Categoria: Cases

Fuja do spam! Cinco dicas para eliminar as mensagens indesejadas do seu e-mail

Fuja do spam! Cinco dicas para eliminar as mensagens indesejadas do seu e-mail

02/02/2016 | Comentário (0)

Um dos primeiros – e ainda principais – problemas surgidos com a Internet trata-se do spam, nome dado às mensagens não solicitadas que empresas e pessoas enviam para contas de e-mail. Além de serem irritantes por lotarem as caixas de entrada dos usuários, o que demanda tempo para excluir e bloquear, elas também podem conter […]

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Como escolher a forma de pagamento ideal para seu e-commerce?

Como escolher a forma de pagamento ideal para seu e-commerce?

02/02/2016 | Comentário (0)

O pagamento é o momento principal de um consumidor dentro da loja virtual, por isso, este deve ser pensado estrategicamente, conforme a realidade e a preferência do consumidor. Além disso, há outros meios de definir a forma de pagamento ideal, veja: Interface e facilidade. Contar com uma empresa de pagamento, um gateway, um facilitador ou […]

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Como endereços inativos atrapalham a entregabilidade no e-mail marketing

Como endereços inativos atrapalham a entregabilidade no e-mail marketing

29/01/2016 | Comentário (0)

Assinantes inativos sempre aparecem no dia-a-dia de quem envia e-mail. Eles prejudicam a capacidade de entrega, que por sua vez reduz as taxas de resposta, e antes que você perceba, o seu programa de e-mail não está trazendo tanto retorno como antes. Os gerentes de marketing geralmente entendem que é fundamental se livrar do peso […]

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Você precisa avaliar uma coisa muito importante no seu e-commerce

Você precisa avaliar uma coisa muito importante no seu e-commerce

28/01/2016 | Comentário (1)

Venho recebendo recebido muitos e-mails e mensagens privadas de empreendedores perguntando por que eu sempre faço a mesma pergunta a sites que estão com problemas para sobreviverem: qual é o método de pagamento utilizado? Eu tenho uma suspeita. Ou melhor: uma certeza. Uma certeza quase que absoluta: a melhor forma de destruir negócios pequenos na […]

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Quando o cliente quer comprar, mas a tecnologia da loja virtual não deixa

Quando o cliente quer comprar, mas a tecnologia da loja virtual não deixa

27/01/2016 | Comentário (0)

Danilo queria fazer uma surpresa no aniversário de sua namorada e resolveu comprar flores para presenteá-la. Como estava sem tempo de passar em uma floricultura, resolveu comprar pela Internet. Para evitar confusões, o rapaz procura cadastrar a mesma senha em todos os sites, mas nem sempre isso é possível, porque alguns solicitam variações como caracteres […]

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5 palpites sobre o BI até 2021

5 palpites sobre o BI até 2021

27/01/2016 | Comentário (0)

Nessa época, sempre surgem muitos artigos sobre as tendências do BI para o novo ano – sei disso porque eu mesmo já escrevi vários desses. A maioria reúne apenas uma série de rápidas afirmações e são chatos e entediantes. Então, quando me pediram para falar sobre o futuro (algo que eu sou sempre cauteloso ao […]

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Precificação dinâmica é a representação moderna da lei da oferta e da procura

Precificação dinâmica é a representação moderna da lei da oferta e da procura

25/01/2016 | Comentário (0)

De manhã, o consumidor acessa uma loja virtual e encontra o produto que tanto procura, mas acha o preço um pouco acima do que esperava. No início da tarde, ele confere em seu smartphone uma oferta deste item com 20% de desconto no mesmo site, mas decide finalizar a compra à noite. Porém, no momento […]

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Querem acabar com o comércio eletrônico

Querem acabar com o comércio eletrônico

21/01/2016 | Comentário (1)

O contribuinte brasileiro trabalha, em média, cinco meses por ano somente para pagar impostos. Não bastasse isso, tem que lidar com distorções que complicam a vida de quem realmente deseja pagar imposto: milhares de empresas deixam de existir sufocadas pela burocracia brasileira. Com a crise econômica enfrentada pelo país, não seria hora de desburocratizar e […]

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Nova regra de ICMS estimula a regionalização do e-commerce

Nova regra de ICMS estimula a regionalização do e-commerce

20/01/2016 | Comentário (0)

Após um ótimo final de ano para o e-commerce nacional e perspectivas de um crescimento ainda maior em 2016, os lojistas se deparam agora com um grande obstáculo que é a implementação da nova regra sobre o recolhimento de ICMS para os e-commerces, válida desde o dia 1º de janeiro e que tem gerado muitas […]

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O que esperar do mercado de tecnologia para atendimento ao cliente em 2016

O que esperar do mercado de tecnologia para atendimento ao cliente em 2016

20/01/2016 | Comentário (0)

O mercado em geral se encontra em plena transformação e os clientes, como sabemos, estão cada dia mais exigentes. Em contrapartida, temos a tecnologia como constante aliada na gestão de clientes que estão em busca de produtos e serviços de excelência. O grande desafio já conhecido que se acentuará ao longo de 2016, será a […]

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Você sabe o que é red tag sale? Veja cinco passos para seu e-commerce aproveitar esta data

Você sabe o que é red tag sale? Veja cinco passos para seu e-commerce aproveitar esta data

20/01/2016 | Comentário (0)

O fim de ano é um dos períodos mais rentáveis para o varejo online. Além das compras de Natal, há a Black Friday, um dia de descontos que impulsiona vendas das lojas virtuais. Dessa forma, é natural que o mês de janeiro represente um recuo nas vendas. Porém, os varejistas encontraram uma alternativa para reverter […]

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5 dicas para estancar o sangramento da fraude

5 dicas para estancar o sangramento da fraude

14/01/2016 | Comentário (0)

O fim de 2015 superou as expectativas do e-commerce brasileiro, com um aumento nas vendas de Black Friday e Natal na casa de 38% e 26%, respectivamente, representando um faturamento de R$ 1,6 bilhões e R$ 7,4 bilhões, de acordo com dados do E-bit/Buscapé. Entretanto, a virada de ano costuma trazer uma notícia nada boa […]

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Mercado logístico no Brasil: é preciso priorizar uma gestão logística eficiente

Mercado logístico no Brasil: é preciso priorizar uma gestão logística eficiente

14/01/2016 | Comentário (0)

Cada vez mais os processos relacionados à logística podem impactar substancialmente a gestão e estratégia das empresas. Sem uma logística que garanta a perfeita entrega de todos os pedidos, sua marca corre sério risco de fazer parte da lista dos principais sites de reclamações. Os motivos são diversos, mas os principais e que são de […]

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Como montar uma loja virtual barata

Como montar uma loja virtual barata

11/01/2016 | Comentário (1)

Hoje vou responder a pergunta que não quer calar, como montar uma loja virtual barata. Primeiro vou estabelecer esse “barato” porque na maioria das vezes o que é barato para uns, acaba sendo caro para outros. Então, aqui no texto vamos considerar que “barato” vai ser o custo mínimo por um serviço bem feito. A […]

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Potencializando as vendas online em 2016

Potencializando as vendas online em 2016

08/01/2016 | Comentário (0)

Quando se fala em aumentar as vendas, logo vem duas estratégias: vender mais para os atuais clientes e conquistar novos. Vamos abordar sobre o segundo item, como vender mais tendo como alvo conquistar novos clientes e também não manter a dependência dos grandes. Às vezes, temos a ilusão de que o cenário ideal para a […]

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5 dicas para aumentar a confiança do consumidor em seu e-commerce

5 dicas para aumentar a confiança do consumidor em seu e-commerce

07/01/2016 | Comentário (0)

Ter um bom relacionamento com o cliente é fundamental e imprescindível para o sucesso de todo e qualquer e-commerce, mas isso só acontece quando você trata o consumidor de forma cuidadosa, dando a devida importância que ele tem para a sua marca. Porém, existe um fator que é determinante para este sucesso: a confiança. Por […]

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4 diferenciais para encantar o consumidor exigente

4 diferenciais para encantar o consumidor exigente

07/01/2016 | Comentário (0)

Há muitos consumidores que afirmam que as lojas virtuais são todas iguais e que raras são as empresas que oferecem algo diferente ao cliente. Mas, existem muitos diferenciais que podem motivar o consumidor a comprar em sua loja virtual. Veja e se inspire: Multicanalidade. O novo perfil consumidor quer comprar em sua loja virtual, mas […]

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Estratégias de um bom SAC

Estratégias de um bom SAC

07/01/2016 | Comentário (0)

O SAC sempre foi visto como um serviço de reclamação do consumidor e infelizmente essa cultura se manteve no e-commerce. O que alguns poucos varejistas online já perceberam é que o SAC não pode ser encarado como uma área de despesa, mas sim de receita. Sabemos que os investimentos em marketing no e-commerce, que são […]

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Conheça cinco motivos para utilizar um acelerador de sites

Conheça cinco motivos para utilizar um acelerador de sites

06/01/2016 | Comentário (0)

Carregamento eficiente? Conteúdo mais leve? Preocupações não faltam para proporcionar a melhor experiência ao usuário, especialmente para quem navegar por smartphones e tablets. Uma rede de distribuição de conteúdo (CDN – Content Delivery Network) torna-se a grande aliada nessa tarefa, porque utiliza o servidor mais próximo para hospedar as imagens do site e entregar ao […]

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Conheça 20 tarefas incríveis executadas por machine learning

Conheça 20 tarefas incríveis executadas por machine learning

06/01/2016 | Comentário (0)

Já dediquei no blog da minha empresa um post apenas para explicar o que é machine learning, ou aprendizado de máquina: uma área da ciência da computação que cria sistemas capazes de “treinar” computadores para executar tarefas com cada vez mais precisão. Talvez a gente não perceba, mas essa tecnologia está cada vez mais presente no […]

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Do outro lado da linha: o papel do operador para garantir relacionamento com o consumidor

Do outro lado da linha: o papel do operador para garantir relacionamento com o consumidor

05/01/2016 | Comentário (2)

Quando um consumidor entra em contato com o serviço de atendimento de uma empresa, já espera uma experiência pouca agradável – já que historicamente o relacionamento com o cliente nunca foi tratado como prioritário pelas empresas do Brasil. O que este usuário não sabe é que, do outro lado, o operador também está em uma […]

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