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O desenvolvimento de um e-commerce exige muito mais planejamento do que se imagina. Por isso este artigo traz dicas que podem ajudar empreendedores em fase de implementação de uma loja ou nas melhorias de lojas já existentes. Alguns empreendedores têm a ideia de que tudo é fácil quando se fala em criar um e-commerce. Um […]
A possibilidade de encontrar em um só lugar e de maneira segura diversas opções de produtos e serviços talvez seja uma das principais razões para o sucesso dos shoppings centers. A lógica acaba sendo a mesma para o boom das vendas feitas pela internet no Brasil, com a vantagem de não precisar sair de casa. […]
A simplicidade e a clareza são sempre tendências presentes nos layouts mais sofisticados do e-commerce. Contudo, para conquistar tais atributos há alguns detalhes que todo lojista deve se atentar. Confira: Escolha da fonte correta. Em todas as páginas da loja virtual, a escolha das fontes a serem utilizadas deve ser feita com muito cuidado. Isso […]
Bitcoin é uma moeda virtual cuja criação e transferência é baseada em um protocolo P2P (peer to peer) criptografado de código aberto. O conceito surgiu a partir de um trabalho publicado em 2008 por um programador com o pseudônimo Satoshi Nakamoto. O Bitcoin não depende de nenhum emissor centralizado, como o Banco Central. Ele faz uso […]
Em ano de Copa do Mundo o país que sedia o evento é sempre favorecido economicamente, e o Brasil não será exceção. Não há dúvida de que este será um ano especial para o varejo online. Em comparação com 2013, a Associação de E-Commerce do Brasil ( ABComm ) ainda espera um crescimento de 27% […]
Entender o diferencial de seus produtos e serviços, e o posicionamento de sua empresa como um todo, não é o bastante para convencer o consumidor a comprar. Toda a estrutura do seu e-commerce deve estar preparada para mostrar seus produtos de maneira única e diferenciada. Para isso, siga essas dicas: Personalize os benefícios. Apresente os […]
Os Call Centers no Brasil utilizam um conjunto bem definido de modelos de negócio. Em geral, eles variam pouco e, no fundo, todos recompensam o terceirizador por diminuição de custos e aumento de performance. Basicamente o contratante, que deseja terceirizar seus contatos, pode pagar por PA’s usadas, por tempo falado ou ainda por licença de […]
O termo usabilidade é muito citado no universo virtual. A verdade é que não é para menos: consumidores exigentes desejam boas experiências ao comprar virtualmente; e é a usabilidade da loja virtual que proporcionará essa sensação. Ao se deparar com um e-commerce, o cliente possui algumas expectativas, entre elas: Achar facilmente o produto que deseja. […]
Esse ano fomos surpreendidos com o crescimento do nosso comércio e ao mesmo tempo com uma triste realidade constatada: poucos são os players de comércio eletrônico que realmente dão lucro. O que faz você, gestor geral de um e-commerce, pensar, não? Será que estamos no caminho certo? Onde estará o problema? Entendo que a criação […]
A gente já falou aqui sobre chargebak e explicou porque isso acontece em uma loja virtual. (Se você não leu o texto ou não se lembra, vou contar rapidinho aqui: é quando a operadora estorna o valor da compra por suspeitar de fraude virtual, ou até mesmo por má fé do cliente) Hoje eu darei […]
Assunto em alta nos Estados Unidos, principalmente por que cada vez mais gigantes do varejo como: Google, Amazon, Ebay e Walmart estão aderindo a entregas no mesmo dia, ou no inglês, same day delivery. Será esta uma tendência no mercado brasileiro? Em quanto tempo as empresas brasileiras colocarão esse assunto em pauta? O que podemos afirmar […]
Em todas as fases do e-commerce é preciso estruturar um plano de negócios eficaz. Quando o assunto é social media, a importância do estabelecimento de estratégias continua a mesma: um processo de aprimoramento e relacionamento constante com o público, o segmento e o mercado. Nesse contexto, para alcançar o patamar de relacionamento eficaz no universo […]
O Facebook alterou recentemente a exibição das postagens no perfil dos usuários. A prioridade agora mostrar as mensagens dos amigos, em detrimento dos comunicados via fan page utilizados por empresas para promoverem seus negócios. Veja qual o impacto dessas mudanças e como evitar maiores prejuízos em suas campanhas.
Existem muitas razões que fazem um e-mail marketing não chegar à caixa de entrada de alguns destinatários. Felizmente, existem também diversas formas de corrigir esse problema que diferencia as boas campanhas de marketing das campanhas convencionais. As taxas de entregabilidade de e-mails no Brasil estão melhorando, mas ainda há muito a ser feito. Inicialmente, analisar […]
Existe um monstro que aterroriza todo e qualquer empreendedor com uma loja virtual. Ele tem um nome feio, é impiedoso, e quem ainda não sofreu com ele é um sortudo. Seu nome: Chargeback. Mas onde vive, como se relaciona, do que se alimenta o Chargeback? Você não precisa assistir ao Globo Repórter para saber. O […]
Um modelo de negócio de sucesso é aquele que possui um planejamento concreto em todas as etapas. Segundo grandes nomes da estratégia e da administração, Michel Porter e Peter Drucker, quatro perguntas podem direcionar completamente uma empresa. Confira: Em que negócio você está? A questão levantada por Peter Drucker revela que é preciso entender em […]
Práticas sustentáveis não podem se restringir apenas à vida offline. As nossas atitudes no mundo virtual também desafiam a vida do planeta. Ter um site, por exemplo, pode poluir mais do que uma indústria e degradar o ambiente. A situação se agrava se ele for bem visitado. Sem querer, você acaba jogando para a natureza […]
Criados em 2010, hoje os marketplaces tornam-se realidade. Como um grande shopping virtual, são espaços ideais para quem não possui um website ou quer expandir canais de venda. Eles podem ser divididos por nichos específicos ou envolver uma grande plataforma. No entanto, independente do caso, o grande desafio é como chamar a atenção do cliente […]
Muitas pessoas que sonham em abrir um negócio próprio veem no e-commerce a oportunidade perfeita para iniciar um novo projeto e realizar-se em sua empresa. Com as boas notícias e movimentação do mercado virtual, é visível que as vendas virtuais estão crescendo e atraindo novos empreendedores. Nesse contexto, vale destacar que é preciso muita cautela, […]
Excelente para aumentar o tráfego, ótimo para aumentar as vendas, melhor ainda para fidelizar os consumidores. Assim pode ser definida a eficiência do e-mail dentro da sua estratégia de marketing! Essa ferramenta se tornará uma excelente forma de comunicação entre as empresas e os seus clientes, pois sua audiência e elevado índice de conversão, sem […]
É comum na indústria de tecnologia que muitas novidades sejam frequentemente vistas como uma espécie de “Panacéia” do mundo corporativo. É exatamente este o caso do Big Data, a análise da enorme quantidade de dados e informações coletadas pelas empresas no seu dia a dia, que promete, entre outras coisas, ajudar a aumentar as vendas, descobrir novos […]
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