É sócio-diretor da Uniconsult Sistemas, desde a fundação da empresa. Com cerca de 30 anos de experiência no mercado de TI, o executivo tem em sua trajetória a criação do TecGov, Centro de Estudos em Tecnologia da Informação para Governo, da Fundação Getúlio Vargas, e a participação em mais de 300 organizações privadas e de governo, nas áreas de processos, tecnologia e sistemas de informações, sistemas para gestão, estratégica e tecnologia, modelagem operacional e performance empresarial. Torres possui graduação e mestrado em Engenharia de Produção, pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo e doutorado em administração pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas.
Seja por meio de buscas, indicações em redes sociais, estímulos por e-mails ou SMS, enfim, por qualquer dos meios de interação comprador/vendedor, o modelo mais tradicional de varejo eletrônico que se conhece é aquele em que o comprador chega a uma loja virtual e ali inicia o processo de compra. O produto dessa interação é [...]
Quando se tratam as tendências para comércio eletrônico, além de considerar as perspectivas econômicas, é necessário levar em conta as mudanças estruturais e a multi-canalidade. O passado recente do mercado de comércio eletrônico não é um bom indicador para sua projeção – elevadas taxas de crescimento em 2009 e 2010 e abaixo das expectativas em 2011, [...]
É interessante acompanhar a evolução do comércio varejista e sua relação com o cliente. Antes, comércio era realizado somente por lojas físicas (“clientes vêm a nós”); no passado recente surgiram as lojas online; no presente, destacam-se as operações multicanais para conquista do cliente; no futuro (curto/médio prazo) tudo estará em conexão, com todas as funcionalidades [...]
Os varejistas estão investindo cada vez mais em mobile. Em 2010, 20% apresentavam estratégias para mobile. Em 2011, esse número já alcança 29% no mundo. De acordo com o Estado do Varejo On-line 2011: Mobile – Forrester, varejistas relatam que 21% do que é tráfego “móvel” vem através de tablets. Os principais casos de uso [...]
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