essas duas tecnologias sempre estarão interligadas, já que a primeira se refere também a […]
Normalmente, ao realizar uma compra pela internet, os clientes costumam ficar ansiosos e na expectativa para que o produto chegue logo. Uma das principais áreas dentro de um e-commerce é o frete, responsável por agilizar todo o processo de envio das mercadorias. Porém, é preciso se atentar e saber lidar com os procedimentos operacionais e […]
A cada ano o número de lojas virtuais criadas cresce significativamente, independente do ramo que elas atuam. Por isso, a concorrência entre elas está cada vez mais acirrada, principalmente porque os consumidores estão mais exigentes também. Existem atualmente ferramentas e ações que são indispensáveis e que ajudam os empreendedores a aumentar o número de acessos […]
Antes de falarmos sobre como as lojas virtuais podem utilizar essa ferramenta e estratégia para melhorar o engajamento dos seus clientes, é importante explicarmos qual o significado desse conceito que tem sido muito aplicado em diferentes segmentos. Os jogos têm a capacidade de manter as pessoas envolvidas por um longo período de tempo, a fim […]
Uma das grandes apostas do varejo físico e online para aumentar as vendas e, consequentemente, o faturamento das lojas, são as datas comemorativas. E, com certeza, o Natal pode ser considerado um dos períodos mais lucrativos, especialmente para o comércio eletrônico, que espera um aumento no número de pedidos e ticket médio das compras. Mas, […]
A data mais esperada pelo varejo brasileiro está chegando. Marcada para o dia 25 de novembro, a expectativa é que as vendas durante a Black Friday superem os números do ano passado. De acordo com um relatório divulgado pelo E-bit, estima-se que o faturamento nessa data será de R$ 2,1 bilhões, crescimento de 30% em […]
Atualmente, o Google Adwords é sem dúvida, uma das ferramentas mais assertivas e eficientes para ter sucesso na divulgação de uma empresa ou produto. É um sistema que consiste em anúncios feitos na forma de links patrocinados que identifica e relaciona a procura do internauta por palavra-chave, perfil e localização geográfica proporcionando respostas mais precisas, […]
Ao criar uma loja virtual, o empreendedor precisa se atentar a diversos fatores que são importantes para garantir o sucesso do seu negócio. Um bom exemplo, é utilizar uma plataforma que permita customizar os principais itens e os elementos chaves de acordo com a real necessidade de cada cliente e proporcionar agilidade no manuseio do […]
Atualmente, o conceito de omni-channel está sendo muito comentado e discutido pelos profissionais do setor varejista. Com essa nova tendência, as marcas precisam se reinventar e adaptar para poder atender a todos e não ficar de fora da linha de interesse dos consumidores. Nos dias de hoje, o que se percebe é que essa não […]
Em diversos segmentos da economia brasileira vemos a influência de alguns fatores que são muito utilizados pelas empresas norte americanas, como por exemplo, estratégias de vendas, ferramentas de marketing e processos internos que são essenciais para o sucesso dos negócios do país. E, isso se aplica também ao mercado de lojas virtuais que está em […]
Vemos a cada ano um número significativo de marcas que, com o objetivo de alcançar novos consumidores e mudar o comportamento de compra dessas pessoas, estão ampliando seus canais de vendas e apostam no e-commerce para aumentar as vendas e sair em vantagem diante de outras lojas que ainda utilizam apenas espaços físicos para atender […]
Após um ótimo final de ano para o e-commerce nacional e perspectivas de um crescimento ainda maior em 2016, os lojistas se deparam agora com um grande obstáculo que é a implementação da nova regra sobre o recolhimento de ICMS para os e-commerces, válida desde o dia 1º de janeiro e que tem gerado muitas […]
Fazendo um exercício de futurologia, acredito que no final do próximo ano poderemos afirmar que fizemos parte de um ano marcado pelo aumento do profissionalismo no e-commerce e a busca concreta por uma melhor experiência de vendas multicanal. Penso que entramos em uma fase em que não há mais espaço para a “lojinha” ou para […]
A Black Friday, que acontece na última sexta-feira de novembro, a cada ano se torna ainda mais tradicional no Brasil. Considerada a grande data do varejo para os lojistas, muitos clientes acabam aguardando pelo dia para comprar produtos esperando encontrar a melhor promoção, condições de pagamentos e entrega. Em um ano marcado pela tensão política, […]
Como todos já sabem, em novembro acontece a Black Friday, considerada a grande data do varejo. O objetivo dela é simples: uma sexta-feira para o lojista fazer giro de caixa e rodar seus estoques. Aos clientes, preços baixos e boas oportunidades de compras. A ansiedade de ambos os lados não é para menos pois, segundo […]
Há algum tempo o comércio digital deixou de ser apenas uma opção para quem quer expandir os negócios. Hoje o digital é uma das principais portas de entrada para quem deseja investir em um novo empreendimento, já que estabelecimentos físicos enfrentam grandes problemas como o alto custo de estrutura. Além disso, uma loja física pode […]
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