Augusto Sorgi é Diretor de Marketing da Splio do Brasil, empresa especializada no envio e gestão de e-mail marketing.
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Assinantes inativos sempre aparecem no dia-a-dia de quem envia e-mail. Eles prejudicam a capacidade de entrega, que por sua vez reduz as taxas de resposta, e antes que você perceba, o seu programa de e-mail não está trazendo tanto retorno como antes. Os gerentes de marketing geralmente entendem que é fundamental se livrar do peso […]
Construir uma lista de e-mails de alta qualidade pode demorar e exigir empenho, mas é um esforço que inúmeras empresas fazem por uma simples razão: o e-mail marketing é uma das formas mais eficazes para crescer um negócio. Mas a construção de um banco de dados é apenas metade da batalha. A outra metade: manter […]
Um dos maiores temores para as empresas que possuem um programa ativo de e-mail marketing é o atrito e a estagnação do crescimento da base de dados. O atrito ocorre quando os assinantes denunciam como spam, há bounces (inválidos) ou se descadastram de forma natural. Um descadastro de forma natural ocorre quando o assinante separa […]
É interessante perceber que cada vez mais empresas optam por desenvolver um footer atraente para seus modelos de newsletter. Representantes de algumas marcas já falam sobre como as vendas aumentaram usando essa estratágia, especialmente a partir de dispositivos móveis. Muitos destinatários fazem uma rolagem rápida pela mensagem e quando não encontram nada particularmente interessante eles […]
Na maioria das vezes, a melhor maneira de crescer sua base de dados é coleta orgânica através de seus próprios canais, especialmente aquela que é feita em sua loja, tanto online como offline. Usuários costumam dar seus dados por iniciativa própria, pois querem receber informações, ofertas ou descontos e, como estão dispostos a se tornarem […]
Conhecer os seus clientes e como eles se comportam é a chave para o envio de conteúdo relevante através de mensagens personalizadas, que levam a uma maior participação e melhor capacidade de entrega de seus e-mails. Estudos têm demonstrado que as mensagens segmentadas trazem mais retorno, com aberturas 30% e CTR 50% maiores. Mensagens relevantes […]
É simples desenvolver campanhas de e-mail marketing efetivas se você mantiver sua equipe com foco no cliente e suas necessidades. Faça estas três perguntas toda vez que você iniciar uma campanha para maximizar o seu desempenho: 1. Meu conteúdo constrói confiança e agrega valor? 2. Meu assunto seduz o cliente a abrir o e-mail? 3. […]
Muitos profissionais de marketing ainda sofrem com a falta de consolidação de dados e visibilidade dos canais off-line, online e mobile. Esses profissionais estão perdendo a oportunidade de criar promoções direcionadas, incentivos, descontos e ofertas especiais para seus melhores clientes. Além de avaliar plataformas tecnológicas para atender essa necessidade, deveriam pensar em aproveitar os dados […]
Ter uma campanha de e-mail automático focada na retenção de clientes deve ser uma parte fundamental de sua estratégia online. Isso inclui e-mails que são automaticamente acionados durante a fase de retenção de ciclo de vida do cliente, com o objetivo de gerar mais vendas, solicitar opiniões, fidelizar, e solicitar reativação de clientes inativos. Essas […]
Por que você deve implementar uma campanha de ‘indique um amigo’? Um programa de indicação bem executado poderá expandir seu alcance de marketing, aumentar sua lista de contatos e gerar mais receita. Feito corretamente, esse recurso pode fazer tudo isso mantendo uma abordagem de e-mail marketing baseado em permissão. Tenha em mente que a qualidade de […]
Assuntos ineficientes em suas mensagens de email podem prejudicar uma campanha que levou semanas de planejamento e colocar tudo a perder. A seguir apresentamos 15 verdades sobre os recipientes que devem ser levadas em consideração na hora de se escrever um assunto para email marketing. As pessoas não agirão a não ser que seja dito […]
O que é o Efeito Nudge? Essencialmente é uma forma de influenciar o comportamento das pessoas sem lhes dizer especificamente o que fazer. Você pode se decepcionar com e-mails não foram abertos e clickthroughs baixos, mas a certeza de que, mesmo que seus assinantes não abram o seu e-mail, a sua presença na sua caixa […]
Ao checar algumas campanhas de e-mail marketing, até mesmo as mais simples, é surpreendente ver muitas coisas dando errado. Imagens quebradas, distorcidas ou com linhas brancas, mostrando que as mensagens não foram testadas nos provedores mais utilizados como Gmail, Hotmail, Yahoo ou programas como Outllook, etc. Links e follow-up Além disso, o que dizer de links […]
A reativação é um tema recorrente, com as marcas se perguntando se uma campanha de re-engajamento é a próxima grande iniciativa que deveriam implementar. Muitas vezes o esforço dedicado para que os assinantes voltem a perceber sua marca poderia ser melhor utilizado trabalhando para manter a atenção deles enquanto estão ativos. Antes de implementar uma […]
Mensagens automatizadas, ou triggers, trabalham em segundo plano com o mínimo de manutenção, melhoram a experiência do cliente, além de gerar uma grande quantidade de vendas. Esses fatores são suficientes para levar os profissionais de marketing a se certificarem que estão aplicando a estratégia corretamente, no entanto, as mensagens de trigger são frequentemente ignoradas uma […]
O Natal é um momento importante do ano para o comércio em geral, por isso é aconselhável ter todos os pontos alinhados quando se trata de e-mail marketing. Sua primeira preocupação é: minhas campanhas estão sendo corretamente entregues em Inbox? Para garantir a capacidade de entrega, sua empresa deve ter uma reputação de remetente positiva. […]
Ao usar um programa de abandono de carrinho, alguns acreditam que enviar enviar um desconto para incentivar a compra pode não ser necessariamente uma boa ideia Outros acreditam que sim. Então, o que seria um bom gancho para despertar novamente o interesse no consumidor? Isso traz ainda um outro assunto: o inevitável declínio nas taxas de […]
Você está acostumado a enviar e-mail marketing? Se você já vem fazendo isso há um tempo, você está no piloto automático? Escrever, publicar, enviar. E se você é novo nisso, está um pouco inseguro sobre como ir de ‘eu quero fazer e-mail marketing’ para: ‘isso sim foi uma campanha de sucesso’? Independente se é sua […]
Parabéns, você fechou uma venda. Seu trabalho está feito e você pode então partir para outras atividades, correto? Ainda não. Há sempre oportunidades para upselling, cross-selling, e vendas de repetição! Muitas vezes, os clientes de repetição gastam mais do que novos clientes e custam menos para gerar a venda. O que você pode fazer então […]
A maioria das empresas têm visto taxas de conversão muito maiores quando utilizam e-mails automáticos de retargeting ou triggers. Após a conclusão de uma ação pelo cliente, há um e-mail disparado imediatamente que atinge a caixa de entrada do usuário. Esses e-mails atraem um grande número de respostas, dado o tempo e relevância do conteúdo. […]
Se não conseguir da primeira vez, tente novamente. É o que sempre nos disseram desde quando éramos crianças. Mas como isso pode funcionar quando se trata de seu e-mail marketing? Se você enviar um e-mail e ele não funcionar tão bem quanto você esperava, deve enviá-lo para as pessoas que não o abriram? Pensando no […]
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