Assim como tudo na web, a newsletter teve uma grande evolução nos últimos anos. A ferramenta passou a oferecer mais do que a manutenção do relacionamento aberto com o consumidor. Hoje existem plataformas que já possuem o serviço de e-mail marketing integrado à loja virtual e ao sistema de gerenciamento de conteúdo. Juntas, essas ferramentas […]
Ao checar algumas campanhas de e-mail marketing, até mesmo as mais simples, é surpreendente ver muitas coisas dando errado. Imagens quebradas, distorcidas ou com linhas brancas, mostrando que as mensagens não foram testadas nos provedores mais utilizados como Gmail, Hotmail, Yahoo ou programas como Outllook, etc. Links e follow-up Além disso, o que dizer de links […]
Muito se fala sobre precificação no e-commerce, até mesmo porque este segmento é reconhecido pela facilidade e menores preços, se comparado com lojas físicas. Nesse sentido, o estabelecimento dos preços na loja virtual deve ser feito cuidado, atentando-se às demandas do mercado. Os produtos e serviços, independente da forma de pagamento, têm exposto o desejo […]
Muitas vezes, o micro e pequeno empreendedor virtual tem dificuldades em escolher qual produto será o seu carro-chefe. Muitas vezes isso ocorre por preferência pessoal, outras pela pura dúvida, ou então pela pura falta de planejamento. Acontece que definir qual mercadoria será eleita para se tornar o chamariz da sua loja virtual é muito importante […]
Depois de tantos anos atuando na área, presenciando como produtos, marcas e soluções surgidos do nada se transformaram rapidamente em potências em seus segmentos investindo em marketing digital, ainda me impressiona como muitas empresas ainda subestimam o poder dessa forma de publicidade para alavancar seus negócios. E, dentre as diversas ações, ferramentas e recursos do […]
E-mails marketing quando feitos da forma correta rendem ótimos resultados à loja virtual. É um recurso inteligente, barato e permissivo pelo cliente e, por ser bem aceito, deve ser trabalhado de maneira eficaz. Com o foco correto, e-mails podem ser o melhor canal de marketing de seu e-commerce. Confira 4 dicas para que seus e-mails […]
As lojas de celulares e smartphones, em geral, ostentam uma faceta curiosa: estão quase sempre lotadas de pessoas não só motivadas, mas até ansiosas para a compra. Olhando-se a situação à distância, isto é tudo o que um lojista precisaria para a sua completa felicidade. Mas um dado realmente intrigante, que hoje já não passa […]
Existem benefícios claros em se usar a mesma forma de navegação de um e-commerce B2C numa plataforma B2B. O benefício mais nítido é a familiaridade com a navegação pelo usuário, já que a mesma pessoa que fará a compra dos insumos da empresa que trabalha costuma também comprar produtos para si mesmo em lojas virtuais. […]
Confira neste post, a terceira parte da série “O seu e-commerce está juridicamente legal?” e veja algumas dicas de legislação para aplicar em sua loja, transmitir credibilidade e ampliar as suas conversões de vendas: Código de defesa do consumidor. O e-commerce pode ser considerado um estabelecimento comercial? Na prática, ainda não temos a resposta exata […]
Um olhar atento ao seu redor permitirá a você, leitor, constatar facilmente como as redes se incorporaram ao dia a dia dos consumidores. No elevador, no transporte público, na sala de espera do consultório e no restaurante – antes, durante e depois da refeição – as pessoas estão com o smartphone nas mãos. Não tiram […]
Conquistar o interesse do consumidor é uma ação que exige estratégia e visão de negócio. Há empresas no mercado que enxergam algumas atitudes de diferenciais como gastos e nunca conquistam a fidelidade de um cliente. Já outras, acreditam que podem se basear no que a maioria faz, e prestar serviços de acordo com a média, […]
Conversando com nossos clientes diariamente, percebemos que muitas perguntas feitas por eles possuem similaridades interessantes. São elas: “Por que minhas vendas ainda não decolaram?” “Por que alguns clientes compram do meu concorrente e não de mim?” “Estou usando a tecnologia mais apropriada para o meu negócio?” “Minha equipe atual permite atingir a melhor performance?” Você […]
Você sabe, com precisão, o quanto o custo de frete afeta sua margem de lucro? E qual o impacto desse custo na decisão de compra de seu cliente? Oferecer frete grátis é uma estratégia fácil para o varejista a qual consumidor prontamente responde, mas qual é a implicação financeira deste ‘liberou geral’? Segundo pesquisa recente […]
O Google anunciou o lançamento de duas funcionalidades para as Campanhas do Shopping, visando melhorar o gerenciamento e a otimização de lances. A primeira delas trata-se do “uploads em massa”, no qual o lojista pode baixar todos os relatórios de grupos de produtos, editar lances e URLs de destino e importar todas as alterações de […]
Dentre as questões mais importantes do e-commerce é preciso destacar o planejamento e gerenciamento das compras, haja vista que uma das características mais contundentes do e-commerce é fato das lojas virtuais terem grande diversidade de itens que precisam ser administrados no que diz respeito à faltas e reposição. Para um bom planejamento e gerenciamento de […]
O segmento de alimentos no e-commerce tem se tornado cada vez mais comum. O faturamento desse setor praticamente dobrou depois que as vendas online caíram no gosto do consumidor e a tendência é crescer ainda mais. Veja como apostar nesse segmento: Entenda a realidade do seu cliente. Ao investir nesse segmento é interessante saber porquê […]
Um problema que percebo ser recorrente entre os micro e pequenos empreendedores que estão começando, ou que querem começar uma loja virtual, é o de iniciar seus negócios pensando que é a próxima Netshoes (mas podemos trocar este nome também para Submarino, ou Dafiti, ou qualquer outra gigante do mercado de e-commerce). Na verdade, não […]
O crescimento conjugado do consumo no varejo e das vendas online no Brasil chamou a atenção de muitas empresas multinacionais que viram no país, a partir de 2010, um mercado já com massa crítica e ainda um grande potencial de progressão, além de um ponto de entrada para a América Latina. Para as empresas especializadas […]
Elaboramos 12 ações essenciais com o objetivo de aumentar a ativação, conversão e fidelização de clientes, racionalizando os investimentos no e-commerce.
No universo online há inúmeras ferramentas e práticas que trarão credibilidade, confiança e segurança para os consumidores no processo de compra, especialmente seguindo as novas diretrizes do Marco Civil da internet. Confira, a seguir, algumas dicas para aplicar em sua loja virtual, e deixar seu e-commerce juridicamente legal. Veja também: “O seu e-commerce está juridicamente […]
Presenciamos nos últimos 10 anos um crescimento vertiginoso nas vendas on line em todo o mundo, No Brasil o cenário tem sido ainda mais acentuado,destaque internacional, com uma das maiores taxas de crescimento do mercado online, na casa dos dois dígitos anuais. Por outro lado vemos pesquisas mostrando que mais de 60% das lojas virtuais […]
Comentários