Marcelo Goberto de Azevedo é consultor em TI há 20 anos. Escritor e redator do Mundo E-commerce (www.mundoecommerce.com.br). Atualmente como Diretor de Tecnologia na empresa DragonSoft Tecnologia (www.dragonsoft.com.br), focado em consultoria na implantação de e-commerce no conceito venda de serviço atrelada a produtos. Leciona curso de Gestão de TI com ênfase no Comércio Eletrônico.
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Todo mundo hoje em dia tem acesso e conhecimento para gerar vídeos, não é a toa que um dos grandes sucesso da internet é oYouTube, o mesmo recebe uma média de 10 vídeos novos por segundo. Graça a essa facilidade e principalmente facilidade em hospedagem é que essa mídia pode ser utilizada em larga escala […]
Quando um consumidor consegue encontrar o produto que deseja, com preço que ele considera justo, a venda está praticamente realizada. Porém para aquelas lojas online onde se faz necessário selecionar a forma de entrega e o valor correspondente, esta acabou de criar uma barreira que normalmente veta metade da possibilidade da concretização da venda. Muitos […]
Todo lojista que se preza é intrinsecamente um nato consumidor comercial e/ou pessoal, ou seja, ele conhece todos os meandros das necessidades de uma negociação que o deixam satisfeito e principalmente com vontade de continuar sendo cliente do estabelecimento. Então não é errado dizer: que o melhor consultor para o lojista é o próprio lojista, […]
Se um cliente entra na loja virtual e começa efetuando uma procura, duas coisas são certas: primeiro que existe o desejo de adquirir aquele produto e que se a oferta for tentadora é 99% de certeza que uma venda irá se concretizar. Logo podemos analisar que o fator mais importante neste processo todo é ter […]
Compras coletivas são as grandes vedetes das vendas online. Esses portais conseguem alavancar grande número de vendas de ofertas mais do que especiais, na realidade na sua maioria são ofertas irrecusáveis. Mas será que esse é um grande negócio para quem já vende na internet? Nós acreditamos que não e vamos explicar o porquê. Para […]
Vamos realizar um exercício de transposição de conceito virtual em nosso mundo real, fazendo assim o resultado mais palpável e fácil de percepção do sentimento. “Um cliente chega a uma loja, se dirige a seção de carrinhos, pega um, e começa a circular por entre os corredores e procura nas gôndolas produtos do seu interesse […]
Listamos alguns elementos que imaginamos ser convenientes para que um possível consumidor sinta-se confortável para continuar explorando a loja virtual a partir da página inicial. Elementos Essências Caixa de Busca: é extremamente vital para auxiliar o cliente a localizar rapidamente o produto procurado. Minha Conta/Logar: para os clientes poderem facilmente checar a situação dos pedidos. Número Telefone: sendo […]
Pessoas odeiam processos complicados e principalmente desassociados, por exemplo, ligamos em qualquer atendimento ao consumidor e a ligação é transferida várias vezes, sendo necessário explicar novamente os fatos esperando enfim a solução. Por outras vezes, temos que se dirigir a vários órgãos para saber que sempre é no próximo que será resolvido a pendência. Enfim, […]
O mundo dos negócios virtuais em seu conceito não é muito diferente do comércio físico. Quantas vezes ouvimos de pessoas opiniões a cerca de estabelecimento e sendo essas pessoas próximas, o peso dessas opiniões são mais relevantes e são praticamente julgamentos que serão utilizados em tomadas de decisões na hora de consumir ou adquirir algo. […]
Essa lista é de práticas não usuais que se utilizadas podem afastar ou simplesmente dificultar o processo de fechamento de compra pelos consumidores. Esses simples itens podem ser revisto rapidamente em qualquer plataforma e com o resultado de aumentar o potencial das vendas e ainda auxiliar cada vez mais os possíveis clientes durante o processo […]
Um dos fatores que fizeram os atuais sites de compra coletiva alcançar o sucesso atual é oferecer grandes promoções para os clientes. Essas promoções levam as compras chamadas por impulso, ou seja, é apresentada uma forma única, exclusiva, temporária e altamente lucrativa de comprar algo que muitas vezes não é necessário no momento, mas já […]
Boa parte das vendas de uma loja virtual são produtos comprados com o propósito de presentear alguém. E sabemos que muitas vezes os presentes nem sempre agradam, ou simplesmente não servem, não combinam, entre outros motivos pessoais de quem recebe. E sabendo que a política de troca deve ser respeita conforme as leis, um produto […]
Em um recipiente no formato do ano de 2010, coloque 23 milhões de consumidores e junte com uma melhoria na economia brasileira, acrescente uma pitada de aumento na oferta de crédito, mais vinte quatro colheres de prestações alongadas. Misture tudo vigorosamente e vá acrescentando aos poucos taxas de juros pequenas. Ao final leve tudo ao […]
Embalagem Gratuita para Presentear é um diferencial que faz com que seus consumidores comprem não só para eles, como para outras pessoas, fazendo dessa forma que a quantidade de vendas para um único consumidor, poderá muitas vezes se multiplicar pelos seus parentes, amigos, conhecidos e afins. Todo mundo gosta de presentear e mais do que […]
Muitas vezes me perguntam o que realmente é o essencial e mínimo para iniciar vendas pela internet. Acredito que essa não seja uma resposta curta e simples, pois como em todo negócio muitas variantes devem ser levadas em considerações para a materialização de uma loja virtual de sucesso. Porém existentes alguns itens que realmente são […]
Hoje a grande maioria da página de entrada de uma loja virtual, deixou de ser a página inicial. Em virtudes de mecanismos de buscas, conteúdos relacionais, indicação de produtos em redes sociais, o que acontece é que cada dia mais a página inicial têm menos expressividade no relatório de visitação. Com isso também se deve […]
É importante saber exatamente o que o consumidor pensa depois que ele realizou uma compra, porque se este consumidor estiver satisfeito com os serviços e produtos oferecidos pela loja virtual, muito provavelmente irá continuar comprando quando necessitar novamente. Esse consumidor conquistado e mantido é infinitamente mais barato e lucrativo para o negócio do que todo […]
Hoje existe uma preocupação muito grande em relação ao nosso ambiente, como reciclar os materiais, utilizar-se de formas mais econômicas na cadeia produtiva, reduzir o desperdício exagerado de água potável, eliminar a utilização de materiais não recicláveis e mais inúmeras
Em uma loja física, a vitrine é limitada pelo espaço físico e ainda existe a grande dificuldade de tentar colocar os principais produtos que atendem a todo público daquele comércio, criando assim um atrativo para que se possa chamar a atenção dos consumidores. E a troca desses produtos na vitrine
Praticamente todo sistema de busca se utiliza dessas “etiquetas” para criar índices mais rápidos, eficientes e principalmente relevantes. Mesmo sem essas informações é possível os buscadores indexarem as páginas pelo próprio conteúdo, entretanto o resultado final não será satisfatório e com isso a classificação da página no resultado
Num cenário normal todo lojista físico se preocupa em facilitar o máximo possível para seus consumidores terem acesso as suas mercadorias e principalmente na finalização das compras, afinal de contas esse é o propósito maior de todo lojista, vender sempre mais produtos com a finalidade de aumentar a lucratividade de loja
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