Entre os dias 14 e 17 de junho, a Direct Talk, especializada em soluções para o atendimento ao consumidor, promoverá o Innovation Days, direcionado aos seus colaboradores para estimular a inovação interna e que terá transmissão online para o público em geral. O evento está em sua 6ª edição e acontece na sede da empresa. Durante […]
A temática do novo e-book desenvolvido pela equipe da Direct Talk, plataforma especializada em soluções tecnológicas para relacionamento entre empresas e consumidores, é em torno do Omnichannel, como ele se tornou uma realidade, as tendências e a importância para o mercado global. O conceito se refere a interação de empresas com seus consumidores, por meio […]
Informação: a base da multicanalidade!” é o tema do próximo encontro Café.com.dt, realizado pela Direct Talk, provedora de soluções de atendimento digital. O bate-papo será realizado na quarta-feira, 27 de abril, das 9h30 às 10h30, e será transmitido ao vivo na internet, com participação dos internautas. O café irá receber especialistas em atendimento multicanal, entre […]
A especialista em atendimento ao consumidor, a Direct Talk, acaba de lançar um novo e-book gratuito intitulado o “Guia de boas práticas”. O objetivo é compartilhar soluções para as empresas resolverem problemas comuns de atendimento ao consumidor. O conteúdo explica como funciona a inteligência artificial do autoatendimento e ensina as melhores técnicas e ferramentas para oferecer […]
O crescente uso de aplicativos de mensagens instantâneas impulsionou as empresas aderirem a novas plataformas de atendimento. O Telegram, por exemplo, tornou-se mais popular nesta quinta-feira (17), após o bloqueio temporário do WhatsApp, seu principal concorrente, por determinação judicial. A companhia informou que, em menos de horas, já havia superado a marca de 1,5 milhão de […]
O recorde nas vendas da última Black Friday, que movimentou R$1,53 bilhão, superando em 57% a edição de 2014 também foi acompanhado pelo crescimento da utilização de ferramentas de autoatendimento online, que os e-commerces oferecem aos consumidores para solucionarem rapidamente suas dúvidas, em uma central de atendimento automatizada. Levantamento realizado na base da Direct Talk, […]
A Direct Talk, empresa especializada em soluções para atendimento, está lançando uma integração para o DTe-Service, ferramenta de autoatendimento da empresa. A partir de agora, os consumidores poderão acompanhar a entrega de seus pedidos no DTe-Service de forma automatizada e em tempo real. A novidade foi concebida em parceria com a Shipfy, empresa de logística […]
A Direct Talk, empresa especializada em soluções para atendimento ao consumidor via web, lançou nesta quinta-feira o e-book “Atendimento ao consumidor no e-commerce”, escrito pela Juliana Pires, gerente de relacionamento da Netshoes. Em seu guia, Juliana destaca entre outras coisas o estudo do Loudhouse, instituto de pesquisa independente baseado em Londres, divulgado em novembro de 2013, […]
A Direct Talk, desenvolvedora de soluções para atendimento ao cliente, lança no Brasil sua nova solução. Trata-se do assistente virtual DTAgentBot, que, por meio de respostas pré-cadastradas, responde as dúvidas dos clientes de forma automática e sem a necessidade de um profissional de atendimento. De acordo com Marcelo Pugliesi, CEO da Direct Talk, o novo […]
A Direct Talk, empresa especializada em soluções tecnológicas para o atendimento ao cliente, está lançando nesta terça-feira (27) o DTSocial, uma ferramenta de SAC voltada para plataformas sociais. Com a promessa de oferecer uma navegação fácil e prática, integrada à tradicional Plataforma DT, a nova ferramenta permite ir além do monitoramento das informações em mídias sociais, possibilitando a interação online, em […]
Receba diariamente novidades do E-Commerce News em seu e-mail.
Comentários