O mundo da tecnologia está às portas de uma transformação profunda: a computação vai ser centralizada numa grande nuvem, acessível pela internet – e isso muda tudo Fotomontagem Germano Lüders Data center da Locaweb, em São Paulo: as empresas estão trocando a compra de equipamentos pelo aluguel
Em ano de crise financeira internacional e retração da demanda, o número de brasileiros que compram pela internet saltou de 7 milhões para 13 milhões. A grande beneficiada desse aumento foi a B2W, maior site de comércio eletrônico do Brasil e vencedora do prêmio de Melhor Empresa de Varejo no anuário Melhores e Maiores 2009, […]
O ano é 2014. Rádios, TVs, jornais, revistas e até as telefônicas do século 20 são apenas relíquias de um passado não tão distante. Depois de perder uma histórica ação de direitos autorais na Suprema Corte, o New York Times, outrora o mais poderoso jornal do planeta, fechou seu site para produzir um boletim impresso […]
A paulista Vera Rosenthal e suas irmãs Nidia e Claudia acreditam que a Casa Eurico — loja especializada em calçados de numeração alta — pode crescer muito mais rápido que no ritmo atual. Mas elas estão em dúvida se, para isso, deveriam também passar a vender sapatos de todos os tamanhos Daniela Toviansky Vera Rosenthal, […]
No início de abril, o filme Crepúsculo chegou às videolocadoras. Bárbara Alessi, de 14 anos, correu para alugar o DVD na maior loja de aluguel de filmes de Concórdia, no extremo oeste de Santa Catarina. Não conseguiu. Teve de enfrentar uma fila de espera de uma semana e meia, que já estava organizada antes mesmo […]
vitrine de uma loja é o principal artifício para chamar atenção dos clientes para os produtos. Todo mundo olha o que a loja oferece e até quem não pensava em comprar pode mudar de ideia se o produto for de qualidade. Com a internet não é diferente. Principalmente para quem deseja encontrar uma oportunidade de […]
Conheça dez ferramentas que podem ajudar a melhorar a gestão, aumentar vendas, relacionar-se com clientes e reduzir custos. Elas custam pouco e algumas são até de graça Mais de uma década atrás, quando o mundo dos negócios acordou para a internet, situar-se em meio ao turbilhão de novas tecnologias já era um desafio para empresas […]
O comércio eletrônico no Brasil é um universo distinto do varejo tradicional, mas há um ponto em que ambos são muito parecidos. Da mesma forma que a Casas Bahia tornou-se líder absoluta na venda de móveis, eletrodomésticos e eletrônicos no país, a B2W, empresa que concentra os sites Submarino e Americanas.com, domina o varejo online, […]
No dia 9 de agosto, uma multidão de mais de 50 000 pessoas circulou pela rua Dona Primitiva Vianco, um dos principais centros comerciais de Osasco, na Grande São Paulo. Era véspera do Dia dos Pais. Além de desviar uns dos outros, os passantes tinham de tomar cuidado para não tropeçar em escadas, latas de […]
Quem compra na Amazon e paga imposto no Correios para receber a mercadoria percorre de ponta a ponta o que há de mais avançado e de mais atrasado em comércio eletrônico. Na Amazon, há o que se conhece: a maior seleção do planeta, identificação por e-mail e senha, pagamento com cartao de crédito com um […]
A principal ferramenta para relacionamento com o cliente é o CRM (Customer Relationship Management), sistema amplamente utilizado pelas grandes companhias que tem como objetivo levantar e arquivar informações e detectar os hábitos de consumo do comprador. O CRM ajuda a empresa a integrar todos os processos em que haja contato com o cliente, permitindo um […]
A assinatura eletrônica de documentos, ou certificação digital, nasceu como a mais promissora solução para uma série de problemas — o principal deles, a falta de segurança na internet. Em 2001, quando o governo brasileiro regulamentou a certificação digital, esperava-se um crescimento imediato do uso da tecnologia. De acordo com as estimativas mais otimistas, o […]
Os estilistas da espanhola Zara, fabricante e rede de varejo de roupas que rapidamente está se tornando uma marca de moda globalizada, descobriram um jeito de lançar coleções numa velocidade maior do que a da maioria de seus concorrentes. Mais da metade da produção da empresa é confeccionada na sede de La Coruña, na Espanha. […]
Na agenda do empresário paulista Romero Rodrigues, um dos fundadores do site comparador de preços BuscaPé, o dia 22 de setembro estava reservado para um congresso de publicidade em Nova York. Mas enquanto alguns dos maiores especialistas mundiais debatiam o futuro da internet e dos anúncios digitais, Rodrigues dava sucessivas escapadas até uma agência próxima […]
Fechar uma compra pela internet é uma operação relativamente simples. Escolhe-se o produto, preenchem-se alguns dados e a mercadoria chega à porta de sua casa alguns dias depois
O dia do fechamento de um grande negócio sempre é marcado por uma forte tensão. Reina o cansaço. Cada lado deixa para o último momento a solução de alguns nós pendentes. Os principais negociadores, exasperados, não agüentam mais olhar para a cara de seus interlocutores. Em 22 de novembro, quando os acionistas e executivos das […]
No ano passado, a empresária Natália Moya, de 25 anos, fez anúncios na internet e na televisão projetando aumentar em 50% as vendas pelo site de sua empresa, a revenda de
A Lojas Americanas colhe os dividendos da expansão de suas lojas e do acerto no lançamento da B2W, a gigante brasileira do comércio eletrônico Mesmo num mercado dinâmico como o do varejo, a Lojas Americanas trabalha numa rotação acima da média. Nos últimos anos, a inquieta empresa do Rio de Janeiro, administrada pelo grupo GP Investimentos, […]
O preço justo da ação da B2W (dona das marcas Americanas.com, Submarino e Shoptime, entre outras) foi reduzido em 50,7% pela corretora Brascan. Segundo relatório divulgado nesta terça-feira, o preço-alvo do papel (BTOW3) para o final deste ano passa a ser de 40 reais, contra uma previsão anterior de 81,2 reais. Apesar de rebaixar o preço […]
Imagine uma vitrine que cubra todo o território nacional, mas sem os custos de erguer e manter lojas em diversas cidades. Imagine conquistar uma clientela de alto poder aquisitivo, que gaste em média 300 reais por compra e quase nunca fique inadimplente. Imagine ainda que os negócios aumentem 60% mesmo num ano em que a […]
Ter uma política clara para trocas e devoluções, de fácil localização no site, que informe os direitos e deveres de cada uma das partes e que siga, no mínimo, as exigências do Código de
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