Especialista em comércio eletrônico e marketing de conversão. Empreendedor de internet com formação em TI e Marketing. Fundador da Sherlock Commerce - Marketing de Conversão para Ecommerce.
Nas primeiras lojas online que ajudei a lançar, há dez anos, o ponto crítico para o sucesso do projeto era se os pagamentos funcionariam. Nessa época, uma loja virtual com diversos meios de pagamento era algo realmente belo. A venda automática, 100% online, “sem custos”, era o sonho dos empresários que ali se aventuravam. A […]
Lembra aquele tempo em que navegar na Internet era um exercício de fechar janelinhas popups? Claro que você lembra. Mas será que odiava tanto quanto eu odiava? Recordo bem de quando eu caía em algum site desconhecido e, de repente, milhares de janelas popup abriam em sequência. Para cada uma que eu fechava, abriam outras […]
Um dos aprendizados que mais valorizo nesses 13 anos empreendendo na web é “como vender para empresas”. Principalmente porque minha formação em Ciência da Computação não me preparou em nada para vendas. Quando eu falo “vendas”, estou me referindo a vendas consultivas e marketing B2B (Business-to-Business). Nos meus primeiros anos como empreendedor e vendedor, eu […]
Se você está insatisfeito com o seu sistema de pagamentos, acha que perde muitas vendas, que as taxas são muito altas ou que o suporte é ruim, então este artigo é para você. Antes de mais nada, você sabe que existem dois tipos distintos de sistemas no mercado: gateways de pagamentos e intermediários de pagamentos? […]
Prevenir carrinhos abandonados no e-commerce pode gerar mais vendas do que muita campanha de marketing digital. Gerentes de ecommerce estão regularmente investindo tempo e dinheiro em estratégias de marketing que nem sempre geram os resultados esperados. Email marketing, Adwords, SEO, remarketing, Facebook, mídia e promoções são alguns exemplos. E se houvesse um único método que sozinho […]
É tanto carrinho abandonado no ecommerce que dá vontade de chorar. Ou de fundar uma sociedade protetora para defendê-los e acolhê-los . Algo como “O Refúgio dos Carrinhos Abandonados“. Este local seria um paraíso para estes entes virtuais, onde eles não seriam mais desprezados. Ao contrário: os carrinhos de compras seriam amados e suas compras […]
Fico ABISMADO como 99% das lojas virtuais NÃO conhecem Heatmap e 100% delas ficam agradecidas depois de eu explicar e sugerir utilizarem. Tenho certeza que você também não conhece ou não sabe exatamente o que é Heatmap. E ainda mais como essa ferramenta pode ajudar o seu ecommerce. Certo? Heatmap é uma versão “light” de uma […]
Imagine sua loja virtual com um checkout perfeito: claro, intuitivo e que mantém o cliente dentro da loja virtual IMAGINOU?? Agora volte à realidade! E encare o quanto sua loja virtual está longe desse ideal. Essa distância tem o tamanho do número de carrinhos abandonados diariamente na sua loja. Há muitos culpados. Mas o sistema […]
Um grande ecommerce é sempre referência. Sendo líder de mercado deveria ser ele o primeiro a dar exemplo, assim como a Amazon faz para o resto do mundo. Infelizmente no Brasil não funciona bem assim… Ao construir seu ecommerce, você se engana se acreditar que basta copiar os grandes. Dia desses fiz uma compra na loja […]
Quando carrinhos abandonados é um problema, o melhor a fazer é examinar sua loja virtual em detalhes, gerando diferentes relatórios no Google Analytics e depois solicitar ao webdesigner implementar as mudanças que você julga necessárias. CERTO? ERRAADOOOO!!! Você está tentando adivinhar os problemas. Teste A/B não só é o inimigo dos adivinhos do ecommerce, como é a FERRAMENTA […]
A plataforma de comércio eletrônico Magento lançada em 2008 já passou da marca de 100.000 lojas virtuais no mundo e talvez seja a plataforma de e-commerce mais popular que existe. Com o objetivo inicial de tornar-se a principal plataforma de e-commerce no mundo, a empresa está cada vez mais próxima de confirmar o posto. Para […]
No comércio eletrônico, a usabilidade é o verdadeiro vendedor. Informações claras e interfaces realmente amigáveis têm o poder de turbinar suas vendas. E, de todas as fases que envolvem a venda no e-commerce, o passo de pagamento é a que desempenha o papel mais crítico. É dela que vamos falar. Se períodos de muitas vendas […]
O Dia das Mães, é a segunda data em faturamento para o comércio eletrônico. Só em 2010, o e-commerce faturou R$ 625 mi neste período e o mercado estima um crescimento de pelo menos 20% para este ano. Para não perder vendas neste período, entre outros pontos, é importante checar: Se o seu sistema de […]
Em parceria com importante universidade de tecnologia brasileira, o gateway de pagamentos iPagare lançou o primeiro sistema de P-Commerce (People Commerce) do mundo. O People Commerce é um conceito derivado das redes P2P e turbinado pelas redes sociais que consiste no comércio entre indivíduos (pessoas físicas) similar ao antigo sistema de trocas, base de todo […]
O mercado de sistemas de pagamento no Brasil está agitado e crescendo vigorosamente, sustentando assim o crescimento do e-commerce nacional. Hoje, já são várias as empresas de pagamentos online atuando no Brasil, cada vez mais populares entre os profissionais do meio. Com tanta diversidade, tornou-se maior a dificuldade em compreender qual solução é a mais […]
É natal, os estoques de iPhone 4 e iPad não dão conta das vendas, o novo tablet Samsung Galaxy e o sistema Android chegaram com tudo, milhões de smartphones ingressam em nossos lares sob chamadas como “celular com redes sociais ilimitadas”, “acesso a internet pelo celular” e “o seu primeiro smartphone”.Neste ano de 2010, graças […]
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