Está começando seu e-commerce e ainda não sabe como irá gerir seu estoque? Quer saber qual se adequa mais ao seu negócio? Veja abaixo algumas opções de gestão de estoque que são aplicados à operação do e-commerce e que podem ser a solução para a armazenagem e logística dos seus produtos. Estoque físico único: Espaço […]
1) Variação no Mix de produtos Não tem coisa mais chata do que entrar em uma loja e ver sempre o mais do mesmo. Se você quer fidelizar um consumidor apresente novas opções de produtos para que haja interesse em estar sempre acessando sua loja virtual. Se este não for seu pensamento, todo seu investimento será […]
Você já ouviu a história de dois homens que nunca tinham visto um elefante e que através de pequenos furos na cerca do jardim zoológico avistaram um? Com o campo de visão drasticamente limitado, um dos homens enxerga apenas o rabo e afirma: “eu vejo claramente, um elefante se parece com uma cobra!”. O outro […]
O crescimento acelerado do e-commerce brasileiro a taxas próximas de 30% anuais, ante um crescimento de 2,5% do PIB, comprova que a internet cria mais oportunidades do que a economia tradicional. Novos players entram na disputa por um faturamento que atingirá R$ 28 bilhões em 2013. No entanto, a maior parte desse valor será capturada […]
Pensei em escrever sobre o que realmente é feedback loop. Isso porque, em conversas recentes com diversos clientes, descobri que muitos não sabiam o que é, como funciona e como esse recurso pode ser usado. Espero que esse texto seja útil para esclarecer o assunto. O que é? Quando um destinatário decide classificar seu email […]
Há dois mil anos, os romanos faziam suas listas de compras rabiscando o nome dos itens que eles precisavam em uma fina camada de cera em um pedaço de madeira. Hoje, são os tablets e smartphones que têm papel vital na jornada de compras, reavivando uma característica do varejo que domina há tempos a experiência […]
O nosso cotidiano está cada vez mais conectado à internet. Compartilhamos nossos gostos, interesses diariamente através das redes sociais. Seja com fotos de comida no instagram, hashtags de novelas no twitter, compartilhamento de fotos de gatinhos no facebook ou checkins em shoppings através do foursquare/facebook. Não importa como, não importa o quê, não importa onde. […]
Essa semana conversando com um executivo de comércio eletrônico do mercado, falávamos sobre como tornar a navegação de uma determinada loja mais eficiente para levar até a conversão. Pensando na fase de tecnologia a loja tinha uma boa plataforma, respondia bem e não tínhamos problemas graves, mas a navegação era tão técnica que deixava de […]
Pesquisas já comprovaram que o e-mail marketing é o canal de divulgação mais eficiente para a conversão em vendas no e-commerce. No entanto, por causa do grande número de empresas que realizam esse tipo de ação e as centenas de mensagens de SPAM enviadas diariamente para os provedores, para chamar a atenção dos destinatários, mostrar […]
Você está acostumado a enviar e-mail marketing? Se você já vem fazendo isso há um tempo, você está no piloto automático? Escrever, publicar, enviar. E se você é novo nisso, está um pouco inseguro sobre como ir de ‘eu quero fazer e-mail marketing’ para: ‘isso sim foi uma campanha de sucesso’? Independente se é sua […]
A grande maioria do tráfego de usuários na Internet, se inicia em um Buscador. Mesmo com o avanço de redes sociais e outras mídias, os buscadores são a principal porta de entrada de navegação para a maioria dos usuários da Internet. Os buscares atuam de forma única oferecendo a possibilidade de gerar tráfego para o […]
Um bom planejamento é fundamental para a abertura de qualquer negócio, e no e-commerce não é diferente. O investimento inicial de quem deseja ter sucesso no comércio eletrônico deve ser realizado de forma estratégica, pois cometer erros nessa etapa pode ser fatal. Campanhas de marketing, uma boa plataforma de loja virtual e otimização do site […]
Algumas pesquisas mostram que, no Brasil, até 75% dos carrinhos podem ser abandonados pelos e-consumidores. Ou seja, 75% dos seus clientes podem estar desistindo da compra durante o processo de checkout. Como diminuir esse índice? Processo de checkout são os passos entre o carrinho e finalização de compra. Reduzir o número desses passos já é uma […]
1. Certifique-se de que todos os seus produtos estejam catalogados Parece óbvio? Ser cuidadoso ao manter sua lista de produtos constantemente atualizada é importante para o desenvolvimento de suas vendas, mas o que é ainda mais importante é conseguir fazer com que suas listas de produtos trabalhem o máximo possível a seu favor. Certifique-se de […]
Parabéns, você fechou uma venda. Seu trabalho está feito e você pode então partir para outras atividades, correto? Ainda não. Há sempre oportunidades para upselling, cross-selling, e vendas de repetição! Muitas vezes, os clientes de repetição gastam mais do que novos clientes e custam menos para gerar a venda. O que você pode fazer então […]
O termo “Black Friday” velho conhecido dos consumidores norte-americanos vem, nos últimos anos, ganhando mais destaque também entre os compradores brasileiros. Segundo os organizadores do evento no Brasil, as vendas dobraram entre 2011 e 2012. O nome surge para marcar a 4ª sexta-feira de novembro após o feriado norte-americano de Ação de Graças e consiste […]
Você deve estar se perguntando porque criar um artigo do que não fazer no e-commerce, não era mais fácil falar do que fazer? É realmente não é, desde 2004 quando comecei a atuar com vendas online tenho assessorado diversos empresários a criarem suas estratégias de e-commerce e pode parecer estranho, mas o pessoal gosta de […]
As vendas online estão fervendo, o comércio eletrônico deve faturar R$ 28 bilhões em 2013 de acordo com o e-bit. Se você já tem uma loja ou quer abrir um negócio, além de conhecimento sobre o produto e mercado, é essencial entender os principais conceitos e ferramentas do e-commerce. São eles: 1 – Plataforma e-commerce: […]
Todos os sites de venda on-line observam uma quebra significativa entre a quantidade de pedidos feitos e a quantidade de pedidos realmente pagos, o verdadeiro indicador de conversão de venda. Os motivos que levam um cliente a não completar a compra são fáceis de entender quando o meio de pagamento é o boleto. Este é […]
A escolha do horário para envio das campanhas de e-mail marketing é um assunto muito debatido, justamente por sua importância e controvérsias. Por isso vamos falar um pouco hoje sobre esta difícil escolha. Se você esperava uma resposta simples e direta, vai se decepcionar, porque ela não existe! Como quase tudo neste mundo, depende de alguns fatores. […]
Muitos gestores querem saber como utilizar bem as redes sociais, como a sua empresa pode se posicionar, o que devem ou não fazer. Costumo dizer que as redes sociais têm basicamente três propósitos: 1º – Funcionar como um termômetro de como seu público em geral enxerga sua marca e produtos. Isso ajuda a posicionar-se e […]
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