Marcelo Goberto de Azevedo é consultor em TI há 20 anos. Escritor e redator do Mundo E-commerce (www.mundoecommerce.com.br). Atualmente como Diretor de Tecnologia na empresa DragonSoft Tecnologia (www.dragonsoft.com.br), focado em consultoria na implantação de e-commerce no conceito venda de serviço atrelada a produtos. Leciona curso de Gestão de TI com ênfase no Comércio Eletrônico.
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Um dos grandes desafios de quem está começando a realizar comércio eletrônico é superar a barreira das desconfianças dos consumidores em comprar. Porém o pior disso tudo, é que está “culpa” do mercado de consumidores terem esse padrão de comportamento, é deles mesmo. Temos um número extremamente pequeno de estabelecimento que efetuam vendas pela internet, em […]
A maioria das pessoas já teve algum tipo de contato com algum seriado japonês que passavam na TV brasileira, alguns como referência: National Kid, Ultraman, Ultra Seven, Spectreman, Jaspion, Changeman e Power Rangers. A história sempre é basicamente a mesma para todos, os elementos são, os heróis, os vilões, os monstros e as táticas que […]
As lojas virtuais podem trabalhar no conceito de “Cauda Longa”, ou resumidamente, quanto mais produtos, maiores serão as chances de conversões, porque atingimos um número maior de interessados nos mais variados produtos oferecidos. Porém, quando a maioria dos estoques são físicos e funcionais, o conceito poderá acabar criando um problema de armazenamento, controle e principalmente […]
O maior diferencial que uma loja virtual pode ter além do atendimento exclusivo e personalizado, é criar diferenciais únicos e especiais que cativam os clientes e potenciais novos clientes, ou seja, oferecer experiências diferenciadas que acabaram por criar uma empatia maior com a loja virtual. Aqui vai algumas idéias (não sei se já são executadas), […]
Já abordamos bastante esse assunto de carrinho eletrônico que simplesmente são abandonados dentro dos nossos corredores virtuais. Analisando novas informações, arriscamos alguns métodos diferenciados para diminuição dessa taxa de abandono. Sendo eles: Compra Coletiva – Todos gostam de saber que algo é realmente vantajoso e sabendo disso, muitas vezes não querem perder a oportunidade de […]
O grande desafio de escrever para uma loja virtual é os conteúdos tem que tentar atender as principais necessidades: informar de forma amigável, transmitir confiança, ser relevante para os motores de buscas, persuadir para conversão. Para tentar atender esse objetivo é importante a compreensão dos pilares que apresentamos a seguir. Escrevendo Amigavelmente A regra mais […]
Para se desenvolver lojas virtuais com o propósito de efetuar negócios online, se faz importante contratar uma consultoria ou no mínimo um consultor, que a escolha da plataforma deve ser bastante criteriosa, que não pode ser deixado de lado às questões sobre logística e mais uma infinidade de detalhes que devem ser levados em consideração. […]
Cada dia que passa está mais comum e fácil a entrada no comércio eletrônico, porém ainda existe uma grande parcela desses comerciantes que acabam por se decepcionar em não gerar grande volume de vendas, além de vários fatores fundamentais para o sucesso da loja virtual, existem os fatores estruturais que podem maximizar as conversões no […]
Quando um cliente efetua uma pesquisa dentro de uma loja virtual, muito provavelmente seu nível de interesse está acima da média de outros clientes que chegam através de motores externos de buscas ou ainda atalhos diversos pela internet. Esse cliente está com a intenção de encontrar um produto especifico dentro da loja e por conseqüência […]
É comum falarmos em qualquer ambiente sobre comércio eletrônico, mas muita gente que está começando muitas vezes não entende alguns termos que já estão cunhados neste meio. Desses termos existem alguns que são fundamentais para o entendimento e auxiliar no momento de executar as escolhas certas. Plataforma – É ambiente onde a loja virtual será executada. […]
Hoje começar um comércio eletrônico é muito rápido e fácil, porém a maioria das empresas que vendem suas plataformas não está preocupada se os novos lojistas terão sucesso em vender seus produtos, por isso existente tantos lojistas que tiveram experiências desagradáveis e acabam repassando essa experiência para outros lojistas. Mesmo sendo um mercado bem reduzido […]
Twitter é o mais popular serviço de micro-blog, através dele é possível alavancar um volume incrível de visitas que podem ser convertidas em vendas, para isso é necessário estratégias de utilização desse canal, abaixo listamos algumas que consideramos essências para extração do máximo recurso para gerar resultado na loja virtual. Criação de Canais de Categoria […]
Com certeza você deve estar achando que esse título do artigo está errado, porque se o frete é grátis porque ele deve ser calculado. E que na verdade o frete até pode ser grátis para o consumidor que compra, porém alguém terá que arcar com o pagamento do transporte feito terceiro que entrega. E é […]
Os compradores online são uma massa muito instável sobre as melhores condições para atrair e manter a sua atenção. Por isso é tão essencial estar sempre otimizando uma loja virtual para que sempre continue sendo atrativa e principalmente agradando e cativando os clientes. Essas dicas visam auxiliar um comércio eletrônico a aumentar a taxa de […]
Existem várias razões para que os carrinhos sejam abandonados. Aqui abro um parêntese para comentar algo inusitado que vi estes dias, é que alguns alunos de um curso sobre gestão de comércio eletrônico estão pensando em criar uma campanha intitulada “Adote um Carrinho Abandonado” de tão grave é este problema nos dias de hoje. Brincadeiras […]
Uma das principais premissas de um comércio eletrônico é que ele deve ser estável, rápido e extremamente confiável. Porém como nada é perfeito, muitas vezes podem acontecer instabilidades, erros não mapeados, acontecimentos não previstos e o mais natural de tudo, o usuário realizar algo que não gere resultado algum. Diante desse cenário, eu diria que […]
Negociar produtos ou serviços na internet é uma forma de vida para muitas empresas atualmente, muitas vezes essas empresas nem chegam a existir no mundo “real”, ou seja, não detêm de locais físicos para atendimento. Lançar um negócio virtual requer empreendedorismo, arte, tecnologia e ciências. A seguir listamos alguns passos para que esse lançamento seja […]
Recentemente foi divulgado um estudo sobre os consumos de pessoas com preferências homossexuais, ou seja, os gays. E desse nicho diferenciado 40% dessas pessoas estão na classe A e B. Num total de 64% desses indivíduos possuem no mínimo um cartão de crédito. Oitenta por cento navegam e costumam fazer compras regularmente. E o aumento […]
Iniciando com a definição da palavra “Preconceito” conforme a Wikipédia: é um “juízo” preconcebido, manifestado geralmente na forma de uma atitude “discriminatória” perante pessoas, lugares ou tradições considerados diferentes ou “estranhos”. Costuma indicar desconhecimento pejorativo de alguém, ou de um grupo social, ao que lhe é diferente. As formas mais comuns de preconceito são: social, “racial” e […]
O preço de um produto tem uma alta taxa de participação no conjunto de fatores de decisão de compra por parte dos clientes. Muitas vezes o fator preço por si só consegue converter vendas sem a necessidade de outros fatores. Por isso é tão importante trabalharmos de alguma maneira esses valores, para que eles possam […]
O grande desafio da compra virtual é tentar durante o processo de venda conseguir criar uma atmosfera para que o cliente possa sentir o máximo possível das experiências que existem em uma compra no plano real. Com isso são criados vários diferencias para facilitar essa transposição de fatores sensoriais, por exemplo, vitrines personalizadas, provadores virtuais, […]
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