3 motivos simples para monitorar suas mídias sociais

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O monitoramento das mídias sociais reflete uma prática de grande importância no sucesso do investimento social no e-commerce. Entenda, a seguir, porque monitorar suas ações no Facebook, no Twitter, no Instagram e em outras redes, é tão relevante:

Estão falando de você. O primeiro motivo para acompanhar de perto as publicações feitas nas mídias sociais de seu e-commerce é que seus consumidores estão falando sobre seu negócio, e você precisa estar ciente desses comentários. Por isso, habituar-se a monitorar as mídias é essencial para entender as expectativas e visão de seu público.

Não estão falando de você. Outro motivo para monitorar suas mídias é que, talvez, seus consumidores não estejam falando sobre sua loja virtual. E, essa situação precisa ser revertida, afinal quem não é visto, não é lembrado; nem comentado. É preciso desenvolver, então, um bom conteúdo, com base no interesse de seus clientes, para motivá-los a comentar, compartilhar e interagir com a marca.

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Estão falando com você. Quem pergunta, quer resposta. E se o seu seguidor, que também é um potencial consumidor de sua loja, busca informações sobre os produtos, você precisa estar atento para lhe retornar o mais rápido possível; e somente através de um bom monitoramento, seu negócio poderá assumir essa postura.

Apenas ter um perfil social não é garantia de bons retornos em mídias sociais, pelo contrário, a responsabilidade ao estar presente aumenta para com seus consumidores, o que pode, definitivamente, interferir em suas negociações. Use as mídias sociais a seu favor, monitore-as.

Sucesso!

Felipe Martins possui mais de 10 anos de experiência com internet e é fundador e presidente da empresa Dotstore, especializada em desenvolvimento e assessoria na criação de lojas virtuais. Atendendo pequenas, médias e grandes empresas, atualmente conta com uma carteira de quase 1000 lojistas utilizando sua plataforma das mais diversas maneiras possíveis.
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