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O comércio eletrônico nos Estados Unidos faturou quase US$ 43 bilhões durante o primeiro trimestre deste ano, o que representa um crescimento de 16,6% em relação aos US$ 38 bilhões registrados no mesmo período de 2011, segundo um levantamento realizando pela comScore. Este resultado marca o décimo trimestre consecutivo de crescimento no ano-a-ano, e o sexto [...]
A probabilidade de que um consumidor recomende uma empresa ou realize novas compras de produtos ou serviços futuramente está diretamente relacionada com as suas experiências passadas, concluiu um estudo do Grupo Temkin, divulgado em março. De fato, ao examinar os dados de 206 empresas e 10.000 consumidores norte-americanos, o grupo encontrou uma diferença de 19,5 [...]
A Proposta de Emenda à Constituição (PEC) que regulamenta a distribuição do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) nas transações envolvendo sites de e-commerce foi aprovada nesta quarta-feira pela Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) do Senado. A medida, chamada de PEC do e-commerce, segue ao plenário e voltará à CCJ caso sofra [...]
O Busca Descontos reportou nesta quarta-feira um crescimento de 50% nos acessos ao site durante a temporada que antecede o Dia das Mães, quando comparado ao mesmo período do ano anterior. Dentre as categorias de produtos que mais cresceram em termos de acessos, Viagens (341%); Tablet (81%); Botas femininas (62%); Eletrodomésticos (55%); Smartphone (45.77%); Maquiagem [...]
Os consumidores britânicos preferem o conforto do lar ao invés de sair às compras em dias chuvosos, sugere uma pesquisa realizada pela Visa no Reino Unido. Segundo o estudo, o valor gasto em lojas tradicionais cedeu 6,9 por cento em abril quando comparado ao mesmo mês do ano anterior, queda que pode ser atribuída em grande parte [...]
Os resultados de uma pesquisa divulgada recentemente não foram tão animadores ao avaliar a interação dos usuários do Facebook com as empresas. O estudo foi realizado em abril por um grupo de professores, concluindo que, perto de 70% dos jovens que “curtem” uma página no Facebook, raramente retornam a ela. Neste sentido, outra pesquisa, divulgada [...]
Os preços das mercadorias comercializadas por sites de varejo no Brasil contabilizaram deflação de 2,03% no mês de abril 2012, quando comparado ao mês anterior, e 0,53% em relação ao mesmo período do ano passado, segundo dados do índice e-Flation divulgados nesta terça-feira (08/05). Embora o número seja expressivo, este resultado é 0,68 p.p. menor em [...]
A Human Mobile, empresa fornecedora de soluções corporativas para envio de SMS, desenvolveu um novo layout para o Human System, seu software web de envio de SMS. O sistema, que foi desenvolvido para agregar inteligência e flexibilidade aos envios, agora está mais moderno e amigável; além disso, mais completo e com novas funcionalidades. Agora os [...]
O MercadoLivre recebeu hoje (08/05), em São Paulo, o prêmio Top of Mind Internet, idealizado pelo portal UOL e realizado pelo Instituto DataFolha. O site foi eleito pelos internautas brasileiros, em primeiro lugar, como uma das marcas mais lembradas na categoria e-commerce. O prêmio foi recebido em empate técnico, segundo as métricas da pesquisa. A [...]
Com a comodidade de comprar pela internet e a disponibilidade de entrega para qualquer lugar do Brasil, a Giuliana Flores prepara ações de marketing especiais para movimentar a marca e as vendas no Dia das Mães. Para atrair os e-consumidores, a loja virtual de flores vai disponibilizar uma ferramenta para que os clientes possam personalizar [...]
O Google Shopping foi o principal portal de comparação de preços no primeiro trimestre de 2012, de acordo com uma pesquisa divulgada em maio pela CPC Strategy. Em segundo lugar ficou o site “Nextag”, enquanto a terceira colocação foi para o “PriceGrabber”. Já os portais “Shopping.com” e “Amazon” obtiveram o quarto e quinto lugar na pesquisa, respectivamente. [...]
O PagSeguro lançou hoje um recurso voltado para os dispositivos portáteis, o Ibanking, que permite os usuários do serviço gerenciar todas as sua transações. A nova ferramenta possibilita checar saldos, acompanhar compras e vendas e solicitar saques com todas as opções oferecidas pelo PagSeguro. No entanto, o novo recurso está disponível apenas para smartphones touchscreen com [...]
67% dos consumidores brasileiros levam até três dias para tomar uma decisão de compra, segundo uma pesquisa realizada pelo e-bit, a qual levou em conta o comportamento dos usuários do site de comparação de preços Buscapé. Quando analisadas apenas as compras de produtos das categorias de Eletrodomésticos, Informática, Eletrônicos e Telefonia, os consumidores brasileiros revelaram um [...]
Aproximadamente quatro em cada dez mulheres brasileiras (38,9% ) afirmam que gostariam de receber um tablet de presente no Dia das Mães, segundo uma pesquisa divulgada nesta segunda-feira (07/05) pela OH! Panel e Mercado Livre, a qual se baseou em respostas obtidas por 1,6 mil mulheres de oito países diferentes (Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México, [...]
O Facebook foi a opção mais popular, quando o assunto é utilizar dados cadastrados em sites de redes sociais para acelerar o processo de registro em outras plataformas, opção escolhida por 45% dos entrevistados durante o primeiro trimestre de 2012, segundo um estudo realizado pela Janrain. Outros 31% optaram por utilizar suas contas no Google [...]
Muitas vezes as pessoas me perguntam qual a taxa média de aberturas em uma campanha de e-mail marketing ou ainda quantos clicks esperar. Ao mesmo tempo em que estas duas perguntas são cotidianas, não lembro de alguém ter perguntado o quanto pode ganhar com uma ação de e-mail marketing, que deveria ser a preocupação e [...]
De acordo com os resultados de uma pesquisa publicada em maio de 2012, pela American Express, os consumidores que acessam os “Serviços de Atendimento ao Cliente” (SAC) das empresas, através dos sites de mídias sociais, são mais engajados e tendem a falar mais de suas experiências que o público em geral. Isso pode tanto beneficiar [...]
75% dos consumidores que realizam compras em sites de e-commerce afirmam que estão dispostos a esperar até cinco dias por uma mercadoria caso seja ofertado frete grátis, enquanto metade revela que aguardaria até sete dias, segundo uma pesquisa realizada nos Estados Unidos pela AlixPartners. Por outro lado, apenas 12% dos entrevistados estão dispostos a esperar [...]
Segundo um estudo divulgado pela Slingshot SEO, em março deste ano, o método de atribuição de conversão baseado no último clique – o qual garante todos os créditos da venda ao último canal acessado pelos usuários – subestima a contribuição das buscas orgânicas que não utilizam termos relacionados a marcas (genéricos), ao passo que supervaloriza [...]
Estudo conduzido pela Slingshot SEO mostra o impacto negativo da métrica de ROI baseada no último clique na distribuição dos créditos da conversão entre os canais. Segundo a pesquisa, as pesquisas orgânicas – principalmente aquelas que utilizam termos genéricos – são desvalorizadas em até 81,59% do seu potencial, enquanto as visitas realizadas diretamente aos sites [...]
A uso de sites de mídias sociais para serviços de atendimento ao cliente é significativo e pode gerar grandes resultados. No entanto, segundo uma pesquisa realizada com 400 empresas globais e divulgada em maio pela Sword Ciboodle, as companhias ainda não conseguiram mensurar os custos de tais serviços. Os canais mais populares, neste contexto, seriam o [...]
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