Todos os empresários sabem que uma venda apenas será realizada com sucesso quando o cliente finalizar o pagamento por ela. Sem dúvida, esse é um momento que requer muita atenção e cuidado por parte das empresas, pois sabe-se que muitas das desistências das compras virtuais ocorrem nessa etapa do processo. Então, o que fazer para […]
Não é preciso dizer que este é um ótimo momento para fazer parte da indústria de pagamentos. Novas empresas, assim como aquelas que já estão no mercado, têm investido centenas de milhões de dólares e incontáveis horas para melhorar a infraestrutura deste setor. A impressão que tenho é que toda semana grandes companhias da indústria […]
Em meio às fragilidades que a economia brasileira atravessa, o e-commerce é um dos setores que continuam prósperos, com um crescimento superior a 20% em 2015, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Os quase R$ 50 bilhões movimentados são um atrativo para várias empresas ingressarem neste segmento, mas para cair nas graças dos […]
Segundo dados da Webstrategies, 68% dos consumidores não finalizam uma compra. Os motivos são variados: 35% por não concordarem com o valor do frete, 22% por sentirem falta de segurança ao informar seus dados financeiros, e 15% por complicações no processo. A mesma instituição afirma que as lojas com checkout expresso, recurso também conhecido como […]
O que considerar na hora de escolher a forma de pagamento para o seu e-commerce? Cada meio de pagamento é bem especifico e a recomendação é feita de acordo com a fase e tamanho do seu e-commerce. E como envolve a decisão de compra do seu cliente é necessário que essa análise seja feita com […]
Como profissional da área de pagamento, muita gente me pergunta a respeito da segurança durante as compras online, e eu sempre dou as mesmas respostas porque não há muita inovação neste mercado nos últimos 10 anos. Sim, as novidades do e-commerce no Brasil em relação à segurança para consumidores e lojas são práticas inventadas no […]
A palavra não é comum. Se pudéssemos dar um significado simples seria: caracterizar aquelas soluções que oferecem uma nova forma de interagir no nosso cotidiano, rompendo o que consideramos normal, seja com o uso de aparatos inovadores ou de serviços diferenciados. Exemplos de empresas disruptivas são o Skype e o WhatsApp. Essas empresas acabaram com […]
A taxa cobrada pelas operadoras de cartões de crédito junto aos estabelecimentos comerciais e outras empresas influencia diretamente no preço final de produtos e serviços. Quem pretende abrir um negócio e receber pagamentos por esse meio precisa considerar essa variável no seu plano de negócio. Mas é possível negociar essas taxas? Para quem vai abrir […]
Então você alcançou seus clientes no Brasil e agora está pensando em expandir seus negócios para o exterior? Certamente, a Internet tornou mais fácil para comerciantes ampliar o alcance de seus produtos e serviços para novos mercados, mas a expansão internacional não é tão simples quanto parece. Um dos aspectos mais complicados é navegar nos […]
A GlobalCollect, especializada em pagamentos online, divulgou um resumo do desempenho da empresa em 2012 e os resultados da pesquisa anual de satisfação de clientes. De acordo com a companhia, o volume de transações cresceu 36,5% no ano anterior, superando a cifra de 14 bilhões de dólares. Além disso, continuou tendo um crescimento de dois dígitos no […]
Pesquisa realizada pelo Instituto Data Popular, em parceria com o PayPal – especializado em pagamentos on-line -, destaca a necessidade de evolução das atuais alternativas de pagamento no e-commerce para atender às peculiaridades do consumidor brasileiro. De acordo com o estudo, realizado durante o mês de novembro de 2012, os atributos mais valorizados pelos compradores durante […]
A Braspag, empresa especializada em pagamentos on-line, fechou 2012 com crescimento de 46% no volume financeiro na comparação com o ano anterior – um montante de R$14,7 bilhões, enquanto em 2011 o arrecadado foi de R$9,8 bilhões. Criada em 2005 e comprada pela Cielo há dois anos, a empresa espera, em 2013, intensificar as operações […]
Não há nada mais frustrante para o consumidor do que realizar uma compra pela internet e se deparar com a mensagem: “transação não autorizada”. Na maioria das vezes, o motivo é um cartão com limite estourado, ou até mesmo bloqueado. Contudo, em muitos casos, o erro não acontece devido a problemas com o cartão, mas […]
Quando falamos em ter um site vendendo online não raras às vezes o item “meios de pagamento” é o último a ser pensado. Esse assunto é tão ou mais importante para a loja virtual do que várias outras áreas operacionais na gestão do eCommerce. A escolha dos meios de pagamento não se trata somente das […]
O Itaú Unibanco reformulou sua plataforma de pagamentos (Itaú Shopline) para pessoas jurídicas prestadoras de serviços online. Entre as novidades, houve a simplificação na contratação dos serviços, além da permissão na gestão de todos os tipos de recebimentos. Com o Itaú Shopline, o consumidor contratará o serviço por meio do Internet Banking, sem que haja […]
A maioria dos consumidores (54,2%) brasileiros que pagam suas compras pela internet através de plataformas de pagamentos online afirma gastar entre R$ 100 e R$ 500, segundo um estudo apresentado em novembro de 2011 pela OH!Panel e Mercado Pago. Dados do estudo ainda mostram que uma proporção menor (21,6%) estaria disposta a gastar até R$ […]
A unidade de pagamentos online do MercadoLivre informou nesta quarta-feira ter registrado 5,7 milhões de transações em sua plataforma no primeiro semestre de 2011, crescimento de 138% em relação aos 2,4 milhões apurados em igual período do ano passado. Em 2010, o crescimento havia sido de 116% em comparação de base anual. Os dados levam […]
Estudo conduzido pelo Gartner estima que o volume global de pagamentos móveis dobre este ano, saltando dos US$ 48,9 bi de 2010 para US$ 86,1 bilhões. O número de usuários que se utilizam de pagamentos móveis irá ultrapassar os 141,1 milhões em 2011, cerca de 40% acima dos 102,1 milhões verificados em 2010. Os analistas […]
A empresa especializada em pesquisa de marketing, yStats, divulgou seu relatório global referente a pagamentos realizados no e-commerce, o “Global Online Payment Methods 2011”. A pesquisa abordou 41 nações em 6 continentes, incluindo as tendências das principais empresas que operam neste Mercado. Os cartões de crédito estão dominando o e-commerce B2C nos EUA, representando uma […]
O Dia das Mães, é a segunda data em faturamento para o comércio eletrônico. Só em 2010, o e-commerce faturou R$ 625 mi neste período e o mercado estima um crescimento de pelo menos 20% para este ano. Para não perder vendas neste período, entre outros pontos, é importante checar: Se o seu sistema de […]
A operadora de cartões de crédito, American Express, informou nesta segunda-feira (28/03) que lançou um serviço próprio para pagamentos online, uma necessidade antiga da companhia, que acirra ainda mais a disputa neste mercado altamente lucrativo. Para usufruir do “Called Serve”, os consumidores não precisam possuir ou adquirir uma conta tradicional na Americana Express, e podem […]
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