Pensou em migrar de Plataforma de E-Commerce ou então iniciar uma startup para lançar a loja virtual? Perfeito, então você terá de avaliar diferentes soluções e fornecedores que vão tirar seu projeto do papel e executar os serviços de instalação ao longo dos meses. Imagino que você avalie características técnicas da Plataforma de E-Commerce, robustez […]
Entender o que se pode ou não fazer no e-commerce é muito importante para evitar gafes e dores de cabeça com o progresso do negócio. Dessa forma, confira neste artigo, exatamente o que NÃO fazer para que sua loja virtual seja bem sucedida. Não pense apenas em vendas. Preocupar-se apenas com as vendas e não estabelecer […]
Teleatendimento e televendas são canais de relacionamento com cliente fundamentais para uma loja virtual. A ideia de que o e-commerce se dá somente pela internet e por e-mail reflete uma visão simplista. O que diferencia uma loja da outra, além do preço, é a qualidade do atendimento, a famosa “experiência do Cliente”, que deve ser […]
Uma simples definição para o Marketing Digital, pode-se dizer que é a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos e-consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência. Habitualmente é conhecido pelas pessoas através de algumas de seus subprodutos. É comum vermos muitas ações […]
Realidade no varejo online americano há anos, a Precificação Dinâmica promete ser a inovação do e-commerce brasileiro em 2014. Motivos para isso: 1 – Explosão de produtos nas lojas e marketplaces 2 – Aumento do número de concorrentes por categoria 3 – Mais marcas sendo comercializadas online 4 – Multiplicação das mídias e canais de […]
Qualquer mudança dentro de um site precisa ser bem estudada e planejada antes de ser implementada. Se pequenas coisas podem ter um grande impacto, imagine a mudança de uma plataforma inteira. Pois é, está claro que é algo extremamente crítico. Uma migração de plataforma feita de maneira errada pode acabar com qualquer negócio. Por isso fique bem […]
O tradicional E-Commerce B2C onde os varejistas comercializam os produtos para os e-consumidores atingiu um certo grau de maturidade no Brasil com diversas opções de soluções e centenas de casos de sucesso e insucesso, embora ainda exista um espaço enorme para evoluções e crescimento. Porém, neste artigo vamos falar de um outro modelo, ainda pouco […]
Estive envolvida com alguns projetos e participando de diversos congressos nos últimos tempos e a palavra que mais escutei pelas minhas andanças, além claro de que estamos caminhando para o Marketplace no e-commerce, foi: precisamos fazer benchmark. Cada vez que eu ouvia isso, pensava que podíamos estar todos na mesma página e fui olhar o […]
O verbo “empreender” nunca esteve tão em voga como atualmente. A vontade de ter algo próprio, não possuir patrão nem precisar bater o cartão-ponto no final do dia são alguns dos diversos atrativos. Muitas vezes, porém, a vontade sequer sai do papel por não existir uma ideia de negócio. Ou então ocorre ao contrário: o […]
De acordo com uma pesquisa internacional realizada pela Rakuten, uma das maiores varejistas on-line, 61% dos e-consumidores em todo o mundo apontaram o preço como fator que mais influi na preferência de compra pelo comércio eletrônico. Dada a importância deste quesito, ferramentas de monitoramento da concorrência e precificação inteligente passam a ser fundamentais. Não basta […]
Você já reparou num adolescente? Seu corpo pode parecer desproporcional, com braços e pernas compridos demais. Seu comportamento varia da responsabilidade do adulto em alguns temas, para o contrário em outros, onde impera a impulsividade e visão da realidade pautada por prioridades erradas e objetivos que não fazem muito sentido, além do foco excessivo no […]
Existem muitos artigos, matérias, eventos, webseminários que falam sobre “como” ou “o que fazer” para resolver um determinado problema no seu negócio. Mas na realidade, são poucas as vezes que a gente consome esse tipo de conteúdo e aprende algo novo, que dê para por em prática, algo funcional. Muitas vezes as dicas são subjetivas […]
Ter uma base de contatos organizada e segmentada é primordial para que uma campanha de e-mail marketing seja bem-sucedida. Você sabia que utilizando o histórico de interações de seus contatos é possível ir além das informações básicas do cadastro? O tempo em que as empresas disparavam um único e-mail para toda a lista de contatos […]
A consolidação e expansão da tendência multicanal representam grandes desafios e, ao mesmo tempo, grandes oportunidades de negócios para as empresas. Mesmo o e-commerce sendo uma estratégia ainda nova para o mercado B2B (Business to Business), os clientes corporativos exigem funcionalidades que se assemelham às suas experiências de consumo pessoal e, sobretudo, buscam cada vez […]
Os usuários da internet costumam ser previsíveis, onde quer que estejam. De acordo com um estudo global da Forrester Research, primeiramente os consumidores usam a rede para conectar-se com outras pessoas e para entretenimento. O segundo passo é o engajamento com e-business, como serviços de banco e viagens. Só depois de experiências com sucesso nestas […]
O que faz uma empresa crescer 25% no ano e outra crescer 600% no ano dentro do e-commerce? Talvez você esteja respondendo a pergunta acima da seguinte forma: o poder do mercado de atuação, o porte financeiro de cada uma das empresas, a falta de concorrência facilitando a conquista dos e-consumidores. Mas vamos supor que […]
Muito se fala de estratégias tecnológicas para aumentar a taxa de conversão. Percebo que pouco se comenta sobre a performance da loja virtual, que é um fator extremamente importante e relevante! Pergunto: De que adianta uma excelente usabilidade, várias opções de pagamento, vários produtos, vitrines de sugestões, imagens bonitas e um layout atrativo se a […]
Há anos o Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo norte-americano. Na sexta-feira seguinte o feriado de Ação de Graças, filas de consumidores se formam nas portas de lojas em busca de boas ofertas. Alguns varejistas chegam a abrir suas portas a partir de meia-noite, para poderem aproveitar ao máximo a demanda […]
Todo produto, ideia ou serviço pode ser melhorado. Inclusive sua empresa. Para melhorar algo (como seu produto ou seu serviço), o primeiro impulso e o mais comum é você se debruçar em cima do assunto e analisar, pensar, comparar, ter insights até perceber o que deve ser mudado, e efetuar a melhoria. Em uma empresa […]
O cenário do comércio eletrônico brasileiro é muito favorável. Segundo pesquisa recente, realizada pela A. T. Kearney, o varejo online brasileiro é o oitavo mais promissor do mundo e nossa prática de consumo bem desenvolvida é um fator positivo para esse momento. Diante disto, existem diversos movimentos que ajudam a trazer mais consumidores para o […]
O número de americanos que preferem comprar online supera em 89% os que têm preferência por lojas físicas. A informação é da Safe Home Products e mostra o crescimento vertiginoso do comércio eletrônico no mundo. É verdade que em um mercado amadurecido como o dos Estados Unidos e Europa, a consistência destes dados é superior […]
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