Profissionais de e-commerce e de e-business têm maior probabilidade em afirmar que a experiência do consumidor é melhor no estabelecimento físico que na plataforma on-line, segundo uma pesquisa global divulgada pela Econsultancy e Tealeaf, em junho de 2012 (Clique aqui para ler). 53% dos entrevistados afirmaram que a qualidade do serviço prestado junto ao consumidor […]
A VTEX negociou a compra em lote de serviços do Buscapé, FControl, eBehavior e e-bit, e disponibilizará um pacote de bônus para novos clientes como um valor agregado em sua plataforma de comércio. Por dentro do sistema administrativo da VTEX, o usuário terá acesso às propriedades do Buscapé Company como o Buscapé, líder em comparação […]
O e-commerce brasileiro representa atualmente 2% de todo o comércio varejista, segundo um estudo divulgado em junho de 2012 pela Braspag. A pesquisa ainda conclui que os varejistas Pureplayers – que possuem somente operações de comércio na internet – correspondem por 20% das vendas do comércio eletrônico brasileiro. De acordo com Gastão Mattos, CEO da […]
A CitizenHawk, agência especializada em serviços de proteção de marcas na internet, lançou hoje uma ferramenta que permite às empresas detectarem o comércio irregular de suas mercadorias em ambientes on-line. A nova solução monitora a presença de marcas em marketplaces e /ou em sites de classificados, tornando mais fácil para as empresas identificarem quando seus produtos forem […]
O e-commerce B2C (business-to-consumer) movimentou em todo o planeta 690 bilhões de euros ( US$ 961 bilhões) em 2011, o que representa um crescimento de 20% quando comparado ao ano anterior, segundo um estudo divulgado recentemente pela IMRG. Ainda assim, o relatório prevê que o comércio eletrônico global atingirá a cifra de 1 trilhão de euros em […]
É incrível a capacidade que nós brasileiros temos para distorcer conceitos e modelos de negócios vindos do exterior. E quanto mais difícil traduzir para o português, maior a margem para a confusão. Depois do “workshop” e do “coaching”, a vítima da vez é o “lead”. Em inglês, to lead significa liderar.
O e-commerce brasileiro atravessa um período de forte crescimento. De acordo com a e-bit, empresa de análise de informações do varejo on-line, o setor atingiu um faturamento de R$ 18,7 bilhões em 2011, valor 26% maior que em 2010, e agregou durante o ano nada menos que 9 milhões de novos e-consumidores, 61% deles integrantes […]
A Dynamicweb lança no mercado o Online Marketing Center – OMC, um conjunto de ferramentas de marketing online voltado para empresas que desejam ter mais visibilidade no ambiente virtual e, ao mesmo tempo, monitorar o comportamento e o tráfego de visitantes de seus websites. Profissionais habituados ou não ao sistema SEO podem utilizar as ferramentas […]
Quando indagadas sobre quais canais on-line exercem maior impacto sobre seus negócios, 58% das grandes redes varejistas dos Estados Unidos citaram as mídias sociais, segundo uma pesquisa divulgada pela KPMG, em junho de 2012 (Clique aqui para ler). Curiosamente, o resultado coloca as mídias sociais em pé de igualdade até mesmo com as vendas pela […]
Pesquisa conduzida pela KPMG, e realizada com grandes redes varejistas dos Estados Unidos, mostra panorama das operações destas empresas naquele país. Segundo o estudo, os varejistas consideram seu trabalho de social media quase tão importante quanto as vendas on-line, enquanto a conquista de novos clientes (46%) será mais importante que manter os atuais (29%) quando […]
A fraude no e-commerce é considerada um dos principais entraves para o desenvolvimento desse comércio no país, prejudicando tanto os consumidores quanto os lojistas, os quais muitas vezes acabam se tornando vítimas por cometerem erros básicos que poderiam ser evitados. Com a finalidade de instrumentalizar os comerciantes brasileiros, a Cielo acaba de lançar um guia […]
Guia divulgado pela Cielo, em junho de 2012, revela os principais métodos utilizados por criminosos que atuam na internet, assim como as melhores práticas para se manter uma operação de comércio eletrônico segura desses delinquentes. Segundo o documento, geralmente os criminosos utilizam aplicativos específicos para levantar informações sobre um determinado site, entendendo assim como ele […]
A MasterCard selou hoje uma parceria com o Submarino e o Shoptime para oferecer descontos agressivos em diversas mercadorias, as quais podem ser adquiridas através das plataformas de ambas as empresas. As promoções serão válidas até o último dia do no (31/12). No Submarino, os descontos podem chegar até 30% do valor habitual dos produtos, […]
Empresas de comércio eletrônico estão usando cada vez mais as mídias sociais para se relacionar com seus consumidores e monitorar o que eles falam sobre suas marcas, segundo um levantamento realizado em junho pela Merchant Multichannel (Clique aqui para ler), o qual aponta ainda o desuso deste tipo de mídia como ferramenta de prospecção. Em 2012, […]
A maioria dos executivos que trabalham em empresas de comércio eletrônico ainda se defronta com um grande desafio: entender as razões para o abandono de carrinhos / processos de checkout, segundo uma pesquisa global realizada pela Econsultancy em associação com a Tealeaf (Clique aqui para ler). De acordo com o estudo, todos os entrevistados declararam […]
Estudo global realizado pela Econsultancy, em parceria com a Tealeaf, mostra visão geral do nível de compreensão das empresas de comércio eletrônico sobre seus consumidores. De acordo com a pesquisa, e-mails e ligações são a principal forma de os comerciantes detectarem uma má experiência dos compradores, enquanto web analytics é o método mais utilizado para […]
As vendas online podem abrir inúmeras áreas e mercados de atuação, onde pequenas empresas têm grandes chances de tornarem-se potenciais marcas e atingir grandes públicos. Há, entretanto, enormes erros que varejistas online cometem cotidianamente, erros estes totalmente evitáveis e remediáveis quando há planejamento e cautela. Abaixo seguem algumas dicas para a correção das falhas mais […]
Preços competitivos e promoções estão cada vez mais influenciando os compradores, de acordo com dois estudos divulgados em junho de 2012. Segundo resultados de um levantamento realizado pela RIS News e Cognizant (Clique aqui para ler), os consumidores canadenses e estadunidenses consideram o preço o fator mais importante no momento da decisão de compra, tanto […]
Levantamento conduzido pela RIS News, em parceria com a Cognizant, mostra quais são os comportamentos e as preferências do consumidor multicanal. Dados da pesquisa indicam que o preço é o principal fator ponderado no momento da decisão de compra, enquanto o showrooming (processo de pesquisar off-line e comprar on-line) passou a ser temido mais do […]
Os varejistas da web estão empregando cada vez mais Códigos QR em suas estratégias de marketing, segundo uma pesquisa realizada nos Estados Unidos pela Mechant Multichannel (Clique aqui para ler). Este ano, 47% das “operações de comércio eletrônico” disseram estar utilizando esse recurso, um aumento colossal em relação ao 8% registrados no ano anterior. Além […]
Não é novidade que o e-mail marketing se tornou uma das mais poderosas ferramentas empregadas no comércio eletrônico. No entanto, a verdade é que são poucos os comerciantes que realmente conhecem e sabem extrair o seu verdadeiro potencial. Com a finalidade de contribuir um pouco mais com o conhecimento dos empresários brasileiros, convidamos para uma […]
Comentários