Em 2012, foram realizados 66,7 milhões de pedidos no e-commerce, um valor 24,2% maior do que o registrado no ano anterior, segundo os dados da pesquisa WebShoppers do e-bit. Além disso, o relatório aponta que mais de 42,2 milhões de pessoas já fizeram, ao menos, uma compra online até hoje no Brasil. Nesse cenário, o […]
Segundo pesquisa exclusiva feita neste mês de Outubro pelo IBOPE E-commerce, no que diz respeito ao comercio eletrônico brasileiro, foi levantado dados importantes quanto ao perfil do e-consumidor, o que eles buscam na internet e quais sãos os fatores de influência na tomada de decisão pela compra. Foram 406 entrevistados. Vejamos os dados levantados: Perfil […]
Uma pesquisa da Return Path aponta que e-mails lidos no aparelho móvel geram 36% de conversões em compras, o dobro das taxas de search (links patrocinados) e mídias sociais. O valor médio das compras também é maior em celulares e tablets. O uso de smartphones no Brasil tem atingido números cada vez mais impressionantes: a […]
Ao usar um programa de abandono de carrinho, alguns acreditam que enviar enviar um desconto para incentivar a compra pode não ser necessariamente uma boa ideia Outros acreditam que sim. Então, o que seria um bom gancho para despertar novamente o interesse no consumidor? Isso traz ainda um outro assunto: o inevitável declínio nas taxas de […]
Marketing é Marketing. Eu não acredito que os consumidores, ao entrar na internet, assumem um avatar que os torna outra pessoa, e tudo o que estudamos sobre comportamento, seres humanos e consumo dever ser jogado fora. Tudo isso em nome do ROI? É óbvio que o ROI é importante, mas como me parece óbvio também, […]
Segundo o Instituto Nielsen, cerca de trinta por cento dos brasileiros acessam ao menos uma vez ao dia as redes sociais para consultarem a relevância de marcas. O estudo ainda aponta que a existe a probabilidade de 36% do consumo de algum produto ou serviço partindo de algum desses internautas. Atualmente às redes sociais passaram […]
Segundo a 28ª edição do relatório WebShoppers, elaborado pela empresa E-bit e que se presta a analisar a evolução do e-commerce no Brasil, o valor movimentado pelas transações online foi de 12,74 bilhões de reais no primeiro semestre de 2013, número 24% maior do que o alcançado no mesmo período do ano passado. Os números […]
Épocas sazonais, como Dia das Mães, dos Pais, das Crianças e o próprio Natal são excelentes para movimentar o mercado de e-commerce, mas podem também se tornar grandes armadilhas para o lojista que não estiver bem preparado. Isso porque, com a intenção de aumentar o faturamento, são comuns grandes investimentos em marketing digital. O problema […]
No dia 31 de outubro é celebrado o Dia das Bruxas. Atente-se a algumas lições para você não aterrorizar seus clientes. E-mail marketing Cuidado com a frequência de envio de e-mail marketing. Receber e-mails promocionais seguidamente talvez seja uma das coisas que mais irritam os clientes. Por mais que eles até mesmo tenham em algum […]
No meu artigo anterior, falei sobre a complexidade do gerenciamento de um e-commerce, da importância de processos bem definidos e, por fim, da gestão de indicadores e como eles podem ajudar a entender a realidade do negócio fazendo com que as metas sejam alcançadas. Muitas pessoas compartilharam comigo suas experiências ao tentar colocar essas dicas […]
Big Data virou mais uma buzz word que todo mundo usa, mas do que se trata afinal? Seria algo realmente novo? Coletar dados, filtrá-los numa peneira analítica e extrair dela informações para tomada de decisão é um processo não tão novo. Qual é a diferença então do Big Data? Imagine a seguinte realidade: você é […]
As semanas que antecedem o Natal são as mais movimentadas do ano para os varejistas, representando uma grande proporção das vendas totais anuais. Somente no Natal de 2012, no Brasil, R$ 3.06 bilhões foram gastos em presentes, decorações e alimentos para a temporada festiva. Além de ser uma oportunidade para os varejistas gerarem um grande […]
Sem dúvida, o ambiente virtual abre um leque inesgotável de possibilidades para as empresas que buscam desenvolver uma forma diferenciada e inovadora de atender seu público-alvo. O próprio e-commerce, por si só, já pode ser classificado como o prestador de serviços da nova era, na medida em que facilita a vida do consumidor em muitos […]
Um dos Objetivos ao se montar uma loja virtual é que ela tenha uma alta taxa de conversão, mas isso nem sempre acontece de imediato. As expectativas e metas precisam ser aliadas a um planejamento estruturado. O Google traz uma ferramenta que tem o objetivo de auxiliar investidores em anúncios de internet, o Adwords. Com […]
As pesquisas em datas comemorativas como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados e Dia das Crianças que revelam a tendência de compra dos usuários do e-commerce têm mostrado que os eletrônicos são realmente os preferidos na hora de presentear. As últimas amostras realizadas pelo MercadoLivre apontaram que os tablets e smartphones vêm […]
As campanhas de email marketing devem ser bem estruturadas para que você consiga melhorar o relacionamento com os clientes ou alavancar as vendas. Para isso, a segmentação de sua lista de emails é fundamental. Uma base com dados robusta e segmentada, possibilita o desenvolvimento de estratégias de fidelização, seja em datas comemorativas como aniversários ou […]
Seguindo o robusto crescimento apresentando em 2012, os investimentos em real-time bidding (RTB) seguem aumentando em 2013, com o setor de varejo encabeçando a lista dos que mais investem nessa forma de publicidade, é o que apontou um relatório da Casale Media, empresa especializada em mídia on-line. A pesquisa também pontuou que quase metade dos […]
O comércio eletrônico não pára de crescer e já responde por cerca de 4% do PIB do varejo com um crescimento anual superior a 30%. O E-Commerce é parte importante da estratégia das empresas pois a loja virtual chega aonde a estrutura física é impedida geograficamente, vendendo no regime de auto atendimento 24 x 7 […]
Anteriormente, vimos sobre a primeira etapa do checkout, o carrinho de compras. Agora, o segundo passo, refere-se ao cadastro/login e pagamento. Geralmente, as lojas virtuais possuem estas etapas separadas em seu processo de checkout, totalizando cinco passos até a confirmação da compra. Este processo pode ser um fator desmotivador para a o cliente. Por que […]
Preço fixo é uma prática já vista como ultrapassada no e-commerce. Atualmente, os valores se alteram dinamicamente, semelhante às ações da bolsa de valores, considerando fatores como margem de lucro, estoque, demanda, concorrência e até a satisfação do cliente. As lojas virtuais precisam adequar preços ao mercado e, para isso, se tornam cada vez mais […]
O ritmo de inovação, impulsionado por novas tecnologias, atingiu recentemente uma dimensão inédita, gerando oportunidades e ameaças para a sobrevivência de empresas tradicionais e maduras. Fenômenos como mobile e Facebook criaram indústrias completamente novas desafiando modelos estabelecidos, enquanto mesmo empresas de passado inovador falham em suas estratégias de sustentação. Como explicar as dificuldades atuais de […]
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