Felippe Pereira é Sócio Executivo para Mercados Hispânicos da empresa Feedback Company empresa homologada pelo Google para avaliações de clientes e produtos. Graduado pelo Mackenzie em 2009, com passagem pela Rakuten Brasil e grande experiência internacional, atuando na CustomerGauge, empresa SaaS focada em Net Promoter Score (Amsterdam, Holanda), vive na Europa e traz novas ferramentas do E-Commerce europeu e mundial para o mercado brasileiro.
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Há algum tempo atrás seria quase impensável mesclar dois departamentos tão diferentes dentro de uma empresa. Afinal o pessoal de novos negócios normalmente têm um perfil muito diferente do pessoal de atenção ao cliente e nem sempre dividem o mesmo ambiente de trabalho. Porém essa história está mudando e mudando para melhor. Desde a entrada […]
Todos nós já conhecemos os benefícios das avaliações de clientes na hora de gerar mais tráfego qualificado e conversão, mas quem é que não sentiu um frio na barriga ou ficou na dúvida sobre o grau de satisfação do seu cliente? É normal se questionar, pois ainda que o trabalho seja muito bem feito, raramente o feedback […]
Presente em nosso mercado desde o início desse ano (2016), o Google Seller Ratings já deixou de ser uma novidade e hoje é uma importante arma para os anunciantes do Google. Para quem ainda não conhece, o Google Seller Ratings é um mecanismo de avaliações de anunciantes gerenciado por empresas parceiras do Google. O Google certificou 31 empresas pelo mundo e […]
Todos nós sabemos que para fazer uma venda existe um custo, que depende de uma série de fatores. Contudo, para cada produto vendido, existe um esforço de marketing que saiu do bolso do varejista. Hoje em dia, através de ferramentas como o analytics, conseguimos mensurar uma média de quanto custa para vender esse produto e, […]
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