Sabe como diferenciar um otimista de um pessimista? Coloque um copo d’água pela metade em sua frente e pergunte o que ele acha. O otimista dirá que o copo está meio cheio. O pessimista, meio vazio. Os números do comércio eletrônico brasileiro se mostram na mesma situação de um copo d’água pela metade. Se por […]
A precificação no e-commerce é um assunto que ganha cada vez mais destaque na mídia especializada. A conscientização de que o e-commerce proporciona, além de facilidade, um bom preço, desperta nos consumidores a necessidade de pesquisar e buscar pelo valor mais justo dos produtos. É comum nos depararmos com informações sobre a importância de monitorar […]
Marketplace é um ambiente do varejo online onde múltiplas empresas ofertam e comercializam os seus produtos e serviços, a transação é processada pelo operador do próprio marketplace e os benefícios atingem a todos. Essa é a nova aposta do mercado eletrônico brasileiro, com a maioria das grandes empresas se movimentando nessa direção. Você possui uma […]
Muitos conhecem o personagem “Homem de Ferro”, super-herói fictício das histórias em quadrinhos que virou filme de sucesso. Ele retrata um universo em que a tecnologia integra literalmente o homem, tomando decisões inteligentes e estratégicas. O conceito já é utilizado há muito tempo nos desenhos animados: desde os “Os Jetsons”, da década de 60, em […]
Recuperar um cliente que acessou seu e-commerce e saiu sem realizar a compra é uma forma eficaz de aumentar suas conversões e uma oportunidade que não pode ser desperdiçada. A técnica de remarketing tem esse objetivo: aumentar as vendas através de novas ações direcionadas aos clientes que já acessaram sua loja e, por algum motivo, […]
Recentemente, um grande número de violações de dados vem ganhando espaço nas manchetes internacionais que trazem a seguinte revelação: não importa o tamanho ou tipo do negócio, mas se este negócio envolve o uso de informações valiosas, então, ele está no radar dos criminosos. É por isso que as empresas precisam estar um passo à […]
Uma das grandes vantagens do uso do e-mail marketing na fidelização de clientes é a possibilidade de personalização, ou seja, gerenciamento de campanhas voltadas a perfis diferenciados por segmento, partindo do princípio de que cada um deles é único, importante e possui características próprias. Sendo assim, campanhas de e-mail marketing direcionadas são mais eficientes e […]
O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 12,74 bilhões no primeiro semestre de 2013, de acordo com o relatório Webshoppers, do e-bit, e a expectativa é de que a arrecadação total chegue a R$ 28 bilhões até o final do ano. O segmento de “Cosméticos e Perfumaria/Cuidados Pessoais/Saúde” ocupa a terceira posição, responsável por uma parcela […]
O relacionamento entre clientes e empresas já não se baseia mais em premiar pela compra ou pela confiança. Trata-se de criar laços, processo que exige uma investigação das necessidades dos clientes que, satisfeitos, tornam-se a maior publicidade da marca – e gratuita. A propaganda negativa depois de uma experiência ruim, por outro lado, tem efeitos […]
Um grande aliado do E-Commerce B2C e B2B é o canal de Televendas. Décadas antes do E-Commerce despontar como novo canal de comercialização as operações de Televendas já funcionavam bem obrigado. Assim como as vendas por catalogo (modelo Avon) e o próprio E-Commerce, as vendas por telefone estão dentro da modalidade de venda a distância. […]
Tornar uma empresa visível na internet exige investimento em conteúdo de qualidade. A enorme quantidade de domínios na internet brasileira – mais de 3, 3 milhões de domínios de acordo com o Registro.br – pode fazer com que seu negócio passe despercebido pelos olhos dos consumidores. Um dos caminhos para o sucesso é conhecer as […]
O planejamento de uma nova empresa deve ser feito de forma constante, durante todas as etapas do projeto. E, nessa jornada, sempre surge a dúvida: será este é, realmente, o caminho para o sucesso? Pensando nisso e inspirado no artigo do Blog CitiGroup, separamos três regras fundamentais para empreendedores não se perderem no meio do […]
A empresa cresce, o faturamento dobra, os investimentos estão gerando retorno acima do esperado e o negócio está a mil por hora. De repente, em uma reunião operacional, alguém avisa que o SAC está no limite. De novo. O que fazer? Aumentar a operação já não é mais uma decisão óbvia. Diante desta situação as […]
Lidar com o estoque é um dos grandes desafios de um empreendedor. Muito de sua produtividade é refletido ali, na movimentação deste setor. Sendo assim, os produtos encalhados podem gerar uma grande dor de cabeça. Veja duas maneiras simples de se “livrar” destes itens de forma inteligente e fugir deste transtorno: 1-Solução em curto prazo: […]
Essa é uma dúvida muito comum! Apesar de muito se falar sobre outsourcing (terceirização) ainda existem muitas empresas que realizam determinadas atividades, diferentes do seu Core Business (Negócio Chave/Atividade Fim) internamente. Esse posicionamento pode estar correto, principalmente se tais atividades forem exclusivas e o mercado não dispor de Prestadores de Serviços capacitados para sua execução. […]
O desenvolvimento de uma presença notória nas mídias sociais depende de alguns detalhes que devem ser, constantemente, relembrados e aplicados por todos que mantêm suas empresas nas mídias. Confira uma lista simples, do que fazer e do que não fazer quando se trata da exposição da sua marca. Informações absorvidas do infográfico da Iinterativa: Do […]
Flexibilidade deveria ser palavra-chave no comércio eletrônico. Porém, muitas vezes não é, sobretudo na relação entre o varejista virtual e seu fornecedor de plataforma de e-commerce. Sabemos de inúmeros casos em que o lojista fica preso a estratégias das empresas responsáveis pelo fornecimento de tecnologia para implantação e manutenção da loja virtual. Um dos pontos […]
Há muito se tem discutido acerca da reforma tributária, seja em razão da elevada carga, seja em razão da má-destinação dos impostos nas mais diversas regiões do país, ou outros diversos motivos. Mesmo com a perpetuação do atual Governo, o plano da reforma ainda paira no campo da mera cogitação. Com efeito, em meados de […]
O e-mail marketing é uma das principais ferramentas de marketing para as empresas em qualquer setor. Ainda assim, muitos empreendedores não dominam a técnica de construção de boas newsletters, deixando de lado o design e se preocupando apenas com o conteúdo da mensagem. O problema desse tipo de estratégia é que para se ter boas […]
Muitas empresas do segmento de moda desenvolveram suas lojas virtuais como uma expansão da loja física, pois perceberam que estavam perdendo mercado para esta nova modalidade de negócio. A concorrência para este segmento é muito grande, pois envolve marcas diversas, tendências e consumidores em busca do melhor produto e melhor preço. Veja algumas dicas para […]
Vamos imaginar uma cena: você entra em uma loja física, para comprar uma camisa. Você experimenta, verifica como estão as costuras, escolhe a cor, o tamanho para só assim comprá-la, certo Agora imagine que você comprou esta camisa e, quando chegou em casa, viu que faltava um botão, ou uma parte da costura se desfez […]
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