Imagine que você está entrando em uma papelaria e quer comprar um caderno com capa de super herói. Certamente encontrará uma prateleira voltada somente para cadernos dos mais diversos formatos. Agora imagine uma loja onde demoramos para encontrar a mercadoria que desejamos, onde nem mesmo o vendedor saber onde fica cada produto. Complicado comprar ali, […]
Com canais de aquisição de clientes saturados e saídas criativas para atrair tráfego cada vez mais difíceis, fica claro que o futuro do e-commerce nos trará um custo para se atrair visitantes para o site progressivamente alto. Os melhores competidores serão aqueles que conseguirem converter mais visitantes em clientes e maximizar seu potencial de fidelização. Em […]
A maioria das empresas têm visto taxas de conversão muito maiores quando utilizam e-mails automáticos de retargeting ou triggers. Após a conclusão de uma ação pelo cliente, há um e-mail disparado imediatamente que atinge a caixa de entrada do usuário. Esses e-mails atraem um grande número de respostas, dado o tempo e relevância do conteúdo. […]
O serviço Places, do Facebook, que permite revelar a localização do usuário em sua página inicial, fez com que grandes redes varejistas como Best Buy, Dell e Walmart passassem a usar aplicativos que se comuniquem com os smartphones assim que o cliente entra na loja, mostrando as ofertas de acordo com o perfil do usuário […]
Não é segredo que o mercado digital está em constante expansão. Considerando a infinidade de oportunidades geradas para marcas, públicos e profissionais, isso é bastante positivo, afinal, é uma nova e eficiente forma de se relacionar e de se comunicar, além de ser um novo segmento, o que, consequentemente, gera uma alta demanda por profissionais […]
O sucesso de um empreendimento de e-commerce está diretamente relacionado à definição estratégica do composto de marketing de seu negócio. Também conhecido como mix marketing, esse composto é formado pelo mix de produtos, política de preços, composto promocional, ponto-de-venda, apresentação (presentation) e pessoal. Apesar dos papéis distintos de cada uma das variáveis, eles devem estar […]
Preço sugerido é o valor com o qual todo produto industrializado chega aos canais, calculado pelo fabricante e baseado em diversos fatores, como mão de obra, matéria prima, consumo de energia, tributação, taxa de câmbio e outros custos, além das margens de lucro. Há, também, a influência de fatores externos, como o próprio mercado, de […]
Se não conseguir da primeira vez, tente novamente. É o que sempre nos disseram desde quando éramos crianças. Mas como isso pode funcionar quando se trata de seu e-mail marketing? Se você enviar um e-mail e ele não funcionar tão bem quanto você esperava, deve enviá-lo para as pessoas que não o abriram? Pensando no […]
Brasil, quinto maior país em extensão do mundo. Dentro dele estão dispostos mais de 5,5 mil municípios, que abrigam 60 mil farmácias e drogarias, o que coloca o mercado farmacêutico como o maior do planeta em termos de presença, segundo o Conselho Federal de Farmácia (CFF). Para a indústria farmacêutica e a cadeia de fornecimento […]
A expansão dos canais digitais e progressiva adoção de estratégias multicanal por parte de varejistas tradicionais traz à tona uma das questões mais complexas e críticas para a gestão do varejo: a estratégia de preços entre canais. O fenômeno que vem sendo batizado como showrooming, pelo qual parcela crescente dos consumidores usa as lojas como […]
O Social Commerce nada mais é do que o e-commerce através do uso das mídias sociais para alavancar vendas, que podem ser sites de compras coletivas, sites de comparação de preços, aplicativos ou redes sociais. Quando você curte uma pagina de alguma empresa no Facebook você já esta de alguma maneira promovendo o produto daquela […]
A escolha de uma plataforma de e-commerce nos dias atuais é um desafio, quase uma equação matemática a ser solucionada. Existem diversos preços e funcionalidades que as empresas colocam no mercado. Eu, particularmente, sou partidário da metodologia tradicional de compra de software, utilizado por diversas empresas, ou seja, descobrindo o que você quer fazer e […]
Testar é extremamente importante. Se essa afirmação lhe surpreendeu, então você tem bastante lição de casa para fazer. Fazer testes deve ser essencial para quase qualquer mudança recomendada para um programa de email. Como profissional de marketing, você provavelmente já perdeu as contas de quantas vezes ouviu, leu ou disse “teste, teste, teste”. O que […]
Dizer que a internet e as tecnologias móveis atingiram um patamar “nunca antes visto na história deste país” já começa a soar como clichê. No entanto, o mais legal de tudo isso é que toda esta revolução nos permite, em termos de ferramenta de trabalho, um considerável ganho de produtividade. Este artigo, por exemplo, está […]
Na maioria das conversas que tenho com gestores que trabalham no e-commerce, temos discutido muito sobre os resultados das operações. Muitas delas falam sobre números e como é difícil apresentar os resultados positivos mesmo que seus indicadores estejam atingindo a meta. Isso é muito comum em todo o varejo, seja ele eletrônico ou não. A […]
Na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças acontece o Black Friday, que este ano vai cair no dia 29. Para os consumidores a data significa um festival de preços baixos e promoções imperdíveis em todas grandes redes de lojas do país. Para os varejistas a data representa o início da temporada de compras […]
Diante da gama de smartphones e tablets disponíveis no mercado atualmente, os testes de aplicativos são de extrema importância para os desenvolvedores, tanto em dispositivos mais recentes quanto nos mais antigos. Grande parte dos brasileiros ainda utiliza aparelhos com tecnologia teoricamente ultrapassada e navegação por meio de planos pré-pagos, fatores que limitam o funcionamento e […]
O e-commerce é como um enorme território onde as lojas buscam seu espaço – no caso, clientes. Para se destacar entre a concorrência e a aumentar as vendas, muitos apelam para promoções que chegam até a comprometer a própria sobrevivência. A margem de lucro é um fator determinante para a existência da maioria das empresas. […]
Todos sabemos que o mercado de smartphones e tablets cresce com muita força no Brasil. Mas será que você já se deu conta de que isto significa que cada vez uma parte maior dos usuários abre as suas campanhas nestes dispositivos? Você está preparado para esta mudança? Segundo pesquisa recente da Return Path, a participação […]
Todo site de vendas pela Internet precisa ter meios de pagamento confiáveis para captar dinheiro. Um processo tão crítico requer monitoramento frequente da eficiência dos pagamentos. Pior que ter perdas com o carrinho abandonado é perder sem abandonar o carrinho, ou seja, o consumidor passou por todas as etapas de pesquisa de produto, retirou o […]
O ano não lembro exatamente, mas deve ter sido entre 2000 e 2001. A Fenasoft, tradicional evento realizado até hoje aqui em São Paulo, trazia para empresas e consumidores as novidades no campo da informática, grande febre em todos os segmentos exibindo máquinas e softwares de todos os portes e para todos os fins. Naquela […]
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