Todos os dias dezenas de ofertas e conteúdos diversos chegam às caixas de e-mail de usuários de internet. Aliás, em 2012, houve um acréscimo de 17% na quantidade de mensagens que as pessoas recebem na caixa de entrada devido ao uso de tecnologia e segmentação. Diante desse cenário, a artimanha mais comum que empresas de […]
Conhecer o consumidor é essencial para direcionar o negócio e lucrar com mais eficiência. O fato é que diversos artigos já trataram deste assunto e cada um apresentou ferramentas diferentes para alcançar o objetivo. Em março deste ano, realizamos uma pesquisa em parceria com a Netquest para conhecermos melhor o perfil do e-consumidor. Considero que […]
Ter um site não pode ser considerado que a marca tem uma presença digital, afinal, o site é uma obrigação das marcas hoje. Digo isso, pois sempre defendo que o site é o “Porto seguro” para o consumidor, afinal, somos impactados por diversas mídias, mas para saber mais sobre uma marca ou produto, o consumidor […]
Atualmente diversas lojas virtuais estão usando e abusando da criatividade para realizar promoções utilizando a rede social top do momento, o Facebook. Porém resolvi trazer a tona um tema ainda pouco abordado pelo mercado do marketing digital. Estamos seguindo as regras impostas pelo Facebook? Os infratores estão sendo penalizado? Para ambas perguntas, a resposta é: […]
Com o intuito de auxiliar o mercado virtual e fortalecer ainda mais este canal já consolidado, porém ainda carente de informações, a eNext lançou uma iniciativa pioneira. A iniciativa tem como objetivo avaliar a confiança dos varejistas virtuais no e-commerce. Este tipo de índice, já comum em mercados maduros, permite não somente um maior e […]
Um relatório produzido pela Pyramid Research, companhia norte-americana especializada em estudos de mercado em mídia e tecnologia, apontou que a América Latina é responsável por 22% dos acessos móveis à internet, e que em 2011, 96% dos internautas da região acessam alguma rede social via conexão mobile. O estudo ainda estima que, em 2015, a […]
Performance é fazer mais com o mesmo. Marketing de Performance é trazer mais resultados com menos investimentos. Marketing de Performance é mais por menos. Todo mundo quer vender mais gastando menos, certo? Todas as empresas querem fazer Marketing de Performance. Mas o que acontece atualmente é o contrário, muitas empresas estão investindo mais do que […]
Você certamente deve conhecer alguém, que está em puro êxtase para montar uma loja virtual de SexShop. Não é mesmo? #Oportunidades Não podemos negar que a internet se tornou um ambiente mais amigável e confortável para os consumidores desse segmento, sendo eles, frequentadores de loja física e também para aqueles que deslumbravam em apimentar o seu relacionamento […]
Como sabemos, cada vez que o consumidor busca um determinado produto na internet, ele pode estar fazendo uma pesquisa de preços, querendo conhecer melhor determinado produto ou inúmeras situações que poderíamos ficar dias enumerando. Porém, algo é certo: em algum momento ele irá comentar com alguém o que está buscando, seja pessoalmente ou em alguma […]
O campo de busca no seu e-commerce não deve ser um mero detalhe colocado na home, por que o designer achou legal ou por que o arquiteto de informação estudou e viu que essa é uma boa prática. Muito menos por que “todo mundo tem e eu também tenho que ter”. Ele deve ser um […]
Você costuma fazer algum acompanhamento da evolução dos navegadores, versões e resoluções de telas dos acessos efetuados no seu site? Ficar atento a esses dados é essencial para que você consiga proporcionar ao visitante do seu site a melhor experiência possível. E o melhor de tudo é que fazer isso é extremamente simples. É possível […]
Eu já devo ter lido uns 50 artigos com o tema “Como se posicionar melhor no Google”, e acreditem: o foco não deve ser o Google! O foco deve ser o usuário. Claro que existem boas práticas que devem ser adotadas, e vou falar sobre elas. Porém, o foco está cada vez mais no usuário. […]
É amplamente conhecido que mensagens de e-mail personalizadas geram taxas de resposta mais elevadas do que e-mails promocionais estáticos. Precisamos levar a personalização a outro nível, mais profundo e mais segmentado que nunca, injetando conteúdo e ofertas relevantes no e-mail marketing diretamente de seu site. O resultado demonstrará uma taxa de resposta e um ROI […]
Já percebeu que as pessoas adoram adotar regras em cima de tendências? Estamos passando por uma revolução tecnológica, onde tudo muda todos os dias e muitas vezes tomamos decisões baseadas em feeling, por falta de dados concisos. Algumas vezes acertamos e outras erramos. A tendência da vez é o mobile. Muito se fala sobre, mas pouco […]
Em 2012 falou-se muito sobre o up and down de faturamento dos clubes de ofertas, como sites de compras coletivas, cupons de descontos, sites com ofertas-relâmpago e preços nunca antes vistos. Intrigados, resolvemos investigar o que aquelas empresas estavam fazendo em relação aos interesses de consumo de seus usuários. Para formar a nossa base de […]
Performance no ecommerce não é apenas vender mais. É vender mais com o mesmo. Me lembro como se fosse hoje de ouvir algumas pessoas falando que os Correios estavam com os dias contados porque o e-mail iria substituir as cartas. Passados alguns anos, observamos que aconteceu o contrário, ao invés de afundar os Correios, a […]
Como já falamos em outras ocasiões, estudo diariamente o comportamento do consumidor na web e consequentemente, o cenário do e-commerce brasileiro como um todo. Hoje vou falar sobre como atender o consumidor em seus desejos nos momentos pré e pós compra. No entanto, não vou abordar o que chamo de pacote básico, ou seja, sobre uma […]
Bastaram algumas horas para que o caso do suco de maçã com resquícios de soda caustica recolhido do mercado pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) virasse motivo de piada na internet. Enquanto os principais veículos de comunicação do país estampavam a notícia com destaque, circulava pela web uma imagem da personagem de conto de […]
Situação: o internauta navega livremente por uma loja virtual. Clica num anúncio, lê suas informações, mas sai do site. Horas depois, entra em outra página web e a oferta em que ele clicou reaparece. A vida deste usuário nunca mais será a mesma. Aquela publicidade irá persegui-lo durante dias, semanas ou meses a fio. Inúmeras […]
Imagine, por um momento, que você é dono de uma loja física e que, de repente, um de seus clientes chega e diz que não vai mais voltar à sua loja. O que você deve fazer? Se o cliente nunca comprou nada de você no passado, você não deve se preocupar muito e talvez perguntar […]
Alcançamos a impressionante marca de 1,3 aparelhos celulares por habitante. Sim, em um país que o censo populacional passa da casa dos 190 milhões, o último indicador da Telecom, referente ao mês de outubro de 2012, apontou que 259,3 milhões de aparelhos estão conectados à rede. A grande verdade é a seguinte: seja smartphone ou […]
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