Estudo “Closing the Cross-Channel Gap” e-tailing group e myBuys

Estudo elaborado pelo e-tailing group e myBuys indicam que a consistência, conveniência e serviços conhecidos são os principais atributos avaliados por consumidores quando compram de varejistas multicanal. No entanto, dados do “Closing the Cross-Channel Gap” mostram que as empresas que atuam em diversos canais de vendas online oferecem experiências de compra abaixo das expectativas dos compradores. Para ler uma análise sobre o estudo clique aqui.