Marcio Eugênio é especialista em e-commerce. É também colunista em diversos portais relacionados ao comércio virtual, administração e empreendedorismo, além de contar com uma vasta experiência em vendas online.
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Ele está há nove anos em nossas vidas e já não sabemos como viver sem. Ok que os vídeos pela internet antes de 2005 não eram muito populares (simplesmente porque velocidade da internet não era lá muito boa), mas o fato é que o YouTube mudou nosso modus operandi quando se trata de assistir vídeos […]
O ser humano gosta de contar e de ouvir histórias. A publicidade já sacou isso, e utiliza muitos recursos aprendidos no cinema para atrair uma determinada marca. O principal deles é o storytelling. Mas não fique você pensando que este tipo de ação só pode ser usado por grandes empresas que tenham condições que contratar […]
Quando montamos um empreendimento virtual, fazemos principalmente por querer uma maior independência financeira e também para “ser seu próprio patrão”. Porém às vezes a gente se esquece que, para ser o próprio patrão, é preciso pagar tributos e estar dentro das regularidades existentes. Existem diversas formas para isso, e uma delas é o MEI – […]
A gente já falou aqui sobre chargebak e explicou porque isso acontece em uma loja virtual. (Se você não leu o texto ou não se lembra, vou contar rapidinho aqui: é quando a operadora estorna o valor da compra por suspeitar de fraude virtual, ou até mesmo por má fé do cliente) Hoje eu darei […]
Existe um monstro que aterroriza todo e qualquer empreendedor com uma loja virtual. Ele tem um nome feio, é impiedoso, e quem ainda não sofreu com ele é um sortudo. Seu nome: Chargeback. Mas onde vive, como se relaciona, do que se alimenta o Chargeback? Você não precisa assistir ao Globo Repórter para saber. O […]
Vamos imaginar uma cena: você entra em uma loja física, para comprar uma camisa. Você experimenta, verifica como estão as costuras, escolhe a cor, o tamanho para só assim comprá-la, certo Agora imagine que você comprou esta camisa e, quando chegou em casa, viu que faltava um botão, ou uma parte da costura se desfez […]
O ser humano gosta de contar e de ouvir histórias. Não é a toa que gostamos de ir ao cinema, ver uma boa peça de teatro, ler um livro ou até mesmo assistir à uma novela: gostamos de nos identificar com um personagem, sentir raiva de outros, nos divertir com aquele mais engraçado – gostamos […]
Todos nós sabemos que um bom atendimento ao cliente deve estar presente em todo o processo de compra em uma loja virtual. Acontece que, mesmo sabendo disso, existe uma etapa que muitas vezes é esquecida pelo empreendedor digital que é a pós-venda. Esquecer deste processo é como fazer à mão a bainha de uma calça […]
Vivemos em um tempo onde a maioria das compras e serviços são entregues de uma forma tão robotizada que as pessoas estão procurando cada vez mais por personalização. Não é a toa que o atendimento das operadoras de telefonia lideram as reclamações no Procon e Reclame Aqui. E cá pra nós: é um saco ter […]
O verbo “empreender” nunca esteve tão em voga como atualmente. A vontade de ter algo próprio, não possuir patrão nem precisar bater o cartão-ponto no final do dia são alguns dos diversos atrativos. Muitas vezes, porém, a vontade sequer sai do papel por não existir uma ideia de negócio. Ou então ocorre ao contrário: o […]
O nosso cotidiano está cada vez mais conectado à internet. Compartilhamos nossos gostos, interesses diariamente através das redes sociais. Seja com fotos de comida no instagram, hashtags de novelas no twitter, compartilhamento de fotos de gatinhos no facebook ou checkins em shoppings através do foursquare/facebook. Não importa como, não importa o quê, não importa onde. […]
Imagine que você está entrando em uma papelaria e quer comprar um caderno com capa de super herói. Certamente encontrará uma prateleira voltada somente para cadernos dos mais diversos formatos. Agora imagine uma loja onde demoramos para encontrar a mercadoria que desejamos, onde nem mesmo o vendedor saber onde fica cada produto. Complicado comprar ali, […]
Quando o assunto é “Search Engine Optimization” existe uma infinidade de práticas e técnicas para tornar o seu site mais “amigável” e, por consequência, mais fácil de ser achado. Sempre tenha em mente que SEO não é apenas um processo para agradar as ferramentas de busca, mas sim um processo para garantir que você está […]
Dia e noite os marqueteiros de plantão estão buscando formas e fórmulas para chegar ao post perfeito nas mídias sociais, especialmente no Facebook. Muito embora o assunto não possa ser reduzido a uma meia dúzia de dicas, existem alguns pontos que você não pode deixar de atentar quando estiver escrevendo conteúdo para a página de […]
No último século a publicidade se acostumou a conceber o rádio, a televisão e os veículos impressos como a nata das formas de propagar uma mensagem frente a um determinado público. E então veio a Internet e, em um pouco punhado de anos, alterou esse quadro de maneira irreversível. Ok, não alterou tudo, mas que […]
Acabo de assistir a uma palestra que o Gustavo Reis ministrou na TEDx Unisinos, no final do ano passado, e, entre vários pontos interessantes, uma das coisas que mais me chamou a atenção foi a possibilidade sempre presente de encontrar informação abundantemente na Internet. É claro, não há nenhum ineditismo nessa constatação, mas o diferencial […]
Aliando o acúmulo de funcionalidades com a praticidade no transporte e no manuseio, o celular se transformou em um dos itens mais importantes na vida do ser humano do século XXI. Hoje em dia, é muito difícil imaginar a rotina de uma pessoa sem celular, seja para realizar ligações, enviar mensagens, tirar fotos, ler e-mails, […]
Com o início da temporada de vendas de fim de ano, novas tendências parecem brotar no cenário do e-commerce. Algumas nem são necessariamente novas, mas voltam à tona toda vez que entramos em uma temporada de feriados, como a que acabamos de citar. Se alguns anos atrás o frete gratuito e a Black Friday eram […]
Ao longo dos últimos anos, o Facebook tem se revelado um ambiente espetacular para as empresas estabelecerem novas maneiras de se comunicar e impulsionar as vendas. O próprioFacebook produz, regularmente, material bastante interessante para corroborar esse processo. Contudo, nem tudo são flores e há alguns pontos na rede-social-mais-famosa que parecem existir apenas para barrar a […]
O empreendedor brasileiro que procura se atualizar com frequência já deve ter lido uma porção de artigos sobre a fatídica hora do pagamento e outras características inerentes a este processo. Quase que domina o assunto, em teoria. Eu digo “quase” porque, na prática, o que vemos são várias lojas virtuais repetindo erros bem comuns, como […]
Todos os dias, quando você está se dirigindo ao seu trabalho, você deve passar por uma porção de estabelecimentos comerciais no meio do caminho. Sim, lojas. Dos mais diversos tipos, roupas, cafés, eletrônicos e toda a sorte de produtos que você pode imaginar. Agora pergunto a você, em quantas delas você já entrou? Poucas ou […]
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