Um dos temas muito discutidos, inclusive em fóruns e eventos de e-commerce, é a importância de se realizar os chamados testes A/B em todas as áreas de seu negócio. Podemos definir esta prática como um constante monitoramento e melhoramento de suas ações. No envio de e-mails marketing esta técnica pode ser facilmente aplicada, sendo possível […]
A resposta é sim! Rentabilidade, como você já sabe, é um importante indicador de desempenho de qualquer negócio. Ela é o grande medidor do potencial de uma empresa, a saber se pode ou não se sustentar. Basta um cálculo simples para avaliar – dividir o lucro de um determinado período pelo investimento na estrutura, e […]
Com os avanços do e-commerce, praticamente tudo pode ser comercializado pela internet. Mesmo sabendo que alguns segmentos atuam melhor em uma loja física, a opção de venda online como canal complementar não deve ser descartada, isso porque existe uma forte tendência de aumento das transações virtuais graças à popularização do acesso à internet e uma […]
Os temas mais explorados no e-commerce são atração de consumidores e performance da loja, mas pouco se fala em atendimento como diferencial e as lojas estão perdendo uma grande e acessível oportunidade. Saiba como se diferenciar. A guerra de preços do comércio eletrônico levou as lojas a buscarem eficiência operacional a qualquer custo. Os investimentos […]
A influência das mídias sociais continua sendo muito destacada, isso porque o social commerce permanece ganhando espaço diante dos consumidores virtuais. Dados divulgados pelo próprio Facebook mostram que o Brasil é o segundo país com mais influência dentro desta rede. Atualmente, o “Face” conta com mais de 48 milhões de contas de usuários, sendo que […]
O e-commerce brasileiro caminha a passos largos. Em 2013 o crescimento de 29% representou R$ 31 milhões em faturamento, segundo levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Para manter essa evolução, o varejo virtual vem cada vez mais buscando inspirações internacionais, adaptando novos padrões e, claro, aprimorando tecnologias e tendências. Ou seja, onde antes […]
Muito se fala em reforma tributária, aliás escuto isto desde que nasci, porém vejo que grandes mudanças já aconteceram nos últimos anos, nossa economia hoje é uma economia sólida frente ao mercado internacional, o risco Brasil se compararmos aos registros anteriores diminui muito, porém nestes últimos dias, notícias apontam que este risco subiu em 25% […]
Diante de um cenário com intensas discussões sobre o aquecimento global, iniciativas simples e ao alcance de todos fazem a diferença no cumprimento das metas estipuladas pela ONU para limitar o aumento da temperatura a menos de 2°C até 2100. Para envolver um grande número de pessoas em um movimento que visa à preservação do […]
Entre os dias 11 e 14 de janeiro aconteceu em Nova Iorque, nos Estados Unidos, a 103ª edição da NRF (National Retail Federation) Retail’s Big Show, o maior e mais tradicional evento de varejo do mundo. Ele é basicamente o termômetro das novidades no setor, pois ao longo de sua história ficou conhecido por trazer […]
O abandono do carrinho de compras já se tornou assunto conhecido. Segundo o IBOPE E-Commerce, já chegou a 83% o percentual de carrinhos com produtos, cuja negociação não é finalizada. Embora seja uma realidade das compras virtuais, nenhum lojista gosta de se deparar com tais resultados. Por isso, confira 5 dicas que podem ajudar seu […]
O e-mail marketing é uma poderosa ferramenta de comunicação usada pelas marcas para atingir os mais diversos objetivos. Além de eficiente, ele ainda tem a vantagem de possuir um baixo custo de ativação. Mas o sucesso de uma campanha de e-mail marketing depende de uma série de fatores, entre eles, o momento certo para o […]
A internet é um oceano. Muitas informações são inseridas diariamente no universo virtual e a dúvida que paira é: como encontrá-las? A resposta mais comum: joga no Google! Sendo esta prática também refletida no e-commerce. Por isso, um trabalho de SEO (Search Engine Optimization) é tão importante. Com a estruturação e os investimentos corretos nesta […]
Em pesquisa recente realizada pela Universidade do Texas com 150 empresas da Fortune, foi identificado que 20% das grandes empresas já quantificam seus bancos de dados como um ativo no balanço patrimonial. Para as empresas com mais de 10.000 funcionários o número sobe para 30%. Porém, o resultado mais expressivo nas empresas que já possuem […]
Há alguns fatos que estruturam o e-commerce. Datas comemorativas podem ser muito lucrativas para o seu negócio, fato número 1. Sem investimento em tais datas, sua loja perde muito em faturamento, fato número 2. Contudo, para que seu empreendimento cresça, aproveitando estes períodos sazonais, é necessário traçar um plano de marketing eficiente, o que também […]
De acordo com previsão da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) o e-commerce nacional fechou 2013 com um faturamento de R$ 31,11 bilhões. O resultado representa um crescimento de 29% em relação a 2012 e a expectativa para este ano é crescer ainda mais e chegar à casa dos R$ 39,5 bilhões. Diante desse cenário, […]
O ser humano gosta de contar e de ouvir histórias. Não é a toa que gostamos de ir ao cinema, ver uma boa peça de teatro, ler um livro ou até mesmo assistir à uma novela: gostamos de nos identificar com um personagem, sentir raiva de outros, nos divertir com aquele mais engraçado – gostamos […]
Ao longo dos meses, têm-se visto a tendência dos Tribunais de Justiça brasileiros modificarem seu modo de pensar sobre os “direitos do consumidor”, no que tange às redes sociais e à internet, em geral. Uma prova dessa mudança, foi a decisão da 3ª Turma Cível do Tribunal de Justiça do Distrito Federal que manteve a […]
As campanhas de e-mail marketing são ferramentas indispensáveis para que empresas de diferentes portes e segmentos se relacionem melhor com seus consumidores, além de serem comprovadamente uma excelente forma de aumentar as conversões em vendas. No entanto, devido à alta quantidade de mensagens que chegam todo dia à caixa de entrada dos usuários de e-mail, […]
Entendemos que as mídias sociais são ferramentas interativas intrínsecas ao e-commerce. Já não há como realizar campanhas de marketing, divulgação e relacionamento sem o auxílio delas, é verdade! Contudo, para conquistar resultados satisfatórios com este recurso é preciso desenvolver um planejamento alinhado ao seu público e definir os alvos que se deseja, realmente, atingir. Pensando […]
O elevado grau de maturidade no varejo digital nos EUA e Reino Unido faz avançar a integração sinérgica entre canais e construção de organizações sem fronteiras. Com isso, o modelo de negócio de varejo omnichannel avança e consolida-se. O ponto de partida é o consumidor onmichannel, que não distingue canais, mas discrimina marcas, propostas de valor e experiências de […]
Virou rotina ouvirmos que o mercado de e-commerce no Brasil bate recordes a cada mês. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) estima que o faturamento de 2013 ultrapassou os R$ 30 bilhões, um crescimento de mais de 35% em relação ao ano de 2012. Essa tendência deve continuar em 2014. Com esses números, dificilmente […]
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